菜鸟工作室

菜鸟工作室 从卖菜到说故事的工作室。
菜鸟回来啦！不卖菜，只卖点子和分享工作日常。

【超长连假来咯！你的广告受影响吗？】Malaysia Day长假开始咯！有没有感觉广告表现“怪怪”咧？ PM明显少过平常？广告budget才用掉一半？还以为趁长假冲一波，哪里知道数据差过平常？原因可能就在这里：🔻 转化下降：大家跑去旅行或聚...
14/09/2025

【超长连假来咯！你的广告受影响吗？】
Malaysia Day长假开始咯！
有没有感觉广告表现“怪怪”咧？ PM明显少过平常？广告budget才用掉一半？
还以为趁长假冲一波，哪里知道数据差过平常？
原因可能就在这里：
🔻 转化下降：
大家跑去旅行或聚会，虽然照样有人看广告，但认真下单或填表的人却大跌。
🔻 流量分布改变：
白天人都在外面玩，晚上才有空滑手机，原本高效的时段，可能突然失灵。
🔻 广告成本上升：
旅游、餐饮、娱乐行业在连假疯狂加大广告budget。 其他行业的广告成本也自然跟着水涨船高。
🔻 假期心态影响：
连假大家心里想的都是吃喝玩乐，保险、教育、医疗这些需要冷静思考的产品，自然不大受到关注。
那你的服务/产品在这个Malaysia Day 超长连假是采取怎么样的广告strategy咧？ 欢迎交流！

ROAS要高，还是要低？很多人做广告时，最在意的就是 ROAS，宁愿牺牲掉 sales 也要把数字维持在高位。但也有一些公司完全相反，只要 sales 能进来，就不断加大广告费，哪怕 ROAS 下滑，也照样继续投。 那么,到底该追求漂亮的 ...
13/09/2025

ROAS要高，还是要低？
很多人做广告时，最在意的就是 ROAS，宁愿牺牲掉 sales 也要把数字维持在高位。
但也有一些公司完全相反，只要 sales 能进来，就不断加大广告费，哪怕 ROAS 下滑，也照样继续投。

那么,到底该追求漂亮的 ROAS，还是实打实的 Sales？

有些产品本身利润很好，成本 RM50能卖 RM798，哪怕 ROAS 只有 2，也还是赚到一大笔。

但如果是像菜鸟以前卖的 vege Box，单价 RM70，成本就要接近 RM55，ROAS 5 才勉强打平，7 才有一点点赚头。
所以，ROAS 漂亮不漂亮，不是单纯看数字，而是要结合 产品利润结构 一起算。
下次放广告前，不妨先问自己：
👉 你的产品，能承受多少 ROAS，才是真的不亏？
👉 又在哪个区间，才算是真正的 赚钱 sweet spot？

如何确保投广告不亏钱？ 上一篇聊过【广告要不要投？】这一篇我们讲讲“既然投了广告，要怎么确保不亏钱？"1. 算清楚 CPL: 计算每找一个顾客到底要花多少钱？ 如果 CPL = RM20，那你卖的产品利润至少要高过 RM20，才不会亏。 2...
13/09/2025

如何确保投广告不亏钱？

上一篇聊过【广告要不要投？】这一篇我们讲讲“既然投了广告，要怎么确保不亏钱？"
1. 算清楚 CPL:

计算每找一个顾客到底要花多少钱？ 如果 CPL = RM20，那你卖的产品利润至少要高过 RM20，才不会亏。
2. 提高客单价（AOV）：
让每位进来的顾客多消费，卖package，PWP，推升级版（Up-sell）
3. 控制广告费：
广告费不是随便烧，而是可以优化的，比如换标题/图片，让点击率更高，改文案，让顾客更有兴趣互动，持续优化广告文案以降低 CPL。

