24/07/2026
*BNI Tegaskan Kedatangan Siswa Bukan atas Arahan Petugas*
BNI memahami perhatian masyarakat terhadap video seorang siswa yang datang ke BNI Lubuk Pakam dalam kondisi sakit menggunakan ambulans dan tempat tidur pasien.
Sejak awal, petugas telah menjelaskan bahwa proses aktivasi rekening PIP masih dapat dilakukan hingga akhir 2026 dan dapat dilanjutkan setelah kondisi siswa membaik. Ketika keluarga kembali untuk meneruskan proses tersebut, petugas juga menyampaikan bahwa siswa dapat tetap berada di dalam ambulans apabila kondisinya belum memungkinkan untuk masuk ke kantor cabang.
Kehadiran siswa menggunakan ambulans dan tempat tidur pasien bukan atas permintaan maupun arahan petugas BNI. Meski demikian, petugas tetap memberikan pendampingan hingga seluruh persyaratan dipenuhi dan proses aktivasi rekening berhasil diselesaikan.
BNI juga memiliki mekanisme pelayanan bagi nasabah dengan kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus. Keluarga dapat berkoordinasi dan membuat janji temu terlebih dahulu dengan kantor cabang agar bentuk pelayanan yang sesuai dapat dipersiapkan, termasuk apabila diperlukan kehadiran petugas untuk menemui nasabah, dengan tetap memperhatikan ketentuan, keamanan, dan kebutuhan verifikasi.
BNI akan terus memberikan pelayanan yang humanis, aman, nyaman, dan sesuai ketentuan kepada seluruh nasabah.
Informasi lebih lanjut dapat diperoleh melalui BNI Call 1500046.
