10/07/2026
AU-ADO Venta de Tarjeta , negocio redondo.
Julio 10/2026
Por medio de la presente, expongo una inconformidad respecto al servicio de las líneas de autobuses AU y ADO en las rutas hacia la Cuenca del Papaloapan.
En varias ocasiones que he viajado a dicha región, ambas empresas imponen la compra de tarjetas de recarga con un costo de $10 pesos, adicionales al pago del boleto de viaje ya cubierto.
El problema no radica únicamente en el cobro de $10 pesos, sino en que dichas tarjetas caducan en un plazo aproximado de tres meses. Al volver a viajar después de ese periodo, la tarjeta ya no es válida y se obliga al usuario a adquirir una nueva.
Resulta cuestionable que un simple plástico tenga fecha de caducidad, cuando su única función es servir como medio de recarga. Considero que esta práctica constituye un abuso hacia el consumidor, ya que:
Se condiciona el servicio: Aunque ya se pagó el pasaje, se exige un pago extra para abordar.
Afecta a personas de escasos recursos: Para muchos usuarios, $10 pesos representan una botella de agua o parte de su alimento en el trayecto.
Genera un negocio adicional: Los boletos no son económicos, por lo que la tarjeta debería ser gratuita o, al menos, permanente.
Por lo anterior, solicito a las autoridades competentes, en particular a la PROFECO y a la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, revisar esta práctica y determinar si se apega a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Asimismo, exhorto a las empresas AU y ADO a transparentar el motivo de la caducidad de las tarjetas y a eliminar este cobro, ya que el usuario solo debería pagar por el servicio de transporte contratado.
Por/ Julio Cesar Bernal Pimentel