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10/07/2026

👩‍🏫🧑‍🏫 Gobernadora Gilia Gutiérrez participa en el VI Congreso Pedagógico Internacional "Escuelas que Cuidan y Transforman: Aprendizaje, Espacios y Bienestar". Durante la jornada, el Gobierno Regional de Moquegua realizará la ceremonia de reconocimiento a las docentes que obtuvieron el primer lugar en la Evaluación de Medición de Logros de Aprendizaje (EMLA), en mérito a su destacado desempeño y su valiosa contribución al fortalecimiento de la calidad educativa en la región.
https://www.facebook.com/gob.regionalmoq/videos/1682917722963553/

08/03/2026

Moquegua lamenta el fallecimiento del padre Edilberto Martínez

La comunidad católica de Moquegua expresó su profundo pesar tras conocerse el fallecimiento del padre Edilberto Martínez, sacerdote recordado por su vocación de servicio, su cercanía con la población y su compromiso con el bienestar de la comunidad.

Durante su labor pastoral, el padre Edilberto acompañó espiritualmente a muchas familias, predicando la palabra de Dios y promoviendo valores de solidaridad, fe y esperanza entre los fieles.

En Moquegua, especialmente en la Co Catedral, muchos lo recuerdan como un sacerdote dedicado a orientar a la comunidad, brindar consuelo espiritual y acompañar a las personas en momentos difíciles.

Asimismo, durante la pandemia, su compromiso con la población se hizo evidente al impulsar acciones solidarias para ayudar a quienes más lo necesitaban, participando en iniciativas para conseguir oxígeno medicinal y apoyo para las familias afectadas por la crisis sanitaria.

El padre Edilberto era natural de San Clemente, en el Bajo Piura, lugar donde también es recordado con profundo cariño por su vocación de servicio y su compromiso con la comunidad.

Hoy Moquegua lo despide con tristeza, pero también con gratitud por el legado espiritual que deja.

Que Dios lo tenga en su gloria.

14/01/2026

NOTA DE PRENSA N.º 004 - 2026

SUNASS EXHORTA A EPS MOQUEGUA MEJORAR COMUNICACIÓN CON USUARIOS ANTE LLAMADAS TELEFÓNICAS DE EMERGENCIA

Tras reclamos por falta de respuesta oportuna ante ocurrencias operacionales y cortes del agua potable.

Moquegua, 8 de enero 2026.- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) exhortó a la EPS Moquegua a fortalecer la atención en sus líneas telefónicas de emergencia y mejorar la comunicación con los usuarios, luego de que se reportaran dificultades para contactar con la empresa durante incidentes operacionales y cortes del servicio.

Durante una reunión con la EPS, la Sunass recordó que la normativa vigente obliga a las empresas prestadoras a mantener una línea telefónica exclusiva para emergencias, disponible las 24 horas, a fin de que los usuarios puedan reportar ocurrencias operacionales, como aniegos, fugas, desbordes, en red o en conexiones, entre otros casos.

Esta disposición forma parte del Texto Único Ordenado del Reglamento de Calidad de la Prestación de los Servicios de Saneamiento, aprobado mediante Resolución de Consejo Directivo n.° 058-2023-SUNASS-CD.

El regulador advirtió que la falta de respuesta oportuna en situaciones de emergencia genera incertidumbre y malestar en la población, por lo que destacó la importancia de brindar información clara y accesible sobre tiempos de atención, medidas adoptadas y mecanismos alternativos de abastecimiento.

En esa línea, precisó que ello implica el uso de mecanismos de comunicación efectivos y oportunos hacia los usuarios, que permitan mantenerlos informados durante toda la emergencia y evitar la desinformación.

La Sunass supervisará el cumplimiento de las obligaciones de la EPS Moquegua respecto a la atención de emergencias y la operatividad de sus canales de contacto con los usuarios.

El regulador recordó que tiene a disposición el Fono Sunass 1899, línea gratuita para consultas, orientación y reportes operacionales, así como el WhatsApp (01) 614-3180. Asimismo, los ciudadanos pueden acercarse a su oficina ubicada en calle Lima n.º 200, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

OFICINA DESCONCENTRADA DE LA SUNASS EN MOQUEGUA

31/12/2025

SUNASS EXHORTA A POBLACIÓN A CUIDAR EL AGUA POTABLE Y MANTENER MEDIDAS DE HIGIENE ANTE CASOS DE INFLUENZA H3N2

Acceso continuo a agua potable de calidad es clave para el lavado de manos y la prevención de enfermedades.

Ante la confirmación de casos de influenza H3N2 en el país, la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) recuerda la importancia del servicio de agua potable para el correcto lavado de manos y otras medidas de higiene recomendadas por las autoridades sanitarias, con el fin de prevenir posibles contagios y enfermedades.

