Ubaldo Lescano

03/10/2022

Ya camino a cerrar el año inicio la Temporada 2 de mi podcast Service Design & UX, en este primer episodio converso con Silvana Balarezo, Gerente de Experiencia de Aprendizaje Digital de la UPC - Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas sobre diseño de aulas híbridas (Hyflex) para esta nueva experiencia de aprendizaje post pandemia.

Diseñar aulas híbridas significa enfrentar muchos dolores y generar varios pilotos (tests) para lograr finalmente un servicio que genere una buena experiencia académica, tanto para los chicos presenciales como para los que se encuentren de manera online, estos aprendizajes permiten mirar con buenos ojos como el será el futuro de la educación post pandemia.

También conversamos sobre los retos que hay que enfrentar y hacía donde irán las metodologías de la educación a futuro.

Episodio 1, Temporada 2: https://lnkd.in/eNmbaTX

Y si deseas verlo en Youtube, también te dejo el link en el primer comentario.

03/12/2021

A pesar de que este 2020 no pude darle la 2da. parte, el podcast siguió creciendo, algo que me confirma que el 2022 ¡Vendrá con mucho mas fuerza!

Los momentos estelares del año. Dales las gracias a tus fans de Spotify.

24/09/2021

Posteando después de tiempo para contarles que mañana, siguiendo con la semana de talleres en el (28 horas de innovación) organizado por la dirección de aprendizaje digital y online de la UPC - Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas , dictaré un pequeño taller de Design Thinking, súper a la vena, sencillo, para que los chicos tengan un primer contacto con la metodología human-centered design y pueda encontrar soluciones innovadoras.

El taller será dictado a través de Youtube, por lo que si desean sumarse son bienvenidos ya que será público, aquí les dejo el link del canal:

https://lnkd.in/eyQABjHj

21/05/2021

!Holas! ya está en su 3ra. edición el curso de Design Thinking que diseñe como mucho ❤️ para Postgrado UPC.

La forma de aprender es completamente online (Asíncrono), no hay horario de clase ni días que tengas que separar para poder conocer de esta metodología

Para más información, por favor, contáctate con Edelmira, te dejo su whastapp https://wa.link/2ayok5, así como el link al curso (https://bit.ly/36IX3NA)por si quieres conocer más detalles.

30/12/2020

A inicios de la cuarentena decidí que era tiempo de retomar mi proyecto de lanzar un podcast, sobre todo porque quería contribuir a que más personas conozcan de diseño de servicios (service design) y además, mostrar, como se ve reflejado en las empresas, en la vida real, en cómo aporta al negocio y su relación con las personas.

Si bien solo este año puede realizar 9 episodios, el alcance y la acogida que ha tenido me ha dejado más que satisfecho, 1,347 reproducciones se han realizado en distintas plataformas (anchor) y de acuerdo a Spotify, he llegado a 24 países y tengo 271 seguidores.

Agradezco de todo corazón a Maru Tamayo , Jimmy Perez Tsujita, Fernando Ma , Gracia Chamochumbi y Priscila Williams por darse un tiempo y poder compartir sus experiencias profesionales.

¡En este 2021 vamos por la temporada 2!

10/11/2020

Este año nuevamente participé como mentor en la maratón de innovación 28H de la UPC - Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas , ayudando a los chicos a que enfoquen una solución que resuelva realmente el reto presentado.

Gracias Silvana Balarezo por la invitación, y !Éxitos en la siguiente edición! (si te interesa este tipo de eventos puedes escribirle a Silvana para que puedas participar en otros similares).

21/09/2020

El sábado pasado, dicté un webinar sobre como resolver problemas (Problem Solving) a colaboradores de la UPC - Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, fue el primero de una serie de webinars que se dictarán bajo la iniciativa del Programa Open Ideas, un programa de la jefatura de Innovación Abierta que busca fomentar la inteligencia colectiva a través de la recolección y selección de las ideas más innovadoras de los colaboradores UPC.

La charla estuvo bajo el paraguas de Human Centered Design, donde lo más importante es conocer para quien vamos a diseñar, ya que una pieza clave para poder obtener una solución innovadora es haber realizado, como primera y más importante etapa, el entendimiento profundo del problema a través de la información que nos puedan dar las personas.

23/06/2020

Episodio 8 - - Cómo el diseño ayuda en la transformación digital

En este episodio me acompaña Gracia Chamochumbi, ella estudió diseño industrial y ahora es business designer en Fjord, se ha especializado en diseñar estrategias y modelos de innovación para hacer que las empresas innoven por sí mismas de manera sostenible.

Gracia nos contará como en su camino para ser mejor profesional, además de los contenidos teóricos, el tener a un mentor que te este haciendo "coaching" es valioso para seguir creciendo.

Conversamos acerca de cómo el rol de Design Strategist ayuda a las empresas en su camino por la transformación digital, incluso nos ayuda a entenderlo a través de ejemplos que ha tenido durante su experiencia.

Apple:
https://lnkd.in/d5vgyty

Spotify
https://lnkd.in/dRW8w-g

Google Podcasts
https://lnkd.in/dSnniA9

13/06/2020

Episodio 7 - Herramientas colaborativas para trabajar a distancia

les dejo una pastillita de 10 minutos sobre para trabajar a distancia, tanto como equipo, como de manera externa con el usuario.

