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Infomás, Piura (2026)

31/12/2025

OSIPTEL: ¿qué hacer si te roban el celular y a dónde llamar durante las celebraciones por Año Nuevo?

• Para comunicarse con Entel, Bitel y Claro desde una línea móvil de la misma operadora, deben marcar 123, y 104 para Movistar.

El celular se ha convertido en una billetera digital a través del cual hacemos muchas operaciones bancarias y guardamos información importante. Por eso, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) indica los cuatro pasos a seguir en caso los usuarios sufran el robo de sus equipos móviles durante las celebraciones por fin de año.

Ante el robo o pérdida de su celular, primero, deben comunicarse con su banco o entidad financiera para que proceda a bloquear sus tarjetas y billeteras digitales, como Yape o Plin. Segundo, deben llamar a su empresa operadora para reportar el robo y bloquear el equipo móvil sustraído y suspender la línea, la cual deberá realizarse de forma inmediata y simultánea.

¿A qué números llamar?
Para comunicarse con Entel, Bitel y Claro desde una línea móvil de la misma operadora, los usuarios deben marcar 123, y 104 para Movistar. También podrían comunicarse mediante los siguientes números: (01) 611 7777 (Entel), 930 123 123 (Bitel), 0800 00123 (Claro) y 0800 11800 (Movistar).

Tercero, una vez realizado el reporte, deben denunciar el hecho ante la Policía Nacional del Perú (PNP). Finalmente, como cuarto paso, deben verificar si la empresa operadora cumplió con el bloqueo del equipo móvil, ingresando a la herramienta digital Checa tu IMEI del OSIPTEL (https://checatuimei.osiptel.gob.pe).

Otras medidas de seguridad
Los usuarios pueden realizar otras acciones de seguridad a fin de proteger su información, como cambiar la contraseña de las aplicaciones instaladas en el equipo sustraído, no guardarlas en este, y advertir a sus familiares y amigos en caso el delincuente quiere utilizar su información para pedir dinero o estafarlos.

Como medida preventiva, también pueden activar el código de seguridad (PIN) de la tarjeta SIM (chip) del celular para evitar que los delincuentes accedan a su información personal, contactos, mensajes, WhatsApp, aplicativos de bancos o token por SMS, colocando el chip en otro equipo celular.

30/12/2025

EPS Grau anuncia plan operativo y comercial para la mejora del servicio de agua potable en Chulucanas

Tras la reunión sostenida con autoridades y representantes de la sociedad civil de Chulucanas, la EPS Grau informó que ya ha iniciado la implementación de un importante plan operativo y comercial para optimizar la calidad del servicio de agua potable en la localidad.

Al respecto, la gerencia general y la jefatura Zonal Chulucanas de la EPS Grau indicaron que actualmente el personal de la empresa viene realizando acciones de inspección, mantenimiento y movimiento de válvulas (balance hidráulico), a fin de mejorar la distribución del servicio en zonas estratégicas de la ciudad.

Asimismo, y como parte de los acuerdos pactados, la EPS Grau anunció que se llevará a cabo el mantenimiento de los equipos de bombeo y se gestionará un equipo electrógeno de forma permanente para Chulucanas, con el objetivo de garantizar la operatividad de determinados pozos en casos de cortes de energía eléctrica.

Para garantizar el acceso permanente al servicio, la empresa indicó que se reforzará también el reparto alterno de agua potable mediante camiones cisterna. De igual manera, se prevé en el mediano plazo la instalación progresiva de medidores, lo cual asegurará una facturación real y justa, en beneficio tanto de la población usuaria como de la entidad prestadora.

“En el plan puesto en marcha se contemplan también otras acciones como la revisión de recibos con facturación elevada, operativos contra conexiones clandestinas, actualización del catastro comercial, asignación de la máquina hidrojet por un mínimo de diez (10) días al mes, etc. Confiamos en obtener resultados positivos en un plazo de dos (2) meses, tal como se acordó en la reunión sostenida hoy martes”, puntualizaron los representantes de la EPS Grau S.A.

