23/08/2025
ááŻááşáááşá¸áá˝ááşáᲠáááşáááş
Harassment áá˛áˇ áááşáááşááŽá¸ ááąáŹááşá¸âááŹá¸ááŹáşááŹá¸áááŻáˇ áááŻáááŻáˇ áááşááŹá¸áááşáˇááŤáááş
ááťáááşááŻááşáááşá¸áá˝ááşáážáŹ ááŻááşáá˛áˇáĄá፠áááźá
áşáááąááááŹá¸áááşáˇáá˛áˇ harassment(ăăŠăšăĄăłă) áááŻâáá˛áˇ áĄáááŻááşááťááşáˇáááşááśáážáŻ áá˝áąáĄááťáŹá¸ááźáŽá¸áážáááŤáááş áĄá˛áˇáá˛áááž áĄááŻáśá¸ááťáŹá¸áá˛áˇáá
áşááťááŻáˇáááŻááźáąáŹááźááŤáˇáááşáááŽáá˛ááá
áşááŻááŻáá˛áˇ áááşáááŻááşááąáááźáŽáááŻáááş áĄáááşáá°ááźáŽá¸ áááŻáˇáááŻááş ááŹáááşáážááá°ááťáŹá¸ áĄááşááŽáááąá¸áážááşá¸ áĄááŻááşáááŹá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá
ááşá¸áááŻáˇáá˛áˇ áĄááźááşáá˝áąá¸áá˝áąá¸áááşáˇááąááŤááźáŽá
ááťáááşááŻááşáááşá¸áá˝ááşáá˝áąá áĄáááşááąááşááŻááşá¸áááᯠáĄááşááááşá
ááşá¸áááşá¸áááşá¸ááťááşááźáŽá¸ customer áááŻáˇáááŻááş áĄáááşáá°ááźáŽá¸ááᯠááŻááŹá¸áááŻáááŻá¸áá˝ááşáá˛áˇááá˛áˇ ááąááşáá
áşááŻáážááá˛áˇáá°á¸ááŤáááş áĄááŻááąáŹáˇ ááťáááşáá°áááşáá˝áąá áááŻááşááśáááŹáá˛áˇ áááŻáááşáá˝ááş áááŻáááşááśááŹáá˛áˇáĄááŤáážáŹ customer áááŻáˇ áĄáááşáá°ááźáŽá¸áá˝áąáá˛áˇ áá
áşáá˝áąá¸áá
áşááśáá
áşááááşáˇ áááŻááşáááąá áááŻáá˛áˇ ááĽáşááťáąá¸áážáŻáááą áááźááşá¸ááźááşá¸ áá˝áąáááşááŹááŤáááş áĄá˛áˇáĄáá˝ááş ááŻááşáááşá¸áá˝ááşáĄáá˝ááşá¸ áĄáŹááŹááź áááşááśáážáŻáá˝áą áá˝á˛ááźáŹá¸áááşááśáážáŻáá˝áąááᯠááŹá¸ááŽá¸áááŻáˇáĄáá˝ááş áĄáąáŹááşá፠á
ááŹá¸ááŻáśá¸ááťáŹá¸ááąáŤáşáá˝ááşáááŻáşáˇááŹááŤááąáŹáˇáááşá
1. ăăŻăźăăŠăšăĄăłăďźăăŻăăŠďź
ááŻááşáááşá¸áá˝ááşáĄáá˝ááşá¸ áĄááŻáśá¸ááťáŹá¸ááŻáśá¸ á
ááŹá¸ááŻáśá¸áá
áşááŻááŤáᲠááąáŹáşááąáŹáşááťáŹá¸ááťáŹá¸áá˛ááááźáŽá¸ááŹá¸ááąáážáŹááŤá áĄáááşáá°ááźáŽá¸ááŽáááą ááŹáá°á¸áĄáážáááşáĄáŹááŹááᯠááŻáśá¸ááźáŽá¸ áĄáááşá¸áĄááťááşá
áąáááŻááşá¸ááźááşá¸ááĄáááŻááşááťááşáˇáááşááśááźááşá¸áážááşáˇáááźáŹá¸ááąáŹáĄáŹááŹáĄáá˝á˛ááŻáśá¸á
