30/12/2024
Preguntas frecuentes de nuestros clientes:
¿DONDE HACEN LAS CONVERSIONES?
Actualmente las hacemos en un taller por el rumbo de Hacienda Popotes, nunca enviamos el material a empresas externas. Asegurando su confidencialidad y seguridad
Para este COMPROMISO contamos con los el equipo apto para extraer sus recuerdos. Digitalización de VIDEO Analógico, Escaneado de DIAPOSITIVAS, captura de discos LP, Captura de AUDIO en cassette.Sus RECUERDOS se merecen el MEJOR RESULTADO y ponemos a su disposición los recursos más profesionales.
¿COMO SE HACE EL PEDIDO?
En "Digitaliza tus Recuerdos" somos PERSONAS como ud. y siempre preferimos HABLAR con nuestros clientes. Así ofrecemos la información más TRANSPARENTE y correcta posible tanto en forma y plazos como en presupuesto. Estaremos ENCANTADOS DE ATENDERLE por teléfono, Whatsapp, Facebook. Por eso los pedidos aunque pueden hacerse de forma automática a través de la página web siempre contará con la AYUDA de un ESPECIALISTA que le pueda aconsejar en la medida de sus necesidades para asegurar formatos de cintas, Soporte recomendado del trabajo (DVD, Pendrive, Disco Duro, SSD…), tiempo de proceso, formas de embalado, mecánica de la recogida, etc.
¿PORQUE NO OFRECEN DESCARGA DE ARCHIVOS?
Nuestra experiencia nos demuestran que es mucho MEJOR proporcionar los ficheros copiados en un SOPORTE USB por muchas razones.
1 – Integridad del material: Los ficheros en USB son una copia exacta de los ficheros generados en nuestra RED INTERNA
2 – Seguridad y Privacidad: Trabajamos por su tranquilidad en una red INTERNA sin acceso a INTERNET. Poner en la RED sus grabaciones sería romper la cadena de custodia de la que nos preocupamos mucho.
3 – Satisfacción a Largo Plazo: Tener los ficheros en un soporte físico nos GARANTIZA una primera copia de seguridad. Siempre recomendamos hacer una SEGUNDA COPIA lo antes posible dado que los soportes USB son excelentes pero siempre vulnerables (caídas, pérdidas, borrado accidental, virus…)
4 – Los enlaces de descarga no suelen ser privados, cualquiera con el enlace suele poder descargar los ficheros lo que nos expone a filtraciones de información. Por otra parte los enlaces de descarga caducan con el tiempo y es incierto confiar que el contenido vaya a permanecer indefinidamente en la nube.
Los soportes USB siempre son una buena inversión para almacenar un material que sabemos tiene un ENORME VALOR para Ud.
¿PUEDEN SUMINISTRARME EL SOPORTE USB? ¿QUE PRECIO TIENE?
Digitaliza tus Recuerdos le ofrece una variedad de Soportes USB. Siempre usaremos el soporte que más se ajuste al tamaño que ocupen sus ficheros. Los precios pueden variar. Si Ud ya dispone de un soporte USB puede suministrarlo junto con el material. En este caso le recomendamos que esté nuevo o formateado por seguridad. En general trabajamos con formatos FAT32 o NTFS. OJO! Hemos detectado memorias USB que dicen tener 1TB o 2TB de marcas desconocidas y realmente solo ofrecen 32Gb o 64Gb. Compre solo Marcas reconocidas (Kingston, Sandisk, Adata, etc…)
¿EL MP4 ES UNA CAPTURA DIRECTA? ¿CUANTO OCUPAN POR HORA?
Con nuestro sistema los vídeos se capturan directamente a MP4. Hay que tener en cuenta que cada MP4 ocupa unos 2Gb por hora. Hará falta una meoria o disco duro según la cantidad de cintas para copiar los ficheros resultantes.
¿QUÉ ES EL PEDIDO MÍNIMO?
El pedido mínimo es una medida que se aplica SOLO a los pedidos con recogida y entrega a domicilio. Intentamos encontrar un equilibrio energético y por eso recomendamos hacer el pedido con al menos 5 cintas, siempre y cuando esten dentro de la ciudad de Tepatitlán. En los casos en que se trata de menor cantidad de material recomendamos tratar de conseguir más material con alguna persona de nuestro entorno que pueda estar interesada en el servicio.