30/12/2025

EPS Grau realiza mejoras en los servicios de saneamiento en Chulucanas

Con el objetivo de garantizar la correcta operatividad de los servicios de agua potable y alcantarillado, la EPS Grau viene ejecutando diversos trabajos de mejoramiento en el sistema de saneamiento de la ciudad de Chulucanas.

La jefatura de la EPS Grau en Chulucanas informó que, desde el 15 de noviembre, se realizan labores de balance hidráulico en distintos sectores, a fin de optimizar el abastecimiento de agua potable.

De igual manera, se ejecutaron trabajos de mantenimiento en el pozo N.° 8, con el propósito de recuperar su adecuada operación y mejorar el suministro en diferentes puntos del distrito.

Durante el año 2025, la empresa ha venido implementando acciones orientadas al fortalecimiento de los sistemas de saneamiento. Entre ellas, la instalación de alrededor de 800 medidores, lo que permitirá un mejor control del servicio y un pago más justo por el consumo de agua.

Además, se desarrollan labores de limpieza y descolmatación de redes colectoras y subcolectoras con apoyo de maquinaria especializada. También se rehabilitaron más de 45 metros lineales del subcolector de 8 pulgadas en la cuadra 1 de la calle Tarapacá.

En coordinación con la Municipalidad Provincial de Chulucanas – Morropón, se rehabilitaron casi 100 metros lineales de redes en la calle Moquegua, entre Huancavelica y Junín, reduciendo el riesgo de aniegos y afloramientos de aguas servidas.

Asimismo, se realizan mantenimientos y purgas de hidrantes en diversos puntos de la localidad. En zonas con baja presión o desabastecimiento, se envían diariamente camiones cisterna para asegurar el abastecimiento alterno. Finalmente, se efectuó la limpieza y desinfección del reservorio de 1000 m³, garantizando la calidad del agua distribuida a la población.

30/12/2025

OSIPTEL publica nueva Norma de Condiciones de Uso alineada a necesidades de usuarios de servicios de telecomunicaciones

● Se modifica el plazo del trámite de migración ante las empresas operadoras para que se ejecute en la fecha que el abonado establezca.
● También exige a las empresas la devolución de montos pagados de manera indebida, en exceso o adelantados.

El Organismo Supervisor de Inversión en Telecomunicaciones (OSIPTEL) publicó la Norma de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, completamente actualizada de acuerdo al contexto del mercado y el avance tecnológico, y con una redacción más clara y accesible a fin de empoderar a los usuarios de los servicios móviles, de telefonía fija, televisión de paga e internet.

A través de este nuevo cuerpo normativo, aprobado mediante la Resolución n.° 000132-2025-CD/OSIPTEL y difundida en el diario oficial El Peruano, se realizan cambios de forma tanto en la redacción y estructura de la norma como en la tipificación de infracciones ahora resumida por 94 conductas. Con respecto a las modificaciones de fondo, se eliminan las disposiciones de servicios que se encuentran en desuso por parte de los usuarios, como locución, tarjetas de pago, guías de abonado, directorio de números telefónicos, casilla de voz, entre otros.

Además, se modifica el plazo del trámite de migración ante las empresas operadoras para que se ejecute en la fecha que el abonado establezca, por lo que ya no deberá esperarse hasta el siguiente ciclo de facturación. El plazo de la baja del servicio también disminuyó de cinco días hábiles a un día hábil.

Otra modificación es el rango de reposición de SIM y recuperación de número telefónico del servicio móvil entre una y cuatro horas, contadas desde la verificación de identidad del abonado. Cabe resaltar que la operadora se encuentra prohibida de recibir solicitudes de reposición de chip a través de un canal distinto al presencial o aquel mecanismo que haya sido aprobado por el ente regulador.

Flexibilización y devoluciones
De acuerdo a la norma, asimismo, se flexibilizan diversos procesos regulatorios. Por ejemplo, para los trámites calificados de criticidad media o baja, la empresa operadora permitirá que el abonado tenga un contacto autorizado para que lo pueda representar, sin necesidad de contar con una carta poder legalizada ante un notario o juez de paz.

En los trámites y la contratación de servicios, a excepción de los móviles, las empresas determinarán sus mecanismos tanto para la validación de identidad como la obtención de la manifestación de voluntad expresa de los abonados. Para ello, las empresas deberán enviar listado de sus mecanismos de contratación dentro de los 80 días calendario, contados desde la publicación de esta norma.

