29/08/2026
Kas man yra geras ir blogas kelionių agentas ..
Dabar galiu rašyti viską ką galvoju, nes oficialiai aš jau viena koja bedarbė. Taigi.
Tas pats viešbutis. Dvi identiškos istorijos.
Yra viešbutis Tara, kuris šiais metais Juodkalnijoje buvo labai populiarus. Pritariu. Renovuotas, tvarkingas, šalia jūra, nemokami gultai ir t.t.
Tačiau viešbutis turi pagrindinį pastatą, kuriame vyksta visas veiksmas ir .. pigesnę alternatyvą - vilas. Jei atvirai .. ir ten, ir ten gyvenimas geras, tačiau .. na neveltui pagrindiniame renovuotame pastate kelialapiai yra brangesni.
Taigi I variantas. Atvažiuoja 5 asmenų šeima. 3 vaikai apgyvendinami pagrindiniame pastate ( vaikai apie 16-18 metų), o tėveliai - vilose. Kitoje gatvės pusėje. Taip, neteisinga galėtų pasirodyti. Tačiau dokumentuose taip ir parašyta. Visi apgyvendinti kaip ir priklauso. Tėveliams atsikelti į pagrindinį pastatą galimybės nėra, viešbutis pilnai užpildytas.
Agento veiksmai. Pavadinkime ją Kristina. Skambina man asmeniškai ir sako.. tiesiog taip nutiko. Mano klaida. Please, help. Kai problemos sprendimas pradedamas nuo klaidos pripažinimo .. viskas vyksta visai kitaip. Vienas kitas skambutis, pokalbis su registratūra, menedžere ir .. kitą rytą tėveliai už simbolinę priemoką perkeliami arčiau vaikų. Tobulai tiesa?
Variantas II. Mes nenorėjom vilų, sako man turistai pakeltu tonu. Mums agentė nuotraukas rodė būtent šito pagrindinio pastato. Plius, mums priklauso balkonas, o jo nėra. Viešbučio vaučeryje pastaba “if possible with a balkony” nieko jums negarantuoja, bet žmonės nusiteikę ryžtingai. Pagal dokumentus pas juos užsakytos vilos. Jie apgyvendinami vilose. Balkono nėra. Paminėjus jog aš užklausiu dėl galimybės persikelti į pagrindinį pastatą už priemoką, jie griežtai atsisako priemokos, nes .. jie nepirko vilų. Gražiai paaiškinus jog aš jiems apskritai nieko nepardaviau, o viešbučiui patikinus jog tokios galimybės net ir su priemoka tiesiog nėra, pasiūliau kreiptis į savo kelionių agentę, pavadinkim ją Birute.
Ir ką daro Birutė?? Birutė galimai nebuvus viešbutyje, nesupranta skirtumo kas ir kaip.. Ir ne, ji neskambina man gal tipo okey padariau klaidą ir t.t. Ne. Ji parašo mano darbdaviui jog dėl visko kalta aš 😀😀😀 Nes.. nesprendžiau problemos.
Taigi dvi tokios pačios problemos. Du agentai. Du skirtingi problemos būdai.
Linkėjimai visiems kelionių agentams. Kelionių vadovas yra jūsų draugas. Ir jūs turite mūsų telefonų numerius.. Įdomu būtų paklausti Birutės.. ar lengviau jai savo padarytas klaidas suverti kitiems?? 🫣