30/11/2025
Dans ma carrière de journaliste d’entreprise et de média trainer, j’ai vécu de nombreuses expériences marquantes. Pourtant, l’une d’elles, au port de Casablanca, demeure profondément gravée dans ma mémoire. Je devais initialement interviewer trois personnes au sujet d’une réalisation exemplaire issue des cercles de qualité. La mission, prévue pour durer entre 30 et 45 minutes, s’est finalement transformée en une matinée entière.
Fier de ses équipes, le manager m’a présenté douze collaborateurs au lieu de trois. Leur initiative collective, fruit d’une réflexion structurée et participative, avait permis de générer d’importants gains pour l’ODEP : des milliers de dirhams économisés grâce à leur intelligence, leur rigueur et leur sens moral. Je ne pouvais que les écouter. Leur engagement, leur sincérité et leur sens des responsabilités forçaient l’admiration.
Au fil des échanges, un message revenait, simple mais d’une profondeur bouleversante :
« Pourquoi un responsable de la DG ne descend-il jamais nous écouter comme vous ? Nous ne demandons rien… juste un sourire, un mot gentil, une reconnaissance. »
Ce jour-là, j’ai compris une fois encore que la performance n’est jamais seulement technique ou financière. Elle est d’abord humaine. Ces Hommes avaient offert à leur port bien plus qu’un projet réussi : une véritable leçon de management, fondée sur l’écoute, la considération et l’engagement.