¿Y SI ALGUNA CINTA ESTA VACIA?
No se preocupe. Solo facturamos aquel material eficazmente convertido. Caso de estar vacía alguna/s cinta/s se lo comunicaremos y facturaremos el resto según la tabla de precios correspondiente al total de cintas que se hayan podido convertir.
¿PUEDO EDITAR LOS FICHEROS MP4?
Nuestros DVD se entregan finalizados. Son un máster fidedigno de cada cinta de video que nos envía. No llevan protección anticopia.
¿MEJORAN LA CALIDAD DEL MATERIAL?
Llevamos algo de tiempo digitalizando cintas de Video, Negativos de fotografía y diapositivas con la mayor calidad posible y con una enorme satisfacción por parte de nuestros clientes. Aún así es importante explicar en qué consiste la calidad, en especial para las capturas de las cintas de video.
Algunas veces las cintas llegan con defectos en la reproducción por la humedad o el tiempo que llevan paradas. Muchas de estas cintas se consiguen mejorar gracias al procesos de rebobinado.
En el proceso de CAPTURA usamos los mejores medios tecnológicos para conseguir respetar la calidad ORIGINAL de la cinta. Una buena captura respeta la fluidez del movimiento, la nitidez, el color y el sonido lo más exacto posible al formato analógico.
¿CÓMO SE ETIQUETA?
Cada cinta o casette se etiqueta con una referencia y un número ascendente del 1 en adelante. Si lo desea puede enviar las cintas etiquetadas si ya las tiene organizadas por fechas, etc. Nuestro sistema de etiquetado no puede hacer números bises ni letras, tan solo orden ascendente del 1 en adelante. Esta numeración no tiene mayor importancia que la referencia que luego llevará el fichero MP4 o el DVD correspondiente a la cinta o bobina convertida.
¿Y SI ALGUNA CINTA NO ME INTERESA?
Esta pregunta es bastante habitual. Nos dedicamos a convertir a Digital (y completas) todas las cintas que Vd. nos proporcione. No podemos discriminar el contenido excepto en las cintas originales que no podemos convertir. Sabemos que a veces se puede mezclar alguna cinta con grabaciones de la TV con las cintas familiares y de recuerdos. Tenemos que convertir las cintas completas ya que es la única forma de estar seguros de no perder partes familiares. Muchas veces además las partes de TV interesan a los clientes (entrevistados, público, llamadas a concursos, etc.). No tenemos sistema de Visionado Previo ya que solo somos laboratorio de conversión.
¿QUE RECOMIENDAN?
Por nuestra experiencia vemos que es más fácil perder un pendrive o un disco duro con los vídeos que un DVD físico, aunque también los DVD se pueden rayar con el tiempo. Lo ideal es hacer copias de los ficheros MP4 según los recibimos en otro soporte. También ofrecemos la opción de DOBLE FORMATO que por una pequeña diferencia nos permite tener tanto el DVD como el MP4. En general en cintas de más de 2 horas el MP4 ofrece mayor calidad. Otra ventaja del MP4 es poder hacer copias a las personas interesadas con facilidad. El MP4 también es más interesante para editar con algún programa de ordenador.
Hoy en día el fichero MP4 en USB es el formato más solicitado y de mayor comodidad dado que se puede replicar y teniendo en cuenta que los ordenador ya empiezan a venderse sin unidad de DVD.
¿SE PUEDE OBTENER EL DVD Y EL MP4?
Sí, ofrecemos esta opción para quienes desean los DVD para almacenar y los ficheros para editar o ver con comodidad. Consulte el coste extra por cinta para tener ambos formatos
¿SE PUEDE TENER EL MP4 EN DVD?
Sí. Podemos grabar cada fichero MP4 en un DVD de datos para mayor seguridad y duración en el tiempo. (muy recomendable si se realiza solamente MP4). Es lo que llamamos DVD de DATOS. (en vez de DVD-VIDEO). Este DVD se podrá ver en el DVD doméstico sólo si lee el formato MP4. Desde el DVD de DATOS se puede copiar el fichero MP4 a pendrive o disco duro con facilidad.
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