03/08/2026
🛡️ HƯỚNG DẪN QUÝ KHÁCH HÀNG, ĐỐI TÁC NHẬN DIỆN ĐÚNG CÁC KÊNH THÔNG TIN CHÍNH THỨC
🆘 CẢNH BÁO MẠO DANH CÁC SẢN PHẨM CỦA SUN GROUP, LỪA ĐẢO KHÁCH HÀNG
Kính gửi Quý Khách hàng, Quý Đối tác,
Từ cuối 2023 đến nay, chúng tôi liên tục ghi nhận nhiều trường hợp lập kênh mạo danh các thương hiệu khách sạn, nhà hàng, bất động sản và dịch vụ vui chơi giải trí thuộc hệ sinh thái của Tập đoàn Sun Group. Điều này đến không phải vì thương hiệu bất cẩn, mà vì các thủ đoạn lừa đảo đang leo thang, ngày càng tinh vi, với số lượng vụ việc nhắm vào du khách đang ở mức đáng lo ngại.
Đại diện cho các điểm đến tại Nam Phú Quốc, chúng tôi xin điểm lại một số thủ đoạn nổi cộm:
❌ Đầu tháng 4 vừa qua, fanpage giả mạo thương hiệu nhà hàng Sun Baravia Phú Quốc đã xuất hiện, dùng tích xanh thuê từ nền tảng để tạo lòng tin, nhận booking bàn tiệc, yêu cầu khách hàng chuyển khoản đặt cọc.
❌ Lợi dụng sức nóng của mùa du lịch nghỉ lễ 30/4 sắp tới, hàng loạt fanpage và website mạo danh đã chào bán vé cáp treo, vé show diễn nghệ thuật hoặc combo nghỉ dưỡng của Sun Group với mức giá rẻ bất thường, sau đó yêu cầu khách hàng thanh toán vào tài khoản cá nhân không rõ nguồn gốc.
❌ Tinh vi hơn, các đối tượng xấu còn sử dụng công nghệ deepfake video và audio để giả mạo nhân viên Chăm sóc khách hàng của hệ thống gọi điện trực tiếp nhằm chiếm đoạt tài sản, thông tin của du khách.
Để phòng chống nạn lừa đảo, bảo vệ uy tín thương hiệu và quyền lợi của du khách, chúng tôi cùng Tập đoàn Sun Group đã và đang phối hợp chặt chẽ với Cục An ninh mạng, Bộ Công an và các cơ quan quản lý thông tin điện tử nhằm cung cấp thông tin, điều tra triệt để theo từng nhóm sự vụ.
Trước tội phạm an ninh, lừa đảo khách hàng, chúng tôi không khoan nhượng. Nhưng để bảo vệ chính mình trong quá trình lên kế hoạch cho kỳ nghỉ dưỡng, kính mong khách hàng nêu cao cảnh giác và lưu ý:
❗ Các cơ sở kinh doanh, dịch vụ của Sun Group KHÔNG nhận đặt (booking) vé vui chơi, phòng khách sạn, hay nhà hàng qua Zalo, Messenger yêu cầu chuyển khoản vào bất kỳ số tài khoản cá nhân nào. Mọi giao dịch hợp lệ đều qua tài khoản doanh nghiệp chính thức.
❗ Mọi thông tin về các chương trình ưu đãi, combo lễ hội đều được công bố thống nhất tại fanpage chính thức của các thương hiệu thành viên thuộc Sun Group.
❗ Nếu bạn nhận được lời mời đặt phòng, mua vé ưu đãi từ bất kỳ kênh nào có dấu hiệu bất thường, hãy dừng lại, kiểm tra chéo thông tin và báo ngay cho chúng tôi qua hotline chính thức.
Đối với việc trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm của Sun Group, bạn vui lòng:
✅ Đặt vé/phòng qua website/ app/ fanpage chính thức của thương hiệu hoặc các đại lý phân phối uy tín đã được xác thực.
✅ Kiểm tra kỹ định dạng URL để chắc chắn về tên thương hiệu.
✅ Không chuyển khoản khi chưa gọi điện xác nhận trực tiếp với hotline niêm yết công khai của cơ sở kinh doanh.
Một hành động nhỏ có thể bảo vệ bạn và gia đình khỏi những tổn thất không đáng có, để kỳ nghỉ dưỡng trọn vẹn và an tâm tuyệt đối.
🌻 Xin trân trọng cảm ơn Quý Khách hàng, Quý Đối tác đã ủng hộ, đồng hành và thấu cảm. Cùng nhau, chúng ta hãy chung tay chia sẻ thông tin để cộng đồng nâng cao cảnh giác, vì trải nghiệm an toàn của bạn và người thân trên các nền tảng số.
---
🆘 WARNING: IMPERSONATION OF SUN GROUP PRODUCTS & CUSTOMER FRAUD
🛡️ GUIDELINES FOR CUSTOMERS AND PARTNERS TO IDENTIFY OFFICIAL CHANNELS
Dear Valued Customers and Partners,
Since late 2023, we have continuously recorded multiple cases of impersonation targeting hotels, restaurants, real estate, and entertainment services within the Sun Group ecosystem. This is not due to brand negligence, but because fraudulent schemes are escalating and becoming increasingly sophisticated, with a worrying number of cases targeting tourists.
Representing the destinations in South Phu Quoc, we would like to highlight some prominent fraudulent tactics:
❌ In early April, a fake fanpage impersonating the Sun Baravia Phu Quoc restaurant appeared, using a rented verification badge to gain trust, accept party bookings, and request deposit transfers.
❌ Exploiting the high demand of the upcoming April 30th holiday season, numerous counterfeit websites and fanpages have surfaced, selling Sun Group"s cable car tickets, art show tickets, or vacation combos at suspiciously low prices, requiring customers to transfer money to unverified personal accounts.
❌ Even more sophisticated, malicious actors have used deepfake video and audio technology to impersonate Customer Service staff in direct calls to steal money and personal information from tourists.
To combat fraud, protect brand reputation, and safeguard customer rights, we and Sun Group have been working closely with the Cybersecurity Department, Ministry of Public Security, and electronic information authorities to provide data and thoroughly investigate each case.
Against cybercrime and customer fraud, we show no tolerance. However, to protect yourself while planning your holiday, we respectfully remind customers to stay vigilant:
❗ Sun Group"s establishments and services do NOT accept bookings for tickets, hotels, or restaurants via Zalo or Messenger that require transfers to any personal bank accounts. All legitimate transactions must be processed through official corporate accounts.
❗ All official promotions and festival combos are published exclusively on the official fanpages of member brands under Sun Group.
❗ If you receive suspicious offers for bookings or discounted tickets from any channels, stop immediately, cross-check the information, and report to us via our official hotline.
For experiencing Sun Group"s services and products, please:
✅ Book tickets/rooms through the official website/app/fanpage of the brand or verified authorized distributors.
✅ Carefully check the URL format to ensure the brand name is correct.
✅ Do not transfer money without first calling the publicly listed hotline of the establishment for direct confirmation.
A small action can protect you and your family from unnecessary losses, ensuring a perfect and completely worry-free vacation.
🌻 We sincerely thank our valued customers and partners for your support, companionship, and understanding. Together, let us share this information to raise community awareness, ensuring safe experiences for you and your loved ones on digital platforms.
