13/10/2025
En relación con una publicación realizada el día de hoy sobre ConectaSimo, queremos expresar de forma clara y respetuosa nuestra postura y explicar la situación desde nuestro trabajo diario.
Conecta Simo es una empresa local, construida con esfuerzo, dedicación y el deseo de ofrecer un servicio que conecte a las familias de nuestra tierra. Actualmente brindamos servicio por red de fibra óptica, como todos los servicios de telecomunicación, requiere un trabajo constante detrás para que funcione correctamente, detrás de cada conexión, de cada señal de internet, existe un equipo humano que trabaja todos los días, para que el servicio llegue hasta sus hogares.
Actualmente no hay servicio que simplemente aparezca o funcione por sí solo, todo requiere un proceso, mantenimiento, y sobre todo, personas que lo hagan posible. Nuestro equipo técnico labora de lunes a domingo, bajo lluvia o sol, en carretera, en el monte, en los postes y en el pueblo, nos vean o no nos vean trabajar. A veces la gente nos saluda en la calle, y no siempre imagina el gran recorrido que hace una señal de internet para llegar hasta cada casa.
🍃La naturaleza forma parte esencial de nuestro entorno laboral, vivimos en una zona montañosa y con abundante vegetación que representa un reto constante:
🌧️Los cambios climáticos, las lluvias fuertes, los derrumbes o caídas de árboles pueden dañar la fibra óptica.
🐿️En ocasiones, incluso animales han afectando el servicio. Hace poco tuvimos exactamente este tipo de incidente, y nuestro equipo trabajó día, tarde y noche para repararlo. Se arregló el servicio , se buscaron soluciones para evitar que vuelva a ocurrir.
👷♂️Queremos que sepan que nunca nos quedamos con las manos cruzadas. Cada vez que ocurre una falla, se atiende, se revisa, se repara y se mejora. Y eso también implica mantenimiento constante, porque sin mantenimiento ningún servicio puede sostener su calidad.
📍En cuanto exista una falla general, se publicará el aviso en nuestros estados de WhatsApp y página de Facebook oficial, para mantener informados a todos los clientes.
👩💻 Si no hay ninguna publicación y tu servicio presenta fallas, te invitamos a enviar tu reporte directamente a nuestro centro de atención. En muchos casos el problema puede ser individual, y solo así podremos ayudarte de manera rápida y personalizada.
Conecta Simo no es una gran empresa ajena a su gente. Somos parte de Simojovel, trabajamos aquí, vivimos aquí, y servimos con orgullo a nuestra comunidad.
Agradecemos profundamente su comprensión, su paciencia y su confianza, seguiremos trabajando con compromiso, respeto, para que cada hogar siga conectado.
Atentamente
El equipo de ConectaSimo
