20/09/2025
Retienen a clienta de Walmart Salina Cruz tras adquirir pantalla de 50 pulgadas en $300 pesos.
* Pese a contar con el ticket de compra, guardias de seguridad y personal de la tienda le impidieron la salida, acusándola de “ladrona”.
NotiOax
Una ciudadana denunció públicamente que guardias de seguridad y personal de la tienda Walmart en Salina Cruz, le impidieron la salida de la tienda para evitar que se llevara una televisión Philips de 50 pulgadas que había adquirido legalmente en el establecimiento.
De acuerdo con la denuncia, la consumidora realizó la compra del artículo por un precio de $300 pesos y cuenta con el comprobante de pago expedido en caja.
Sin embargo, al intentar salir de la tienda con el producto, fue retenida por guardias de seguridad y personal interno, quienes le señalaron que no podía llevarse la televisión pese a haber cubierto el monto marcado en el sistema.
La clienta sostiene que su derecho como consumidora fue vulnerado, pues el ticket de compra avala la transacción.
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que los proveedores están obligados a respetar los precios exhibidos y que cualquier diferencia debe resolverse sin afectar al comprador.
Este hecho fue captado en video, lo cual la clienta comprueba su dicho.
Hasta el momento, Walmart no ha emitido una postura oficial respecto a este caso, que ha comenzado a generar comentarios en redes sociales sobre la responsabilidad de las cadenas comerciales de respetar sus propios precios, aun cuando estos sean un “error de sistema”.
La denunciante informó que valorará presentar una queja formal ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para que se investigue la actuación del personal y se garantice el respeto a los derechos de los consumidores en la región.