05/07/2025
🎓 Engelberth Zapata Badillo lidera Profesionalización Turística en Acapulco desde el Hotel Ritz
El gerente general concluye una licenciatura junto a su equipo y posiciona al Hotel Ritz como referente de calidad nacional con categoría cinco estrellas.
Acapulco, Gro.,4 de julio de 2025. – En una emotiva ceremonia celebrada en las instalaciones del Hotel Ritz Acapulco, El gerente general Engelberth Zapata Badillo encabezó la graduación de ocho colaboradores que concluyeron la Licenciatura en Administración de Negocios Turísticos, es esfuerzo conjunto con la universidad UNIRED que reafirma el compromiso del hotel con la capacitación y excelencia en el servicio.
En entrevista para 1Noticias Engelberth zapata comento
“Este logro representa una parte fundamental en nuestro proceso de mejora continua. Apostamos por la profesionalización porque creemos que Acapulco merece servicios turísticos de primer nivel.
Esta licenciatura fue un proyecto de año y medio que hoy da frutos”, expresó Zapata Badillo, quien también recibió su título profesional.
El gerente general ha sido clave en la transformación del Hotel Ritz, que recientemente obtuvo la categoría oficial de cinco estrellas, al cumplir con rigurosos estándares de calidad, atención y hospitalidad. “Siempre he dicho que lo más importante no es lo que coma el huésped o dónde duerma, sino cómo lo hacemos sentir. El buen trato deja una huella imborrable”, afirmó.
“Más allá de las instalaciones, lo más importante es cómo tratamos a nuestros clientes. La calidez humana es lo que más se recuerda”
Engelberth Zapata también hizo un llamado a la promoción positiva del puerto. “Acapulco necesita buenas noticias. Queremos que la gente sepa que estamos de pie, que el sol sigue brillando y que hay atractivas promociones para que regresen. En el Ritz, por ejemplo, ofrecemos la tercera noche gratis y hospedaje sin costo para niños en ciertas fechas”, informó.
🏨 Capacitación como columna vertebral del éxito
Engelberth Zapata, subrayó la importancia de seguir invirtiendo en el desarrollo del personal:
> “Es una ceremonia muy importante para nosotros y para el hotel, porque nos seguimos capacitando y seguimos apostando por la profesionalización de nuestro equipo.”
Detalló que en 2024, el 95% del personal recibió más de 70 cursos de capacitación, y que en lo que va de 2025 ya se han impartido 45 cursos y certificaciones. Entre ellos destaca la certificación de la gerente de banquetes como wedding planner y un próximo programa para certificar a camaristas con apoyo de una experta proveniente de la Ciudad de México.
📈 Educación, valor agregado y mensaje al turismo nacional
El gerente de alimentos y bebidas, Luis Manuel Aguilar Valencia, compartió su visión sobre la recuperación del hotel tras el paso del huracán Otis y resaltó la importancia de la educación continua:
> “El Ritz Acapulco ha renacido con fuerza, gracias a un equipo humano comprometido y a una administración empática. La educación es el motor que está elevando nuestra calidad turística.”
Entre los factores de éxito destacan:
Unión entre personal y dirección.
Fortalecimiento de infraestructura y servicios.
Prioridad al crecimiento profesional y humano del equipo.
Además, Engelberth resaltó que la formación académica brinda herramientas para adaptarse a la modernidad y fomenta un ambiente de superación tanto personal como familiar. “Queremos que más empresas se sumen a esta visión y apuesten por capacitar a su gente”, añadió.
🌅 Una experiencia integral para turistas y locales
El Hotel Ritz opera bajo el concepto todo incluido, ofreciendo hospedaje, alimentos, bebidas y una agenda diaria de actividades recreativas y shows temáticos nocturnos, sin costos adicionales.
Además, cuenta con un Day Pass que permite a los visitantes disfrutar de seis horas con acceso total a albercas, comida y bebidas, con 25% de descuento para porteños, especialmente entre semana.
“Queremos que la gente de Acapulco también se dé la oportunidad de vivir la experiencia Ritz. Este hotel es de todos, y seguiremos apostando por elevar la calidad del turismo local y nacional”, concluyó Zapata Badillo.
📍 “Acapulco está vivo, el Ritz vive”, resaltan sus directivos, con un mensaje claro de esperanza, renovación y compromiso con el turismo mexicano
Con más de 60 años de historia, el Hotel Ritz representa uno de los pilares del turismo en el puerto, combinando tradición con modernidad. A través de la profesionalización de su personal, ha sabido resurgir como uno de los destinos favoritos a nivel nacional e internacional.