áŹá¸ááŻááşááźááşá¸áĄááŻááşááŻáśá¸áĄááťáŻáśá¸áááşááŤáááşáăăŻăăŠáááŻáˇáᏠááźáąáŹáááŻááşáááş ááťáááşáá°ááźáŽá¸áááŻááşá¸áááşááŻááşáĄáąáŹááşááźáąáŹááşááŤáááşá
2.ăťăŻăˇăĽă˘ăŤăăŠăšăĄăłăďźăťăŻăăŠďź
ááŤáááąáŹáˇ ááááşáááŻááşá¸áááŻááşáᏠá
áąáŹáşááŹá¸áážáŻááŤááĄáááŻááá°áᲠáĄáááşá¸áĄááášááááşááśááźááşá¸áááášááŹáááŻááşáĄáŹá¸áááŻááşáá˝ááşáááá˝áąááźááşá¸áá˛áˇ áĄááźáŹá¸ááąáŹ ááááşáááŻááşá¸áááŻááşáᏠâáĄááŹá¸áá°ááźááşá¸áĄááŻááşááŤááŤáááşá ááŽááąááŹáážáŹ ááąáŹááşáťáŹá¸ááąá¸ ááááşá¸áááąá¸ááá˝á˛ááŤáá°á¸ áááşáá°ááááŻáá
áşááŹáá°ááąááŹáááąááźá
áşáááŻááşááŤáááşááááŻááşáááááşááąáŹááşá
áąáŹáşááŹá¸ááŹááťááŻá¸áááŻááşááąáááşáˇáááşá¸ á
ááŹá¸áá˛áˇáĄááŹá¸áá°áĄáááŹááśááźáąáŹáááŻááŹááťááŻá¸áááŻáááşá¸ ăťăŻă㊠áá˛áĄááťáŻáśá¸áááşááŤáááşá áĄáá°á¸áááźááşáˇááááşá¸áááąá¸ááťáŹá¸ ááááŹá¸áááşááážáŹá¸áá˛áˇá
ááŹá¸ááŻáśá¸áá
áşááŻááŤáá˛á
3.ăăżăăăŁăăŠăšăĄăłăďźăăżăăŠďź
ááŤáááąáŹáˇ ááááşá¸áááąá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááşá፠áááŻááşáááşááąáŹááşááźááşá¸ ááŽá¸áá˝áŹá¸ááźááşá¸ááá
ášá
áááşáá˝áąáá˛áˇáááşáááşááźáŽá¸ ááŻááşáááşá¸áá˝ááşáážáŹ áá˝á˛ááźáŹá¸áááşááśááśáááźááşá¸áááááŻááşáá˝ááşáˇááťáŹá¸ ááťážáąáŹáˇááťáá
áşááźááşá¸ áááááááąáŹááá°ááŽáᲠáĄááŻááşááťáááşááťáŹá¸ááťážáąáŹáˇááťáá
áşááźááşá¸ á
áááşáˇ áĄááźáŻáĄáážáŻááťáŹá¸ááᯠááźáŻááŻááşááźááşá¸ááᯠáááşáá˝ááşááźáąáŹáááŻáá˛áˇáĄááŤáážáŹááŻáśá¸ááŤáááşá
4. ă˘ăŠăŤăăŠăšăĄăłăďźă˘ăŠăăŠďź
áá°áá
áşáááşááŹá¸áááŻááşáááášáᏠáážááşáˇ á
áááşáááŻááşá¸áááŻááşáᏠáááááŻááşá
áąáááşáááşáá˝ááşááźáąáŹáááŻááźááşá¸áááźáŻáážáŻááŻááşááąáŹááşááźááşá¸ááážáąáŹááşááźáąáŹááşááźááşá¸ áááŻáˇááźáŻááŻááşáá˛áˇááťážááş ă˘ăŠă㊠áá˛áˇ ááźáááŤáááşá áĽááᏠáááşá¸ááááąáŤááźáŽá¸ááŤáá˝áŹáááŻááźáŽá¸ áĄááťáŹá¸áážáąáˇáážáŹáážáąáŹááşááźáąáŹááşááźááşá¸á áááŻáśá¸ááźáŽá¸ááŤáá˝áŹáᯠâáážáąáŹááşááźáąáŹááşááźáąáŹáááŻááźááşá¸ááźááşáˇ áá
áşáááşááŹá¸á ááŻááşáááášááŹáá˛áˇá
áááşáááŻááşá¸áááŻááşááŹáááááŻááşá
