19/08/2025
En México, la ley protege a los trabajadores de métodos de cobranza abusivos en el lugar de trabajo. La Ley Federal del Trabajo y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establecen que los acreedores solo pueden actuar mediante orden judicial y no deben interferir en el entorno laboral. Si un cobrador va a tu trabajo, puedes denunciar el abuso y buscar asesoría legal, especialmente si se están utilizando prácticas como amenazas, intimidación o acoso.
Detalles sobre la protección legal:
Derecho a la privacidad y dignidad:
Los despachos de cobranza deben respetar la privacidad y dignidad de los deudores, y no deben realizar actos de molestia o intimidación.
Prohibición de acoso:
La ley protege a los trabajadores de métodos de cobranza que constituyan acoso, como llamadas repetidas, insultos o amenazas.
Cobranza extrajudicial ilegal:
La ley mexicana castiga la cobranza extrajudicial ilegal, que incluye el uso de violencia o intimidación para exigir el pago de deudas.
Denuncia de abusos:
Si sientes que tus derechos como deudor están siendo violados, puedes presentar una denuncia ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) o buscar asesoría legal.
Asesoría legal:
Puedes contactar a organizaciones como la Defensa del Deudor o la CONDUSEF para obtener asesoría personalizada sobre cómo proteger tus derechos como deudor.
Ley Federal de Protección al Consumidor:
Esta ley también establece normas para la cobranza de deudas, incluyendo la prohibición de prácticas abusivas y engañosas, según la página de Orden Jurídico Nacional.
Leyes sobre protección de datos:
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares también protege la información personal de los deudores, y establece límites a la forma en que los acreedores pueden utilizarla.
Acciones a tomar:
1. Reúne evidencia:
Si un cobrador está actuando de manera abusiva, recopila pruebas como grabaciones de llamadas, mensajes de texto o fotografías que demuestren el acoso.
2. Contacta a la CONDUSEF:
Presenta una denuncia ante la CONDUSEF a través de su plataforma REDECO, donde podrás recibir asesoría jurídica y denunciar los hechos, de acuerdo con Condusef.
3. Busca asesoría legal:
Contacta a un abogado o a organizaciones como la Defensa del Deudor para recibir orientación legal y apoyo.
4. Denuncia ante las autoridades:
Si es necesario, presenta una denuncia ante las autoridades competentes, como la Procuraduría General de la República (PGR), si se trata de un delito.
5. Conoce tus derechos:
Familiarízate con las leyes y regulaciones que protegen a los deudores para poder defenderte adecuadamente, como se menciona en la página de Mejora Buró.
