12/03/2024
Het kan wel! Een succesvol familiebedrijf in de winkelstraat
Een week of wat geleden schreef ik nog over hoe moeilijk het is voor, kleinere, winkeliers om als familiebedrijf het hoofd boven water te houden. Deze winkels zijn vaak goed ingebed in de sociale structuur van hun dorp of stad.
Financieren de Sint-Nicolaas intocht, kapotte netten van de volleybal en bewust te dure reclameborden voor de plaatselijke voetbalclub. Hun winkelmedewerkers horen van alles aan. Want het kooppubliek stort niet zelden hun hart uit. Maar het valt niet mee om tegen internetverkoop en formulereuzen op te boksen. Enfin, inmiddels is genoegzaam bekend dat steeds meer van deze schattige familiebedrijven het onderspit delven. Maar er zijn uitzonderingen. Retailers die als familiebedrijf succesvol zijn en tegen de trend in juist groeien en goed geld verdienen. Bedrijven die keuzes durven te maken, vooruitzien en kwaliteit bieden. Een paar weken geleden was ik zo te gast bij de Hillegomse chocolatier Pierre die nog niet zo lang geleden zelfs een tweede vestiging opende in Haarlem. Groei alom. En vorig week was ik op visite* bij Tapijt Meubel Centrum Zeeland (TMC Wonen) in Bergen op Zoom waar ik met mede-eigenaar Johan Witte junior theedronk. Dit derde generatie familiebedrijf was voor mij weer zoโn positieve Eyeopener. Met vier(!) vestigingen in Zeeland en Brabant, 100(!) medewerkers en in 2018 nog uitgeroepen tot Zeeuws Familiebedrijf van het jaar, is TMC ook zoโn typische groeibriljant. Niks geen private equity of Zuidas, gewoon Zeeuwse roots. 20 Familieleden vormen de ruggengraat van misschien wel de best aangeklede woonwinkels die ik ken. Woondromen komen uit. Het geheim? Weet ik nog niet zo net, daar ken ik het bedrijf te kort voor. Maar wat opvalt is dat kwantiteit en kwaliteit hier gelijk opgaan. Een professionele marketingafdeling, HR-afdeling en eigen woningstoffeerders die elkaar opleiden. En over dat personeel gesproken, vertrouwde Witte mij toe: โDie woon-cao is niet om over naar huis te schrijven natuurlijk, maar je mag als werkgever ook gewoon meer betalen hoorโฆโ Zou het daarom zijn dat ik in zijn winkel zoveel frisse jonge adviseurs aan het werk zag? Een man naar mijn hart, die Witte.
*Visite: Tijdens mijn interview met Jort Kelder vroeg hij me om het woord 'visite' te vervangen door 'bezoek'. Dat deed ik. Maar onlangs leerde ik via 'De Taalstaat' het specifieke verschil: 'visite' verwijst naar een passief middagbezoek met thee tussen 15.00 en 17.00 uur, terwijl 'bezoek' algemener is. Dit deed me terugdenken aan mijn actieve rol tijdens het interview met Jort. Tja, had Jort toch een punt, want toen ik hem interviewde, stelde ik mij alles behalve passief op, zoals u begrijpt.
