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La aseguradora de Autos Chubb, le ha fallado a los tabasqueños, pero sobre todo, a sus clientes que han contratado el servicio de cobertura amplia para alguna emergencia, toda vez que en lugar de ayudarlos a resolver los siniestros viales, se ponen a favor de la aseguradora contraria, afectando así la integridad y el bolsillo de las personas.
Tal es el caso de Francisco N., quien optó por pagar 10 mil pesos de seguro anual, con la finalidad de tener una cobertura amplia y estar amparados en caso de algún percance. Decidió asegurar un vehículo Aveo 2020, que es con el que realiza su movilidad todos los días.
Siempre ha manejado precavido, pero en esta ocasión, otra unidad lo impactó en la puerta lateral derecho, por el lado del copiloto. La puerta quedó inservible, además quedó completamente destruido el cristal.
“Nunca sabemos cuando va pasar algún incidente. Siempre vamos con cuidado y nos encomendamos a Dios. Pero lo peor que te puede pasar, es que la aseguradora a la que tu pagas te de la espalda y esté a favor de la otra unidad que te dio el golpe”, refirió.
Explicó que cuando llamó al Seguro Chubb, la atención fue de inmediata vía telefónica. Pasaron 40 minutos para que el ajustador llegara exactamente al punto donde ocurrió el percance. Afortunadamente no hubo lesionados, pero sí hubo contracciones musculares a raíz del impacto generado por la camioneta contraria dedicada a la venta de carne porcícola.
La unidad que lo impactó es una unidad pick up con placas CY-8840-A del estado de Chiapas, cuyo seguro es de BBVA México. En tanto que su unidad es Aveo 2020 con el seguro Chubb.
El percance ocurrió en la mañana del 13 de enero de 2025 a las 7:30 horas cuando salía de su casa al trabajo. El conductor de la unidad pick up con redilas lo embistió y dañó la puerta derecha del copiloto, en el lugar de la calle Río Mezcalapa de la colonia Casa Blanca 2da sección, municipio Centro, Tabasco.
Cuando el ajustador del seguro Chubb llegó a la zona, se presentó, hizo las tomas fotográficas correspondientes y asiendo alusión al Reglamento de la Ley General de Tránsito y Vialidad del Estado de Tabasco, se empezó a deslindar: -que el seguro Chubb no pagaría el siniestro aún cuando la otra unidad fue la que generó el impacto-.
“Primero me habló del Reglamento de Tránsito, sin manifestarme que articulo lo decía. Por lo que vi no sabía de la ley. Luego, antes que llegara el ajustador del vehículo que generó el choque, me dijo que prácticamente no asumirían el siniestro. Entonces me inconformé le dije: de qué se trata, se supone que yo pago un seguro para que me auxilien no para que me hundan”, dijo.
Manifestó que otra inconformidad por la cual no le pareció la atención del ajustador de la aseguradora Chubb, es que utilizó una guía de deslinde que corresponde a Qualitas y no propiamente la guía de la misma aseguradora. El cual se anexa la dirección de la página consultada. https://agentes360.qualitas.com.mx/documents/19189400/21480433/Guia_de_deslinde_Autos_2015_04-04-2022.pdf/bfa71431-76b1-e7c9-cfbd-e796a4b2ef8a?t=1675887836300
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), las aseguradoras con más reclamaciones reportadas del ramo Auto, se encuentan Grupo Nacional Provincial (GNP), Quálitas, Chubb, HDI Seguros, Seguros Afirme, Seguros Banorte, BBVA Seguros, Inbursa Seguros, Mapfre y Axa. En conjunto, estas empresas concentraron 8,134 reclamaciones que equivalen al 84% del total de reclamaciones del ramo en el sector.
En el caso de la aseguradora Grupo Nacional Provincial (GNP) tiene el 19% de las reclamaciones totales del sector, seguida por Quálitas con un 17% y Chubb con un 11%.
Es importante manifestar que tener más reclamaciones no significa que una empresa sea peor que otra. Esto es porque si una empresa ha vendido más seguros (tiene más clientes con seguros) que otra, es normal que pueda haber un mayor número de quejas.
Por ultimo, el número de la seguradora Chubb corresponde al 5512533939 y el número de siniestro generado es BA25A000325.
Chubb México
CONDUSEF
BBVA
GM Financial
Gobierno de México
31/12/2024
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24/10/2024
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Elena Estrada compró ropa para su hijo recién nacido vía internet. La compra la hizo el día 09 de agosto de 2024 y la fecha de entrega programada era del 18 al 25 de agosto. Confió en la entrega establecida, pero la realidad es que no fue así; hoy lleva 18 días y la empresa de servicio de paquetería J&T ha incumplido.
“Hice una compra en línea, porque se me hizo mas fácil. No es la primera vez que lo hago. Sin embargo, esta vez me tocó la paquetería J&T, y han incumplido con la entrega en tiempo y forma. No es posible que en pleno 2024, existan estos tipos de empresas que no ofrecen un servicio de calidad. Confié en J&T y me ha fallado”, manifestó y refirió que su número de rastreo culmina en 7945.
No es el primer caso que ocurre. También le ocurrió a doña Martha Guadalupe Vadillo. Platica que compró unos zapatos, caletas para regalos, con la finalidad de estrenar en el mes de diciembre. La compra la hizo en línea, y le llegaría el 7 de diciembre de 2023, pero no fue así, ni el ocho, ni el nueve le llegó. Desesperada marcó al teléfono 55771001047, pero nadie le respondió. Trató de ir a las instalaciones de la paquetería situado en Ciudad Industrial, segunda etapa, pero un vigilante de guardia no le brindó información.
La empresa J&T que tiene poco tiempo de operar en la ciudad de Villahermosa, unos meses después de mediados del 2023, Instaló su Centro de Distribución calle Loro Manzana 7 Lote 12-II, Cd Industrial, 86010 Villahermosa, Tabasco. Sin embargo, es de las paqueterías con más quejas por incumplir en tiempo y forma para su entrega.
Para constatar lo anterior se realizó un recorrido en el Centro de Distribución situado en la colonia Ciudad Industrial, segunda etapa, acompañado de una clienta. Al llegar al lugar, un vigilante impidió el acceso a los cubículos de atención, manifestando que no era horario laborable. El comentario del vigilante fue que no había personal para atender a los clientes.
La clienta que nos acompañaba le preguntó al vigilante: -Y el señor que está en el cubículo con el teléfono, ¿me puede brindar información? -A lo que el vigilante dijo: -El no, es de transporte. Dialogaron un tiempo razonable y la clienta se retiró molesta.
En el exterior del inmueble de la empresa se lee lo siguiente: “J&T Express, servicio a cliente. Horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 17:00 horas”. Además, se observa que hay una flotilla de más de 20 camionetas repartidoras estacionadas.
También en el exterior del inmueble colocaron el número telefónico 9932321928 para atención vía WhatsApp, el cual no es funcional porque no responden a la brevedad.m. Si marcas al teléfono 5571001047, solo contesta una operada, el cual simula que te comunicará con un asesor, pero solo mantiene una cancioncita de fondo y nadie atiende la llamada.
Cabe señalar que a través de la red social de Facebook se ha creado un grupo de clientes inconformes, el cual se hace llamar:
"Todos unidos en contra de J&T express y el robo de paquetes". En donde manifiestan la mala atención que les brinda la empresa.
J&T Express Mexico
AliExpress
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Ver video completo. https://youtu.be/b_5wIzvAeZ0
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