28/03/2026
Comprar una nevera o congelador en Outlet Duty Free, Paso Canoas🇵🇦 , puede parecer una maravilla. Sin embargo, uno no es adivino para predecir el futuro. Son los únicos en vender la marca Oster en toda la frontera, y eso hace la situación aún más complicada.
Apenas dos meses después de haber comprado una nevera de cuatro puertas, el congelador dejó de funcionar y en la parte de la nevera no tenía el frío necesario para conservar los alimentos. El cliente se acercó a la tienda para hablar con un ciudadano llamado Asmat, de origen palestino. Este le proporcionó unos números telefónicos de supuestos talleres, los cuales no existen; es decir, los números eran falsos, lo que se pudo comprobar tras insistir repetidamente.
El vendedor alega que la mercancía no tiene garantía en Panamá, a pesar de que fue un ciudadano costarricense que vive en la línea fronteriza con familia panameña quien realizó la compra, y que la garantía solo aplica en Costa Rica. Después de investigar y no encontrar ningún taller (ya que solo reparan electrodomésticos pequeños y no línea blanca), regresamos al almacén para solicitar una solución, pues ya llevábamos un mes sin refrigeradora. El vendedor se desentendió del problema y afirmó que no tenía responsabilidad en el asunto.
Es importante que usted, como cliente, evite comprar en este almacén, ya que no ofrecen garantías en el local, ni siquiera por 24 horas. Ojo: remiten la garantía a una empresa que tampoco aparece. Ofrecen supuestamente 1 año de garantía y 10 años para el compresor.
El mensaje es claro: es mejor comprar neveras en lugares donde le brinden al menos 1 año de garantía directamente en el mismo establecimiento.
Para finalizar, los talleres de Oster en Costa Rica nunca respondieron; se pasan la responsabilidad unos a otros. Por otro lado, al intentar en Panamá, se indicó que el distribuidor de Oster no vende línea blanca directamente, sino que otra empresa, bajo el nombre de Oster, se encarga de ello. Ellos únicamente reparan electrodomésticos en sus propios talleres autorizados.
¡PILAS!
