30/09/2025
Het geheim van goede testimonialvideo's
Vraag een ondernemer naar zijn favoriete klanten, en ineens begint hij of zij te glimlachen.
Dat is precies waarom klanttevredenheidsfilms of testimonialvideo's, zo krachtig zijn. Niet omdat ze gelikt of ingestudeerd zijn, maar omdat ze het verhaal vertellen zoals het echt gaat. En als dat goed vastgelegd wordt, dan zie je het verhaal voor je, en dan voel je het als kijker.
Ik herinner me een shoot bij een geïnterviewde waar we een testimonial wilden opnemen. Alles netjes voorbereid: vragenlijst, camerasetting, audio, licht. De geïnterviewde zat er wat gespannen bij, handen gevouwen, blik strak op de camera. En toen ik de eerste vraag stelde, gebeurde er iets wat we vaker vooraf zien bij interviews: hij begon de zinnen op te dreunen die duidelijk van tevoren waren bedacht. Wij noemen dat 'Robintaal' (van Bassie en Adriaan). 😉
Als dit gebeurt gooi ik altijd het roer om. Ik legde de vragenlijst weg en zei: “Vertel me eens, wat maakt jou zo enthousiast over deze leverancier?"
Er viel een stilte. Hij keek opzij, dacht na, en toen kwam het verhaal. Over hoe zijn team zich trots voelde bij het zien van het product. Hoe nieuwe medewerkers zeiden dat ze dankzij dat product voor hun bedrijf hadden gekozen. Hoe klanten zich herkenden in het product en daardoor sneller in gesprek wilden gaan.
De spanning viel van hem af. Hij begon te lachen, gebaren te maken, zijn eigen woorden te gebruiken. En dat werd de kern van de testimonial.
Geen script, geen reclamepraatje, maar een mens die oprecht enthousiast was.
Dat is wat ik keer op keer zie. Voor een goede testimonial heb je voorbereiding nodig en een vragenlijst is voor de interviewer een houvast, maar hij ontstaat pas echt in het gesprek. Het gaat niet om perfecte zinnen, maar om herkenbare verhalen. En juist die verhalen overtuigen anderen sneller dan welke brochure of websitetekst dan ook.
Een camera legt geen plat script vast, maar een gevoel, emoties. En emoties zijn de reden dat mensen kiezen voor jou, jouw organisatie of jouw product.
Dus zorg dat jouw klanten geen Robin worden. Go with the flow. Maar een beetje lachen als Robin, kan nooit kwaad. 😉
Wil je meer weten? Check hier hoe wij testimonials maken.
https://vimeo.com/1094681860
“Dag vriendjes en vriendinnetjes! Tot de volgende keer maar weer.”
