31/10/2025
ABUSO DE PODER EN LA PROFECO TIJUANA!
EL TITULAR DE LA PROFECO TIJUANA, ÓSCAR ZÁRATE CHÁVEZ, ORDENA ARRESTAR AL CONSUMIDOR Y A SU REPRESENTANTE SERGIO MOCTEZUMA POR EXIGIR SE RESPETEN LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
El día de hoy acudí a la PROFECO TIJUANA para representar gratuitamente al consumidor Juan Carlos Rodríguez Solis, ya que en meses previos él compró una laptop a la tienda en línea APPLE, por la cantidad de $11,499 pesos.
Cuando le llegó la laptop al consumidor y la recogió en la tienda, detectó en su casa que no encendió. En la tienda le desestimaron su reclamo y nunca le brindaron una alternativa de solución de hacerle la devolución de su dinero o sustituirle el aparato por uno nuevo que si funcionara.
Tras varias audiencias, bajo el expediente PFC.BCN.8.3/001564-2024 en las que le he asistido al consumidor ante la PROFECO TIJUANA, hoy los proveedores SISTEMAS EMPRESARIALES DABO, S.A. DE C.V. y APPLE OPERATIONS MEXICO, S.A. DE C.V. no presentaron la documentación requerida en la audiencia anterior ante la oficina de la PROFECO TIJUANA como se les había requerido legalmente.
Ante esta situación, solicité se les multara, situación que al principio se negaron en la PROFECO TIJUANA, y posteriormente me expresó la conciliadora que lo revisaría con la Lic. Fabiola Aguilar titular de Unidad Jurídica en PROFECO Tijuana
Después de mucho insistir determinaron multarles con $500 pesos por cada documento no presentado, es decir una multa de $ 1,500 pesos para cada empresa, siendo esto una cantidad mínima y un atropello a los derechos del consumidor, ya que la multa máxima es superior a los $30,000 pesos por cada documento no exhibido y presentado como la autoridad se los requirió.
Les comento que los proveedores tienen el derecho de solicitar una reducción del 50% de la multa, por lo que quedaría en solo $ 750 pesos de multa para cada una de las empresas, y de esta manera tan absurda y con los dados cargados a favor de los derechos del proveedor, es la forma en que la PROFECO Tijuana no aplica la Ley Federal de Protección al Consumidor en beneficio del consumidor y de sus intereses económicos.
En consecuencia, hablé con el superior jerárquico de la conciliadora, Oscar Armenta Lepe Jefe de Servicios al Consumidor de la PROFECO Tijuana expresándole la situación a detalle.
Al reincorporarme a la audiencia, la Lic. Fabiola Aguilar y la Lic. Vanessa Cuen por instrucciones del Titular de la PROFECO TIJUANA Oscar Zárate Chávez llaman a la Policia Municipal de Tijuana con el propósito de arrestarnos tanto al consumidor y a su servidor Sergio Moctezuma Presidente de Protección de los Derechos del Consumidor A.C.
A los 5 minutos llega el Oficial de apellido Rodríguez a bordo de la patrulla número BC-009-A2 a quién después de explicarle la situación, optó en retirarse.
Esto es un abuso, un acto autoritario que violenta los derechos humanos de cualquier ciudadano.
Es inconcebible como por defender nuestros derechos como consumidores nos quieran detener y en lugar de proteger al consumidor, protejan al proveedor.
Se le olvidó al titular de PROFECO Tijuana que el espíritu medique el cual, surgió esa dependencia del Gobierno de México fue con el propósito de proteger y defender los derechos de todos los ciudadanos qué tienen la calidad de consumidores.
Es por ello, que hago un atento llamado a la Presidenta de México Claudia Sheimbaum y al Procurador Federal del Consumidor César Iván Escalante Ruiz para que destituyan de su cargo al titular de la PROFECO Tijuana Oscar Zárate Chávez toda vez que queda de manifiesto que no representa los valores y principios rectores del pueblo de Baja California, por el contrario, quedó de manifiesto su voracidad para seguir defendiendo los intereses económicos de algunas empresas de quien recibe dinero para protegerles, desde su responsabilidad en la PROFECO Tijuana, y cuando ve amenazado ese interés reprime con actos violentos y autoritarios a los consumidores para que desistan de continuar haciendo valer sus derechos y no se materialice la justicia.