áąááźááşá¸ááťááŻá¸ááᯠááŻááşááąáŹááşááźááşá¸ááᯠáááŻáááŻááŤáááşá
5.ă¸ă§ăłăăźăăŠăšăĄăłăďźă¸ă§ăłăăŠďź
ááŤáááąáŹáˇ ááááşáááŻááşá¸áááŻááşááŹáá˝á˛ááźáŹá¸áááşááśááźááşá¸áááŻááźáąáŹáááŻááŤáááşáááąáŹááşáťáŹá¸ááąá¸áááŻáˇ ááááşá¸áááąá¸áááŻáˇá
áááşááźááşáˇ áá˝á˛ááźáŹá¸áááşááśááźááşá¸ááťááŻá¸ááážá
áşááźááŻáˇáá˝ááş ááźáąáŹáááŻáááşááśááźááşá¸ááťááŻá¸ááᯠááśááąáááťážááş áĄáááşá፠harassment ááťááŻá¸áá˛áˇ áááŻááşááŽááŤáááşá
6.ăŤăšăżăăźăăŠăšăĄăłăďźăŤăšăăŠďź
áĄááŻááąáŹááşáááŻááşá¸ ááąáŹáşááąáŹáş ááźáŹá¸ááŹááá˛áˇá
ááŹá¸ááŻáśá¸ááŤáá˛ááĄáááşáááᯠcustomer áááŻáááş ááŻááŹá¸áá˛áˇáá
áşáááşá¸áááşá¸ááŹá¸ááá˛áˇ ááąááşáá
áşááŻááŻááşááŻáśá¸áá˝áŹá¸ááźáŽáááŻáˇáá˛ááźáąáŹáááŤááąáŹáˇáááşá ááŤá ááŹá
áááşááŹáá˝áááŻááźáŽá¸ áĄáŹááŹááźáá°áá˝áą áĄáá˝ááş ááźá
áşáááşááŹáá˛áˇ á
ááŹá¸ááŤá ááŹá
áááşááŹáááŻááźáŽá¸ áĄáááşá
áŽá¸áááąááźáąáŹáááŻááźááşá¸ áĄáąáŹáşáá
áşááąáŤááşáááşá¸ááźááşá¸ áááźá
áşáááŻááşááŹáááŻáĄáááşá¸áááŻááşá¸ááźááşá¸ ááááşáˇááťáąáŹáşááąáŹ service áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááŻááşá¸ááźááşá¸ á
ááŹáá˝áąáĄááŻááş ăŤăšă㊠áá˛áˇ ááźáááŤáááşá ááŤááźáąáŹááşáˇ ááŹá
áááşááŹáááŻááźáŽá¸ áááźá
áşáááŻááşááŹáá˝áąáĄáááşá¸ááŹáááŻááşá¸ááąáááş áĄáááşá፠á
ááŹá¸ááŻáśá¸áá˛áˇááźááşááźáąáŹáááŻááşááŤá ááźáááşáá˝áŹá¸ááŤááááşáˇáááşá
7.ă˘ăŤăłăźăŤăăŠăšăĄăłăďźă˘ăŤăăŠďź
áĄáááşááąá
áŹáĄáŹá¸ áĄáááşá¸ááąáŹááşáááŻááşá¸ááźááşá¸ááááĄáŹá¸ááąá¸ ááąáŹááşá
áąááźááşá¸ áĄááťááşáááŻááşááąáŹááşá
áąááźááşá¸áááŻáˇááᯠááźáŻááŻááşáşáááŻááşá¸á
áąááźááşá¸ááśáááťážááş áĄáᯠá
ááŹá¸ááŻáśá¸áá˛áˇ ááźááşá¸áááŻáááŻááşááŤáááşá
áĄá˛ ááááŻááşáááşááááşá¸á ááąáŹááşááťááşááąáá˛áˇ áááŻáááŻáá ááťáŹá¸áááąáŹáˇ ááŽáááŻáˇá
áşááᯠááťáąáŹáşáá˝áŹá¸áááŻááşááŤááźáŽá
áĄáŹá¸ááŻáśá¸áᲠááŻááşáááşá¸áá˝ááşáĄáá˝ááşá¸ áĄáááŻááşááťááşáˇáááşááśááśáááźááşá¸ááž áááşá¸ááąá¸á áááŻááŹáááşá¸áááŻááşááťážáąáŹááşáážááşá¸áááŻááşááŤá
áąá