20/08/2026
Hago responsable directamente a la aerolínea Viva Aerobus por la desaparición de nuestra perra de nombre "ESE", raza mestiza, talla chica.
ATENCIÓN ES UNA URGENCIA, MI HIJA SE ENCUENTRA MAL DE SALUD. 🚨
Los hechos ocurrieron de la siguiente manera:
El día lunes 17 de agosto del año en curso, a las 13:10 horas, nuestra perra viajó en el vuelo procedente de San José del Cabo, B.C.S., con destino al Aeropuerto de Guadalajara, Jalisco.
Al momento de desembarcar y recoger el equipaje, personal de la aerolínea nos informó que la perra se había salido de su jaula transportadora y había corrido dentro de las instalaciones del aeropuerto. La única respuesta que nos dieron fue que "tal vez andaba por las colonias de los alrededores".
Ante esto, exijo de manera urgente y formal:
1. Respuesta y resultados: ¿Dónde está "ESE"?
2. La entrega inmediata de su transportadora como evidencia. ¿Por qué no fue entregada?
3. Videos de las cámaras de vigilancia: Queremos ver el momento exacto en que supuestamente "ESE" se salió, hacia dónde corrió y qué hizo el personal.
4. Seguimiento real y documentado de la búsqueda.
Si la perra falleció dentro del vuelo por un golpe, por aplastamiento o por mal manejo, exigimos que digan la verdad y dejen de causarnos este desgaste físico y emocional.
Hago de su conocimiento que la aerolínea es sumamente exigente con los requisitos y con los cobros. Por el traslado de "ESE" se pagaron $1,600.00 pesos. Al llegar a la terminal, cobraron $1,300.00 pesos adicionales argumentando que el tamaño de la transportadora era grande. Uno como pasajero paga todo lo que exigen con tal de que nuestra familia viaje con seguridad y comodidad, porque un perro no es un objeto, es un ser vivo, es parte de nuestra familia y es un apoyo emocional.
Es inaceptable que cobren costos excesivos por un servicio que no garantiza ni la seguridad ni la vida del animal. ¿Hasta cuándo continuará el abuso de las aerolíneas? ¿Hasta cuándo las autoridades pondrán orden a las empresas que brindan un mal servicio?
Hago responsable a la empresa Viva Aerobus por el estado de salud de mi hija, quien tiene apenas un mes en periodo de postparto y cuya perra "ESE" es su animal de apoyo emocional. Todo lo que le suceda a mi hija y a nuestra mascota será bajo su absoluta responsabilidad.
No descansaré hasta obtener una respuesta. Utilizaré todos los medios posibles y el tiempo que sea necesario — días, meses o años — y pagaré lo que tenga que pagar para que ningún otro pasajero y ningún otro ser vivo vuelva a pasar por esta situación.
Exijo:
• Respuesta por escrito de "ESE". • Videos de las cámaras de seguridad. • La transportadora como evidencia.
Atentamente: Familia de "ESE" 🐩
Hago responsable directamente a la aerolínea Viva Aerobus por la desaparición de nuestra perra de nombre "ESE", raza mestiza, talla chica.