A fin de proteger los derechos de los usuarios, también se exige a las empresas la devolución de montos pagados de manera indebida, en exceso o adelantados, y no requerirá que el abonado lo solicite previamente.

30/12/2025

Enosa solicita retiro de cables en desuso para evitar riesgos y cortes del servicio eléctrico

La acumulación de cables en desuso de empresas de telecomunicaciones en la infraestructura urbana no solo representa un problema de contaminación visual, sino también un riesgo significativo para la seguridad eléctrica y ciudadana. Estos cables obsoletos interfieren con la red eléctrica, aumentando la posibilidad de fallas técnicas, cortocircuitos y accidentes, dijo el vocero de Enosa.

Ante esta situación, Enosa durante el año, envió comunicaciones a las Municipalidades de Piura, Veintiséis de Octubre, Catacaos, Castilla y al Gobierno Regional de Piura. En estos documentos se señala la remoción inmediata del cableado aéreo en desuso, en cumplimiento de la Ley N° 31595, que establece un plazo máximo de 24 meses para su retiro en zonas urbanas.

Asimismo, Enosa alertó sobre otros problemas que afectan la infraestructura eléctrica, como construcciones de voladizas y publicidad externa sin respetar las distancias mínimas de seguridad, así también como la proliferación de basurales en diferentes zonas. La empresa recomienda la necesidad de una intervención coordinada con las municipalidades y organismos fiscalizadores para mitigar estos riesgos y garantizar el buen funcionamiento del servicio eléctrico en la región.

30/12/2025

OSIPTEL aprueba norma para acelerar la baja de líneas móviles y bloquear celulares utilizados en delitos

• Medida busca salvaguardar la seguridad ciudadana y frenar el uso de líneas móviles en actividades delictivas.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) aprobó una nueva norma que establece el procedimiento de baja de los servicios públicos móviles y/o el bloqueo de celulares utilizados o vinculados a la comisión de delitos comunicadas por las autoridades encargadas de la lucha contra la inseguridad ciudadana, como parte de las acciones para fortalecer la seguridad ciudadana.

Si bien se viene ejecutando la suspensión de los servicios públicos móviles en el marco del estado de emergencia, el OSIPTEL oficializó esta medida mediante la Resolución de Consejo Directivo n° 134-2025-CD/OSIPTEL, para que las empresas operadoras actúen de manera rápida ante el requerimiento de las entidades competentes como la Policía Nacional, el Ministerio Público, el Poder Judicial, el Ministerio del Interior o el Instituto Nacional Penitenciario (INPE) para dar de baja la líneas comprometidas en la comisión de delitos.

Esta medida tiene como objetivo salvaguardar la seguridad ciudadana y frenar el uso de líneas móviles en actividades delictivas organizadas, como estafas, extorsiones y otros delitos, de conformidad con lo establecido en el Decreto Supremo n° 018-2025-IN, a través del cual se emitieron los lineamientos a seguir para viabilizar la baja de los servicios públicos móviles y/o el bloqueo de los equipos terminales móviles utilizados o vinculados a la comisión de delitos.

Procedimientos
De acuerdo con la norma, una vez que el OSIPTEL recibe el reporte de la autoridad correspondiente, traslada la orden a la empresa operadora a través del Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (Renteseg). La empresa tendrá un plazo máximo de un día calendario para efectuar la baja de la línea y/o el bloqueo del equipo móvil.

Otro aspecto que resalta la norma es el proceso de reactivación del servicio o desbloqueo del equipo, el cual también deberá ejecutarse en un plazo máximo de un día calendario cuando la entidad competente así lo solicite, siempre que la petición se realice dentro de los 90 días posteriores a la baja del servicio.

Cabe señalar que las empresas operadoras están obligadas a informar al usuario, por todos sus canales de atención, la fecha, el motivo de la baja o bloqueo, la entidad que solicitó la medida y los canales donde podrá presentar consultas u objeciones.

El incumplimiento de los plazos, la falta de información al usuario o el no reporte de las acciones al RENTESEG constituyen infracciones administrativas, las cuales serán sancionadas por el OSIPTEL conforme al régimen sancionador vigente.

