04/12/2025
Neigiami atsiliepimai gali teigiamai paveikti reputaciją? Tyrimas sako, kad taip.
„eMarketer“ tyrimas parodė netikėtą dalyką: vartotojai nori autentiškų atsiliepimų, net jei jie neigiami. Tai negriauna pasitikėjimo – tai jį kuria.
Šiandien autentiškumas parduoda labiau nei tobulas įvaizdis.
Atsiliepimų tikrumas, net su trūkumais, sukuria pasitikėjimą, kurio negali suvaidinti reklama.
Todėl neigiama apžvalga nėra krizė – tai proga parodyti, kad esi tikras.