Si bien la influenza H3N2 se transmite principalmente por vía respiratoria, el acceso permanente al agua potable permite a la población aplicar medidas básicas de prevención en el hogar, centros de trabajo y espacios públicos, como el lavado frecuente de manos, contribuyendo a reducir el riesgo de propagación de enfermedades.

En ese marco, la Sunass exhorta a la población a hacer un uso racional del servicio de agua potable y a mantener algunas medidas importantes, tales como:

- Lavado frecuente de manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos, especialmente después de toser o estornudar, antes de preparar alimentos y al regresar a casa.

- Almacenamiento adecuado del agua en recipientes limpios y tapados, cuando corresponda, evitar su desperdicio y cuidar la calidad del recurso.

Como regulador de los servicios de saneamiento, la Sunass continuará desarrollando acciones de orientación, supervisión y fiscalización para promover la prestación eficiente y sostenible del servicio de agua potable a nivel nacional.

Los usuarios pueden comunicarse con la Sunass a través de la línea gratuita 1899 para consultas, orientación o reportes relacionados con el servicio.

31/12/2025

SUNASS EXHORTA A EPS DEL PAÍS A FORTALECER SUS PLANES DE GESTIÓN REACTIVA ANTE INICIO DE TEMPORADA DE LLUVIAS

En los últimos años, las regiones más afectadas debido a las lluvias fueron Tumbes, Piura, San Martín, Lima, Ica y Arequipa.

Lima, 11 de diciembre de 2025. – La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento exhorta a las empresas prestadoras (EPS) de agua potable del país a que actualicen sus planes de gestión reactiva ante el inicio de la temporada de lluvias en distintas regiones del país.

Asimismo, las EPS deben reforzar el monitoreo de los procesos de tratamiento y asegurar la continuidad del agua potable frente a la ocurrencia de estos eventos climáticos.

En los últimos años, las regiones más afectadas debido a las lluvias fueron Tumbes, Piura, San Martín, Lima, Ica y Arequipa, debido a eventos como el Fenómeno El Niño y otros climáticos.

Los pronósticos estacionales del Senamhi muestran que, en el verano, se podrían presentar escenarios de lluvias entre normal y superior.

Planes de gestión reactiva
Ante esta realidad, la Sunass informa que, actualmente, 20 EPS cuentan con planes de contingencia o gestión reactiva, elaborados entre 2024 y 2025; los planes que son previos al 2024 son considerados como desactualizados.

En lo que va del año 2025, el regulador fiscalizó 75 plantas de tratamiento de agua potable (PTAP) de todo el país y corroboró los procesos de potabilización del agua para consumo humano, entre otros, necesarios para brindar un buen servicio a la población.

Las EPS deben asegurar, durante la temporada de lluvias, suministrar agua potable, proteger las instalaciones de las PTAP ante posibles daños por incrementos eventuales de turbidez y monitorear la calidad de agua en las fuentes.

Además, de ser necesario, activar fuentes alternas como pozos, manantiales o galerías filtrantes para asegurar la continuidad del servicio de agua potable.

La Sunass, a través del Centro de Análisis y Monitoreo de la Información (Cami Yaku), monitorea constantemente el stock de insumos de tratamiento en las empresas prestadoras.

Durante el período de lluvias intensas, el regulador recomienda a la población hacer un uso responsable del agua potable y exige a las EPS garantizar el abastecimiento alternativo mediante camiones cisterna, así como comunicar a los usuarios sobre cortes y acciones realizadas.

Sabías que…
Durante la temporada de lluvias, la turbidez del agua superficial aumenta en varias zonas del país. Esto impacta a varias EPS, como Sedapal S. A., Seda Chimbote S. A., Seda Huánuco S. A., Sedapar S. A., Seda Ayacucho, empresas de agua de Junín y Pasco, EPS Moyobamba, Emapa San Martín S. A., EPS Grau S. A., UE 002: Servicios de Saneamiento Tumbes - Agua Tumbes, entre otras.

OFICINA DE COMUNICACIÓN E IMAGEN INSTITUCIONAL

17/12/2025

SUNASS DIFUNDE EL DERECHO DEL RECLAMO JUSTO Y SIN CONDICIONAMIENTOS A USUARIOS DE MOQUEGUA E ILO

El regulador recordó que las EPS no pueden condicionar la atención al “paga primero, reclama después”.

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) desarrolló campañas de orientación en las instalaciones de la EPS Moquegua y EPS Ilo, con el fin de fortalecer la atención al usuario y promover un servicio de agua potable y saneamiento de calidad.

La Sunass recordó que ningún reclamo puede estar condicionado al pago previo del recibo, ni la empresa puede suspender el servicio mientras el trámite esté en evaluación. “Paga primero, reclama después” no existe, enfatizó el regulador, en busca de reforzar el derecho de los usuarios a recibir atención sin restricciones ni cobros indebidos.