以上分享只是菜鸟在广告操作中总结出来的经验，并不一定适用于所有行业。不同产品、不同市场都会有差异，最重要的还是要结合自己的实际情况去测试和调整。

广告到底放不放？ “要不要放广告好咧？” 相信很多人都经历过这样的困局，不放又没新客人，放广告又怕cover不到 .“花 了RM50打 广告，到底能不能赚回？”其实当中的关键在于，产品/服务的平均客单价，简单讲，就是顾客平均一次消费多少钱。...
12/09/2025

广告到底放不放？
“要不要放广告好咧？” 相信很多人都经历过这样的困局，不放又没新客人，放广告又怕cover不到
.
“花 了RM50打 广告，到底能不能赚回？”
其实当中的关键在于，产品/服务的平均客单价，简单讲，就是顾客平均一次消费多少钱。
打个比方：如果你卖一杯 RM15 的珍珠奶茶 ， AOV 就是RM15；卖一张 RM1500 的按摩椅 ，AOV 就是 RM1500
如果找一个顾客平均要花掉 RM20 广告费：
你只卖珍珠奶茶，扣掉广告费，还得倒贴RM5；但是卖按摩椅的话，扣掉广告费到手还有RM1480
换句话说也就是：越高客单价，就越容易 Cover 广告费。
那你的产品售价能不能够负担广告费呢？

放大广告结果？靠改善前因？菜鸟刚开始运作自己的facebook广告的时候，都误以为只要紧盯着每天的【销量】和【Roas】等“结果数据” （Lag Measure），就是所谓的monitor啦！直到销量开始下跌，想看下怎么优化广告和内容的时候...
12/09/2025

放大广告结果？靠改善前因？

菜鸟刚开始运作自己的facebook广告的时候，都误以为只要紧盯着每天的【销量】和【Roas】等“结果数据” （Lag Measure），就是所谓的monitor啦！
直到销量开始下跌，想看下怎么优化广告和内容的时候，才发现其实能够做的东西很有限，归根究底，就是忽略了“过程数字”（Lead Measure）。
经验累积之下，菜鸟总结出3个要点

Step 1：先看过程 ，找出弱点

例如：广告点进去的人多不多？影片有没有人看完？，有没有人留言？

Step 2：根据弱项，对Lead进行调整
👉 点击率低，就换标题或封面图，吸引更多人点击。
👉 留言互动少，就调整文案语气，让内容贴近顾客。
👉 表单没人填，就简化问题，让填写步骤更轻松。
依靠这些小动作，让过程数字逐步变好。

Step 3：让小改善，累积成大成果

每一次对 Lead进行的优化后，都需要留意 Lag有没有提升。
点击率提升，代表更多人进来；互动率提升，代表粉丝更有兴趣；表单填写率提高，代表成交机会更大。
一步步积累下来，销量和利润自然就会跟着增加。

不要死守结果，要学会控制前因。把前因做好了，才能够提升后来的广告表现。

让危机成为你的宣传机会？很多时候，危机并不一定是坏事，关键在于品牌怎么应对。与其瞒天过海，倒不如公开应对。举个例子某某养老中心，爆发流感导致入住的老人病倒。以现在发达的网络，相信很快就传遍天下，甚至还会出现谣言版的A，B，C， 3个版本。菜...
11/09/2025

让危机成为你的宣传机会？

很多时候，危机并不一定是坏事，关键在于品牌怎么应对。
与其瞒天过海，倒不如公开应对。
举个例子某某养老中心，爆发流感导致入住的老人病倒。以现在发达的网络，相信很快就传遍天下，甚至还会出现谣言版的A，B，C， 3个版本。
菜鸟这时候能做些什么呢？当然是建议负责人坦诚面对啦！反正瞒是肯定瞒不住了！
👉 透过客服主动告知顾客情况
👉 发文分享消毒与防护措施
👉 把危机内容转化为展示专业的内容素材
这正是菜鸟的服务价值：帮客户把危机内容转成沟通机会，让品牌不只是“灭火”，还能借机提升信任度。
这样一来，顾客看到的不是躲避，而是透明度与责任感。危机也能从“隐患”变成“加分项”，顾客会更安心，信任更容易建立。

