Il Social Media Manager è una figura che svolge un'attività di consulenza rispondendo alle domande della community, difendendo la reputazione online, redigendo in collaborazione con il copywriter, nuovi articoli e li pubblica sul blog, sviluppando le relazioni sui social network, condividendo articoli e post. In base all’impresa, redige il “Piano di Comunicazione”, individua un target che possa pe
rcepire totalmente il messaggio che si vuole comunicare. Ha il compito di aggiornare frequentemente le notizie e diffondere in modo virale l'informazione per aumentare la visibilità nei motori di ricerca ed attirare nuovi contatti nei profili social. Attraverso l'utilizzo dei social network per fini professionali, si è sviluppata la comunicazione 2.0 fondata sul dialogo, in quanto è importante ascoltare e dare risposte agli utenti che danno giudizi, discutono dei prodotti ed esprimono pareri.
