06/03/2026
ಮುಧೋಳ - ಬೆಂಗಳೂರು ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಸಂಚರಿಸುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಗಮನಕ್ಕೆ: 'ಪೂಜಾ ಬಸ್' (Pooja Bus) ಕಳಪೆ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಮಾಲೀಕರ ದುರ್ವರ್ತನೆ ವಿರುದ್ಧ ಆಕ್ರೋಶ
ಮುಧೋಳದಿಂದ ಬೆಂಗಳೂರಿಗೆ ರಾತ್ರಿ ವೇಳೆ ನೆಮ್ಮದಿಯಾಗಿ ಹಾಗೂ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣ ಮಾಡೋಣ ಎಂದುಕೊಳ್ಳುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ 'ಪೂಜಾ ಬಸ್' (Pooja Travels) ಕೇವಲ ಕಹಿ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀಡುತ್ತಿದೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಈ ಬಸ್ ಸೇವೆಯ ಕಳಪೆ ಗುಣಮಟ್ಟ, ಸಮಯ ಪ್ರಜ್ಞೆಯ ಕೊರತೆ ಹಾಗೂ ಆಡಳಿತ ಮಂಡಳಿಯ ಉದ್ಧಟತನದ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಂದ ತೀವ್ರ ಅಸಮಾಧಾನ ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತಿದೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ವಿವರವಾದ ವರದಿ ಇಲ್ಲಿದೆ:
೧. ಎಸಿ (AC) ಟಿಕೆಟ್ ಹಣ ಪಡೆದು, ನಾನ್-ಎಸಿಗೆ (Non-AC) ವರ್ಗಾವಣೆ
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಆರಾಮದಾಯಕ ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಹಣ ಪಾವತಿಸಿ ಹವಾನಿಯಂತ್ರಿತ (AC) ಸೀಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ, ಪ್ರಯಾಣದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಮುನ್ಸೂಚನೆ ನೀಡದೆ ಅವರನ್ನು ನಾನ್-ಎಸಿ ಬಸ್ನಲ್ಲಿ ಕೂರಿಸುವ ವಂಚನೆ ಪದೇ ಪದೇ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ. ಎಸಿ ಟಿಕೆಟ್ಗೆ ಪಡೆದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣವನ್ನೂ ಇವರು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
೨. ಬಸ್ ಕೆಟ್ಟಿದೆ ಎಂಬ ನೆಪ ಹಾಗೂ ೪ ಗಂಟೆಗಳ ವಿಳಂಬ
ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಸಮಯ ಅತ್ಯಮೂಲ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕಛೇರಿ ಕೆಲಸ, ಆಸ್ಪತ್ರೆಯ ತುರ್ತು ಭೇಟಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಮುಖ್ಯ ಕೆಲಸಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುವವರ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಇಲ್ಲಿ ಬೆಲೆಯೇ ಇಲ್ಲ. "ಬಸ್ ಕೆಟ್ಟಿದೆ" ಎಂಬ ಸಿದ್ಧ ಉತ್ತರವನ್ನು ನೀಡಿ, ನಡುರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರನ್ನು ಗಂಟೆಗಟ್ಟಲೆ ಕಾಯಿಸುವ ಅಮಾನವೀಯ ಘಟನೆಗಳು ನಿರಂತರವಾಗಿ ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗಷ್ಟೇ ಬಸ್ ಬರೋಬ್ಬರಿ 4 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ವಿಳಂಬವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ತೀವ್ರ ಪರದಾಡುವಂತಾಗಿದೆ. ದುರಾದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡಲು ಇವರ ಬಳಿ ಯಾವುದೇ 'ಬ್ಯಾಕಪ್' (Backup) ಬಸ್ ಕೂಡ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.
೩. ಮಾಲೀಕರ ಉದ್ಧಟತನ ಮತ್ತು ರಿಫಂಡ್ (Refund) ನೀಡಲು ನಕಾರ
ಇಷ್ಟೆಲ್ಲಾ ಅವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ನಡುವೆ, 4 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ಬಸ್ ತಡವಾಗಿದ್ದಕ್ಕೆ ಅಥವಾ ತಮಗೆ ಸಿಗಬೇಕಾದ ಸೇವೆ ಸಿಗದಿದ್ದಾಗ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ನ್ಯಾಯಬದ್ಧವಾಗಿ ಹಣ ವಾಪಸ್ (Refund) ಕೇಳಿದರೆ, ಬಸ್ ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅತ್ಯಂತ ಒರಟಾಗಿ ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ವರ್ತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಬಳಿ ಕನಿಷ್ಠ ಸೌಜನ್ಯದಿಂದ ಮಾತನಾಡುವ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯೂ ಇವರಲ್ಲಿಲ್ಲ. "ಹಣ ವಾಪಸ್ ಕೊಡುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂದು ನೇರವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸುವ ಇವರ ವರ್ತನೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಆಕ್ರೋಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
ತೀರ್ಮಾನ: ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆ
ಈಗಾಗಲೇ ಅನೇಕ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಪೂಜಾ ಬಸ್ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸಿ ತಮ್ಮ ಅಮೂಲ್ಯ ಸಮಯ ಹಾಗೂ ಹಣವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಈ ಕುರಿತು ಅನೇಕ ದೂರುಗಳು ಹಾಗೂ ಸಂದೇಶಗಳು ಹರಿದಾಡುತ್ತಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮುಧೋಳ-ಬೆಂಗಳೂರು ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಸಂಚರಿಸುವವರು ದಯವಿಟ್ಟು ಪೂಜಾ ಬಸ್ ಬುಕ್ ಮಾಡದಿರುವುದೇ ಸೂಕ್ತ. ಪ್ರಯಾಣಕ್ಕೂ ಮುನ್ನ ಬೇರೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಟ್ರಾವೆಲ್ಸ್ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಜಾಣತನ.
