30/04/2024
Seorang customer delivery food mengeluhkan system yang diterapkan oleh aplikasi.
Bagaimana tidak customer tersebut memesan menggunakan tarif normal namun pesanannya tersebut malah digabungkan dengan pesanan lainnya.
Customer tersebut menyadarinya saat driver ojek online mengirimkan makanan namun malah berputar-putar dulu atau mengirimkan ke pelanggan lainnya terlebih dahulu.
Saat menanyakan kepada driver, driver mengkomfirmasi mendapatkan orderan gabungan dengan tarif yg diterima(tarif tambahan pesanan kedua) yaitu 2ribu rupiah. padahal customer membayar tarif normal yaitu 13rb .