30/12/2025

Fiscalía logra sentencia de 20 años de pena por violación sexual de menor en Piura

El Ministerio Público obtuvo una sentencia condenatoria de 20 años de pena privativa de libertad contra J.M.P.S. (18), como autor del delito contra la libertad sexual, en la modalidad de violación sexual de menor de edad, tanto en grado consumado como en tentativa, en agravio de la menor de iniciales S.P.S.B. (10).

El caso fue sustentado por el fiscal provincial Raúl Julián Girón Navarro, del Sexto Despacho de la Fiscalía Especializada en Delitos de Violencia contra la Mujer y los Integrantes del Grupo Familiar de Piura, ante el Juzgado Colegiado Permanente Supraprovincial de Piura, que emitió la sentencia condenatoria.

Asimismo, el órgano jurisdiccional dispuso el pago de una reparación civil ascendente a diez mil soles, a favor de la víctima, además de la obligatoriedad de terapia psicológica para el sentenciado, como parte de las medidas complementarias establecidas en la resolución judicial. Los hechos materia de juzgamiento ocurrieron el 1 de enero de 2025, cuando el ahora sentenciado, quien es familiar de la menor, cometió el grave delito que motivó la inmediata intervención del Ministerio Público y el posterior proceso judicial.

El Ministerio Público continúa trabajando con firmeza frente a los delitos de violencia sexual, especialmente aquellos que afectan a niñas, niños y adolescentes, garantizando la protección de las víctimas y el respeto al debido proceso

29/12/2025

EPS Grau interviene en diversos frentes para la mejora del servicio de agua potable en Chulucanas

Como parte de las acciones desplegadas por la EPS Grau en Chulucanas, la empresa anunció que se están llevando a cabo trabajos de inspección, instalación y movimiento de válvulas; con el fin de optimizar la prestación del servicio de agua potable en la localidad.

Estos trabajos de balance hidráulico y sectorización no solo permitirán mejorar -de forma progresiva- la distribución del líquido desde el reservorio de la ciudad; sino también desde los pozos (fuentes subterráneas) que se encuentran actualmente en funcionamiento.

Además de estas labores, la Gerencia General y la Jefatura Zonal Chulucanas anunciaron que se coordinará la próxima realización de estudios geoeléctricos en el pozo N° 03 de la localidad; ello con miras a la futura construcción de una nueva fuente de agua potable que ayude a incrementar la dotación del líquido en Chulucanas.

“Las estrategias puestas en marcha incluyen también otras acciones como operativos de erradicación de conexiones clandestinas, instalación de medidores, reactivación del pozo N° 08, entre otras. Se trata de un plan integral para la mejora del servicio de manera gradual; todo en coordinación y con el conocimiento de las autoridades y entes involucrados”, afirmó la EPS Grau.

29/12/2025

Checa tu señal: conoce qué empresa operadora ofrece la mayor cobertura móvil garantizada

• La plataforma digital del OSIPTEL permite conocer y comparar la cobertura geográfica móvil reportada por cada operadora a nivel nacional.

Si quieres saber qué operadora brinda la mayor cobertura del servicio móvil garantizada en el lugar donde vives o en el destino al que viajarás, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que dicha consulta se puede realizar de manera gratuita a través de la herramienta digital Checa tu señal.

De acuerdo con datos registrados del aplicativo Checa tu señal, al cierre del primer semestre de 2025, el 83.94 % del área geográfica poblada del país cuenta con cobertura móvil 4G garantizada por alguna de las cuatro empresas operadoras.

A detalle, Bitel ofrece la mayor cobertura móvil garantizada en áreas pobladas del país (81.69 %), seguida de Movistar (66.99 %), Claro (20.91 %) y Entel (3.02 %).

¿Cómo acceder a Checa tu señal?
Ahora, puedes revisar y comparar, fácilmente la cobertura en tecnología 5G, 4G, 3G o 2G. Para ello, los usuarios deben ingresar a https://checatusenal.osiptel.gob.pe, colocar la dirección exacta donde se encuentren o seleccionar el departamento, provincia, distrito o centro poblado de su interés, para conocer la cobertura ofrecida por cada operador.