📌 危机不可怕，可怕的是沉默。会处理危机的中心，反而能赢得更多口碑。

（小小澄清一下：菜鸟目前没有客户是开养老中心的啊～只是举例罢了，别太认真 😂）

客户坦诚 costing 算错客户很坦诚地告诉菜鸟：👉 上一轮促销，costing 没算好👉 即使 ROAS 拉到 5X，但赚幅却不理想所以接下来他们要做的，就是 调整价格, 把利润空间拉回安全区然后再搭配广告测试.所以Promotion...
11/09/2025

客户坦诚 costing 算错

客户很坦诚地告诉菜鸟：
👉 上一轮促销，costing 没算好
👉 即使 ROAS 拉到 5X，但赚幅却不理想
所以接下来他们要做的，就是 调整价格, 把利润空间拉回安全区然后再搭配广告测试.
所以Promotion 前一定要把 costing 算清楚，不然数字再好看，钱包还是瘦了。

菜鸟去见客户的节奏跟客户见面，通常不是“喝杯咖啡聊聊天”那么简单啦!大家都是特地把一整天空出来，拍video + 开会 + 讨论广告方向 ，从早到晚把时间表排得满满的。午餐时间？当然也是继续在现场解决，最快最稳的选择就是——Sandwich...
11/09/2025

菜鸟去见客户的节奏
跟客户见面，通常不是“喝杯咖啡聊聊天”那么简单啦!
大家都是特地把一整天空出来，拍video + 开会 + 讨论广告方向 ，从早到晚把时间表排得满满的。
午餐时间？当然也是继续在现场解决，最快最稳的选择就是——Sandwich！🥪
重点是：快！准！饱！

又是月头拍摄时间 ~ 出门就是一整天。遇到愿意配合的客户是在不可多得，事情很快就能完成。
10/09/2025

又是月头拍摄时间 ~ 出门就是一整天。
遇到愿意配合的客户是在不可多得，事情很快就能完成。

“怎样东西最能代表你们是老字号？”“你看我们的keyboard！” “果然够老！”
10/09/2025

“怎样东西最能代表你们是老字号？”

“你看我们的keyboard！”

“果然够老！”

菜鸟的Try & Error 哲学“你们有什么proven formula吗？”“第一个月有什么forecast吗？”每次被问的时候，菜鸟都是统一回答：“当然没有那么神奇的“万能Proven Formula”啦！”但是！但是！菜鸟的强项是T...
10/09/2025

菜鸟的Try & Error 哲学
“你们有什么proven formula吗？”
“第一个月有什么forecast吗？”
每次被问的时候，菜鸟都是统一回答：“当然没有那么神奇的“万能Proven Formula”啦！”
但是！但是！菜鸟的强项是Try & Error。
1. 从错误中成长：每一次campaign出错，都是下一次campaign的出发点。
2. 收集结果：重点不在每一个campaign的输赢，而是能整理出清晰的learning outcome。
3. 累积才有方向：当learning outcome越累积，就能一步步靠近Right Strategy。

4. 菜鸟的每个project的执行框架：
👉 收集Data
👉 吸收客服回馈
👉 不断测试与调整
👉找到属于自己的Right Formula

朋友！你又是怎样优化你的social media 内容和广告呢？

和客户meeting完，趁着记忆还fresh，菜鸟通常会直接找间附近的cafe坐下，边喝东西边聊，把接下来的工作分配都先敲定。☕️毕竟每个客户的expectation都不一样，菜鸟也得随时调整自己的做事方式，才能更贴合客户的需求。结论就是：...
09/09/2025

和客户meeting完，趁着记忆还fresh，菜鸟通常会直接找间附近的cafe坐下，边喝东西边聊，把接下来的工作分配都先敲定。☕️

毕竟每个客户的expectation都不一样，菜鸟也得随时调整自己的做事方式，才能更贴合客户的需求。

结论就是：加油！

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