Apple Podcasts
https://lnkd.in/ec6ZuzQ

Spotify
https://lnkd.in/evfdPxu

Google Podcasts
https://lnkd.in/eB8fcxD

29/05/2020

En este episodio converso con Fernando Ma, Director de Innovación y Diseño de Experiencia en La Cafeta Lab, laboratorio de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) y miembro fundador del Centro de InnovaCXión del BCP. Desde hace más de 10 años lidera proyectos de transformación digital y cultural.

Empezamos conversando sobre los métodos de investigación que podríamos usar en esta coyuntura y las herramientas digitales que nos pueden ayudar a complementar estos métodos como Figma, Marvel, Invision.

Un tema muy interesante fue el reto que nos toca ahora como diseñadores de servicios es volver a conocer a nuestros usuarios, ya que esta coyuntura ha hecho cambiar las motivaciones e intereses.

También conversamos de como se podría mejorar la experiencia digital actual en las compras por internet, desde el pedido online hasta la entrega offline y finalizamos con un tema retador, ahora que las empresas se preparan para abrir a un público que no disciplinado en cuanto a cumplir las reglas, nosotros como diseñadores, como podríamos ayudar a mantener el distanciamiento social para salvaguardar tanto a las personas que atienden como a las personas que van a recibir el servicio.

Apple:
https://podcasts.apple.com/pe/podcast/episodio-6-retos-de-design-research-en-cuarentena/id1510040078?i=1000476122223

Spotify
https://open.spotify.com/episode/46zjoDY2F3siN1JvEQWD6w

Google Podcast
https://podcasts.google.com/?feed=aHR0cHM6Ly9hbmNob3IuZm0vcy8xYmY2NzAyOC9wb2RjYXN0L3Jzcw%3D%3D

23/05/2020

Episodio 5 - Métodos para Research (digital)

En este episodio les cuento sobre métodos de research aplicados a esta coyuntura de Covid19.

Con tips y ejemplos para realizar un mejor research, ya que sin un buen research, no se pueden encontrar buenos insights y sin buenos insights, las soluciones propuestas no ayudarán a eliminar los verdaderos dolores de los usuarios que estén experimentando en el servicio.

Como siempre, en su plataforma preferida:

Apple:
https://lnkd.in/gSZebXm

Spotify
https://lnkd.in/gTrMtN9

Google Podcast
https://lnkd.in/gDXVwzx

15/05/2020

Episodio 4 - Business Intelligence y Consumer Insights

En este nuevo episodio converso con Jimmy Perez Tsujita, Director del centro de información, o más conocido como centro de datos de Scotiabank, con más de 15 años de experiencia en Inteligencia de Negocios, experto transformando datos en valor.

Conversamos sobre como la data nos ayuda a tener otro ángulo cuando hacemos research, y en este episodio nos centramos en como Business Intelligence (BI) ayuda al market research con la información para hacer nuestra investigación mas robusta.

También conversamos de lo que se necesitaría para poder entregar esa información en términos de herramientas y habilidades, como se trabaja en empresas, sean grandes o pequeñas este tipo de sinergias entre investigación de mercados y BI, y cuando hablamos de empresas pequeñas lo centramos justo en esta coyuntura COVID19 donde muchas están yendo al mundo digital de manera acelerada.

Y finalmente hablemos de los dashboards y como consumir toda esa información de manera ágil, un poco de que herramientas existen y cuáles se recomienda, ¡no se lo pierdan!

Apple Podcast
https://lnkd.in/eTvZfAC

Spotify
https://lnkd.in/en4scx7

Google Podcast
https://lnkd.in/eXH_eMb

12/05/2020

08/05/2020

Episodio 3 - Design Research

Ya está al aire el episodio 3 donde hablo de y les cuento como se debe enfocar, con quien enfocarse y como es el proceso, para terminar con los mindsets que debemos tener al momento de realizar la investigación, todo muy cualitativo, en el siguiente episodio lo enfocaré desde una perspectiva mas cuantitativa.

Lo pueden disfrutar ahora desde la plataforma que mas deseen:

Apple:
https://lnkd.in/e5XymEn

Google:
https://lnkd.in/eQf3bCu

Spotify
https://lnkd.in/eNmbaTX

21/04/2020

¡Holas! después de mucho tiempo de tener este proyecto en pausa, finalmente me animé a lanzarlo, saldrá todos los jueves por la noche y hablaré de temas de Service Design y UX principalmente, y tengo un bonus track como episodio 2 donde hablaré con una invitada sobre los contenidos digitales y herramientas que deberían usarse en esta coyuntura.

Stay tuned!

14/04/2020

Google y Apple han publicado como ha sido el cambio en movilización durante esta coyuntura, los datos han salido de sus apps de mapas, solo Google tiene información de Perú al 5 de abril, y lo que mas se destaca es el incremento de la movilización en el lugar de residencia.

Les dejo los links:
https://lnkd.in/eKU2Mq6 (Apple)
https://lnkd.in/eghDngT (Google)

See how your community is moving around differently due to COVID-19

11/04/2020

Holas! hace 2 semanas inicié un grupo de Service Design y UX, hemos conversado de temas varios, al inicio principalmente de cómo iniciarse en este mundo, y para no perder el conocimiento adquirido que se genera en el grupo puse todo el contenido en la web adjunta.

Si desean unirse y participar, en ese mismo link está la ruta para unirse al grupo en whatsapp.

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