02/03/2026
En Rosa Negra Cancún, donde trabajo, una cena fácilmente puede costar más de $5,000 pesos. Una pareja disfrutó de una cena suntuosa sin restricciones. Al llegar la cuenta con el 15% de servicio incluido, el cliente expresó su descontento por no haber sido informado. Le expliqué que es política de la empresa incluir el servicio. Dejó $100 pesos como propina, lo que me pareció insuficiente. Le mencioné que, aunque no estaba obligado a pagar el porcentaje completo, dejar una propina tan baja podría considerarse ofensivo. El cliente se molestó y amenazó con reportarme por solicitar una propina justa. ¿Cuál es su opinión al respecto?