Los reclamos pueden realizarse:

- Vía telefónica, identificándose con el DNI del titular de la conexión.
- De forma virtual, a través de la página web o canales habilitados por cada EPS.
- Presencialmente, en las oficinas de atención al cliente de las EPS.

Durante las jornadas de capacitación, los usuarios recibieron asesoría personalizada sobre los procedimientos de reclamo ante casos de facturación elevada, cortes indebidos, consumo atípico o problemas operativos.

Los usuarios pueden reportar aniegos, roturas de tuberías o incidencias operacionales al WhatsApp 01 6143180. Además, se pueden comunicar al Fono Sunass 1899 para recibir orientación. El regulador reafirma su compromiso de difundir los derechos de los usuarios, promover una atención eficiente y que los servicios de agua potable y saneamiento se brinden en condiciones de calidad.

OFICINA DESCONCENTRADA DE LA SUNASS EN MOQUEGUA

17/12/2025

NOTA DE PRENSA N.º 533-2025

SUNASS FISCALIZÓ A EPS MOQUEGUA Y EPS ILO E INICIÓ PROCESOS ADMINISTRATIVOS SANCIONADORES Y MEDIDAS CORRECTIVAS

Regulador presentó informe anual de rendición de cuentas 2025.

La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) ejecutó ocho acciones de fiscalización y monitoreo a la EPS Moquegua y EPS Ilo, además de 21 evaluaciones técnicas y 21 verificaciones complementarias, durante el 2025.

Como resultado, se iniciaron tres procesos administrativos sancionadores y se dispusieron once medidas correctivas, principalmente por casos de comerciales y operativos ante interrupciones del agua potable.

Las fiscalizaciones incluyeron la verificación de la estructura tarifaria, la gestión de fondos de inversión y la evaluación del desempeño operacional de dichas empresas prestadoras, así como facturación excesiva, deficiencias en los procedimientos de acceso al servicio e incumplimientos en la comunicación ante interrupciones del agua potable a fin de garantizar la eficiencia y sostenibilidad del servicio.

Ámbito rural
En tanto, en las zonas rurales, donde operan las juntas administradoras de servicios de saneamiento (JASS) y unidades de gestión municipal (UGM), la Sunass realizó 23 acciones de fiscalización y 23 evaluaciones técnicas, además de una fiscalización en la pequeña ciudad de Samegua y otra en el ámbito rural de Torata.

Si bien se registran avances en la gestión del agua en las comunidades rurales, existen brechas relacionadas con la continuidad del servicio, la adecuada cloración y la gestión operativa de las JASS.

Usuarios
Hasta octubre del 2025, la Sunass atendió a 1798 usuarios en la región. Del total, el 47 % corresponde a la provincia de Mariscal Nieto, el 46 % a Ilo y el 7 % a General Sánchez Cerro. De las consultas registradas, 1227 fueron por temas comerciales no relacionados con facturación, 237 por asuntos operacionales, 198 por temas de facturación y 136 por otras consultas vinculadas a deberes y derechos de los usuarios.

Por tipo de canal, se realizaron 839 orientaciones a través de campañas itinerantes y del Sunass Móvil, 411 en oficina, 286 en sedes de prestadores, 243 por llamadas telefónicas y 19 mediante WhatsApp.

¡Participa, vecino!
Mediante el programa ¡Participa, vecino!, la Sunass promovió espacios de diálogo entre los prestadores y las organizaciones vecinales, logrando acuerdos que beneficiaron a más de 520 familias moqueguanas. Estos encuentros permitieron dar solución directa a diversos problemas en los servicios de saneamiento que no habían sido atendidos oportunamente.

En tanto, el Programa Educativo mantuvo presencia en 12 instituciones educativas de Moquegua, especialmente en zonas críticas. Se realizaron monitoreos de cloro, capacitaciones a docentes y padres, para fortalecer la educación ambiental y el uso responsable del agua. Las actividades involucraron a más de 9364 estudiantes, culminando con el reconocimiento a escolares y docentes.

Esta información se difundió durante el Foro Regional de Rendición de Cuentas “Resultados de la gestión de Sunass en la región Moquegua”, sobre sus avances en regulación, fiscalización, monitoreo y educación sanitaria.

La Sunass recuerda a los usuarios que pueden recibir orientación sobre sus servicios comunicándose al Fono Sunass 1899, mediante las redes sociales oficiales en Facebook y X, o visitando su Oficina Desconcentrada de Servicios de Moquegua, ubicada en calle Lima n.º 200, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m

OFICINA DESCONCENTRADA DE SERVICIOS MOQUEGUA

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