
17/04/2023
Il progetto pilota ®️ di MyNoiLab, socio collettivo dell’Associazione Mystery Auditing Italia, condotto all’interno delle attività svolte dall’Acquedotto Pugliese, è un chiaro esempio di come l’audit in incognito - secondo la norma UNI 11312 e applicato con metodologie complementari come il coaching - risulta essere uno strumento strategico non solo per monitorare processi in ambito imprenditoriale ma anche per misurare il valore di servizi essenziali come quelli che hanno a che fare con un bene prezioso come l’acqua.
Come Costantino Cacciamani - Presidente dell'Associazione Mystery Auditing Italia - posso affermare che questo progetto rappresenta un’esperienza da raccontare e condividere anche con altre Amministrazioni che erogano servizi ai cittadini, considerando che l'innovatività e l'attenzione all’etica che la metodologia impone, sono il cuore delle nostre attività istituzionali e un patrimonio comune con MyNoiLab da sempre.