15/09/2026
🚨 रिलायंस स्मार्ट पॉइंट, मऊ में ग्राहकों के साथ बदतमीजी और गलत कीमत पर बिलिंग का आरोप 🚨
आज 15 सितंबर 2026 को मैं मऊ, उत्तर प्रदेश स्थित Reliance Smart Point पर Good Life आटा खरीदने गया था। शेल्फ पर आटे की कीमत ₹363 लिखी हुई थी, लेकिन बिलिंग काउंटर पर मुझसे ₹383 लिए गए। यानी डिस्प्ले पर लिखी कीमत से ₹20 अधिक।
जब मैंने स्टाफ से इस कीमत के अंतर के बारे में पूछा तो जवाब मिला कि “टैग बाद में हटा देंगे।” सवाल यह है कि अगर कीमत बदल चुकी है तो सुबह की इन्वेंट्री/प्राइस चेकिंग के समय डिस्प्ले टैग क्यों नहीं बदला गया? ग्राहक को शेल्फ पर एक कीमत दिखाकर काउंटर पर दूसरी कीमत लेना आखिर किस तरह सही है?
इससे भी ज्यादा दुखद बात स्टाफ का व्यवहार था। जब मैंने इस मामले पर सवाल किया तो कर्मचारी ने बेहद बदतमीजी से कहा—
“लेना है तो लो, नहीं तो छोड़ दो।”
जब मैंने फीडबैक देने की बात कही तो स्टाफ ने कहा कि “हम यहां कोई फीडबैक नहीं लेते” और यह भी कहा कि कीमत सिर्फ बिलिंग काउंटर पर ही पता चलती है।
मेरा पहले भी इसी स्टोर पर चीनी खरीदते समय कीमत को लेकर ऐसा ही अनुभव रहा है। इसलिए यह केवल एक छोटी गलती नहीं लगती, बल्कि ग्राहकों को शेल्फ पर दिखाई जा रही कीमत और बिलिंग के समय ली जा रही कीमत के बीच गंभीर समस्या का मामला है।
सबसे गंभीर बात तब हुई जब मैंने पूरे मामले को रिकॉर्ड करने के लिए वीडियो बनाना शुरू किया। स्टाफ ने मेरे मोबाइल फोन को छीनने की कोशिश की, जो बेहद आपत्तिजनक और डराने वाला व्यवहार है।
📹 मेरी मांग है कि Reliance Retail/JioMart की टीम 15/09/2026 की बिलिंग काउंटर की CCTV फुटेज तत्काल जांचे, ताकि पूरे मामले की सच्चाई सामने आ सके।
मैं Reliance Retail से मांग करता हूं कि:
✅ मऊ स्टोर के सभी डिस्प्ले प्राइस और बिलिंग प्राइस का तत्काल ऑडिट किया जाए।
✅ संबंधित कर्मचारियों के व्यवहार और CCTV फुटेज की जांच की जाए।
✅ ग्राहकों से गलत कीमत वसूलने की शिकायत की जांच हो।
✅ मोबाइल छीनने की कोशिश और बदतमीजी करने वाले स्टाफ पर उचित कार्रवाई हो।
✅ मुझे लिखित रूप से बताया जाए कि इस शिकायत पर क्या कार्रवाई की गई।
बड़े ब्रांड से ग्राहकों को पारदर्शी कीमत, सम्मानजनक व्यवहार और सुरक्षित खरीदारी की उम्मीद होती है।
अगर शेल्फ पर ₹363 लिखा है, तो ग्राहक से ₹383 क्यों लिया जा रहा है?
Reliance Retail / JioMart Support कृपया इस मामले का संज्ञान लें और उचित कार्रवाई करें।
