30/10/2024
🚨 *Dialog සේවාව පිළිබඳව දැඩි ලෙස අතෘප්තිමත්! * 🚨
සමගින් මට වඩාත්ම කලකිරුණු අත්දැකීමක් ඇත. සිදු වූ දේ මෙන්න:
- *පෙ.ව. 6:00: * රුපියල් 1,000 ක් බැර කර MyDialog යෙදුම හරහා මගේ සිම්පත පසුගෙවුම් වෙත මාරු කරන ලෙස ඉල්ලා සිටියේය.
- *7:00 AM: * උපදෙස් පරිදි දුරකථනය නැවත ආරම්භ කරන ලදී - සේවාවක් නැත.
- *8:30 AM: * නියෝජිතයා පැවසුවේ පෙරවරු 9:30 වන විට එය විසඳනු ඇති බවයි.
- * 11:00 AM: * දහවල් 12:30 දක්වා රැඳී සිටින ලෙස දන්වා සිටියේය.
- *ප.ව. 1:30: * දෙවරක් ඇමතීය; හවස 3.30 වෙනකම් ඉන්න කියලා නියෝජිතයන් කිව්වා.
- *4:30 PM: * තවත් ඇමතුමක්, තවත් පැය 4ක් රැඳී සිටීමට උපදෙස් දෙනු ලැබුවා
- *9:15 ප.ව.: * අවසාන වශයෙන්, විසඳුම සඳහා ආකේඩ් එකකට යන ලෙස මට කීවා.
💥 *මෙය මොන වගේ සේවාවක්ද? * මුළු දවසම ඇමතීම සහ පසු විපරම් කිරීම නාස්ති කළද, මගේ SIM එක තවමත් සක්‍රිය නැත. සංස්ථාපිත සේවාලාභීන්ට පමණක් සීමා නොවී Dialog හට *පාරිභෝගික ඉල්ලීම් බැරෑරුම් ලෙස සැලකිය යුතුය*.
මගේ සියලුම ඇමතුම් පටිගත කිරීම් සමාලෝචනය කර *ක්ෂණික ක්‍රියාමාර්ගයක් ගන්නා ලෙස මම Dialog වෙතින් ඉල්ලා සිටිමි. මෙය *පිළිගත නොහැකි* සේවාවකි. මෙය විසඳන තුරු මම මගේ අත්දැකීම් බෙදා ගන්නෙමි.
#පාරිභෝගික අත්දැකීම් #කාලය නාස්ති විය
🚨 *Highly Dissatisfied with Dialog’s Service! * 🚨
I’ve had the most frustrating experience with . Here’s what happened:
- *6:00 AM: * Credited LKR 1,000 and requested to switch my SIM to postpaid via the MyDialog app.
- *7:00 AM: * Restarted the phone as instructed – no service.
- *8:30 AM: * Agent said it would be resolved by 9:30 AM.
- *11:00 AM: * Was told to wait till 12:30 PM.
- *1:30 PM: * Called twice; agents asked to wait till 3:30 PM.
- *4:30 PM: * Another call, another 4-hour wait advised.
- *9:15 PM: * Finally, I was told to visit an arcade for resolution.
💥 *What kind of service is this? * Despite wasting an entire day calling and following up, my SIM still isn’t active. Dialog needs to *take customer requests seriously*, not just cater to corporate clients.
I urge Dialog to review all my call recordings and take *immediate action*. This is *unacceptable* service. I’ll continue to share my experience until this is resolved.
