28/05/2026
Per anni il CRM è stato pensato principalmente come uno spazio di organizzazione e conservazione del dato.
Oggi il tema si sta spostando sulla capacità di trasformare quei dati in attivazione: leggere segnali comportamentali, interpretare intenti, collegare touchpoint e rendere il marketing più proattivo, rilevante e predittivo.
È un’evoluzione che riguarda non solo la tecnologia ma il modo stesso in cui le aziende costruiscono relazione, segmentazione e orchestrazione omnicanale.
Nel nuovo articolo di Andrea Marcante approfondiamo come AI, sistemi multi-agent e customer activation stiano ridefinendo il ruolo del CRM all’interno delle architetture marketing contemporanee.
Leggi l’articolo completo 👉 https://www.intarget.net/oltre-il-crm-verso-una-customer-activation-intelligente-e-predittiva/