06/02/2023
๐ช๐ฎ๐ฎ๐ฟ๐ผ๐บ ๐ฑ๐ผ๐ฒ ๐ท๐ถ๐ท ๐ฎ๐น๐๐ผ๐ณ ๐ท๐ฒ ๐ฒ๐ฒ๐ป ๐๐๐๐ข ๐ฏ๐ฒ๐ป๐, ๐๐ฒ๐ฟ๐๐ถ๐ท๐น ๐ท๐ฒ ๐ฒ๐ถ๐ด๐ฒ๐ป๐น๐ถ๐ท๐ธ ๐ถ๐ฒ๐๐ ๐ต๐ฒ๐ฒ๐น ๐ฎ๐ป๐ฑ๐ฒ๐ฟ๐ ๐๐ถ๐น๐ ๐๐ถ๐ท๐ป?
Ken je de FEBO? Zoโn fastfood restaurant waar je naar binnen loopt en waar je geen personeel tegenkomt, maar enkel automaten? Je gooit er een paar Euro in, het deurtje gaat open en je kunt je frikandel pakken.
In het ziekenhuis ga je tegenwoordig niet meer naar de balie om je aan te melden, maar doe je dat bij een computerzuil. Die verwijst je vervolgens naar de balie van de afdeling waar je moet zijn. Daar aangekomen word je weer niet persoonlijk ontvangen, maar neem je plaats in een wachtkamer tot de arts tijd voor je heeft.
Hoe voelt dat? Wil jij ook op die manier jouw bedrijf vormgeven?
Het kan! Zeker online diensten kun je grotendeels automatiseren. En voor sommige diensten werkt dit heel goed.
Maar past dit ook bij jouw bedrijf en bij wil jij wilt zijn?
Hoe gastvrij ben jij?
Veel ondernemers willen graag zeer gastvrij zijn, maar beginnen daar pas mee als de klant binnen is. Zodra er persoonlijk contact is, komt het helemaal goed.
Ze vergeten echter om die gastvrijheid ook al te laten zien voordat iemand klant is. En laat dรกt nu net het verschil maken!
Dus ben geen FEBO als je dat niet wilt zijn. Zorg dat jouw (digitale) ruimte aantrekkelijk is aangekleed en ๐น๐ฎ๐ฎ๐ ๐ท๐ฒ๐๐ฒ๐น๐ณ ๐๐ถ๐ฒ๐ป. Sta als een gastvrouw achter je toonbank, of liever nog: bij de deur. Verwelkom mensen in jouw omgeving. Toon interesse. En (nog een keer ๐): laat je zien! En liefst ook horen ๐. Zorg dat ik als volger je mag leren kennen, zodat ik kan voelen dat ik hier vaker wil komen.