De esta manera, Checa tu señal les mostrará el único mapa interactivo de cobertura móvil del país, elaborado en base a la información reportada por las mismas empresas operadoras al OSIPTEL.

Pero, ¿qué es una zona con cobertura móvil garantizada? Se trata de aquellas áreas geográficas donde las empresas operadoras declaran que ofrecen el servicio móvil cumpliendo con los indicadores de calidad normados por el OSIPTEL.

Cabe señalar que hoy los usuarios pueden informarse, comparar y decidir con mayor confianza qué operador les brinda la mayor cobertura móvil garantizada y no garantizada, ya sea en su lugar de residencia o en sus próximos viajes. Así, Checa tu señal orienta al usuario y fomenta una competencia más informada entre las operadoras, impulsando mejores servicios y mayor calidad.

Para mayor información o consultas, el OSIPTEL pone a disposición su línea de atención gratuita FonoAyuda 1844.

26/12/2025

Claro, Movistar, Entel o Bitel: ¿qué empresa operadora obtuvo la nota más baja en la rapidez para atender a usuarios?

• En la dimensión de capacidad de respuesta, las cuatro empresas se encuentran por debajo de la meta de 15, y tres de ellas retrocedieron en sus resultados.
• El indicador global nacional se mantiene con una puntuación de 12.2 en comparación con el semestre anterior.

El Ranking de Calidad de Atención al Usuario, elaborado por el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), reveló que, al primer semestre de 2025, las empresas operadoras permanecen con baja calificación en la rapidez para atender a usuarios o capacidad de respuesta, reduciéndose así la calificación nacional de 9.4 puntos obtenidos en el periodo anterior a 9 puntos, muy por debajo de la nota mínima esperada de 15.

Este ranking mide el desempeño en seis dimensiones de la calidad de atención en una escala de 0 a 20 puntos. En capacidad de respuesta se valora el tiempo de espera en la atención presencial, rapidez en la atención telefónica, percepción del tiempo de espera y rapidez, entre otros. También se estima la accesibilidad (disponibilidad de canales de atención), digitalización (adopción de nuevas tecnologías), empatía (compromiso con los problemas del usuario), efectividad y oportunidad (confiabilidad) y veracidad (brinda información correcta).

Según esta evaluación, las empresas operadoras obtuvieron como desempeño nacional 9 puntos en capacidad de respuesta, así como en efectividad y oportunidad, la nota más baja en comparación con los resultados de las otras dimensiones. En capacidad de respuesta, tres de cuatro empresas retrocedieron en sus calificaciones. Claro alcanzó una nota de 11.1, por debajo de la meta de 15 y con un puntaje inferior a lo obtenido en el semestre anterior (11.3).

Luego se ubicó Bitel con una calificación de 10.3, también con una disminución en el resultado previo (11.1). Entel, por su parte, redujo su puntuación de 11.5 a 10.1. Movistar, pese a ser la única que presentó una mejora tras pasar de 5.1 a 5.4 puntos, permanece con la menor calificación.

En la dimensión de efectividad y oportunidad, en donde se mide la capacidad de las empresas en brindar una atención efectiva y oportuna al usuario, Bitel registró una puntuación de 11.9. Le siguen Claro con 11.6, Entel con 11.6 y Movistar con 2 puntos.

Indicador global
De acuerdo con los resultados del ranking, el indicador global nacional (de las seis dimensiones de atención) se mantiene con una puntuación de 12.2, sin variación respecto al semestre anterior. Además, las cuatro empresas evaluadas permanecen en sus mismas posiciones, y solo una redujo su puntuación. Claro sigue sin modificar su calificación (14.2) por su buen desempeño en las dimensiones de digitalización, accesibilidad, veracidad y empatía.

Luego se encuentra Bitel, que disminuyó de 13.7 a 13.3. Destacó en las dimensiones de accesibilidad, digitalización y empatía.

En tanto, Entel presentó una ligera mejora en este periodo, al pasar de 12.8 a 12.9. Sobresalió su desempeño en digitalización y empatía. Movistar, por su parte, permanece rezagada con un desempeño desaprobatorio, aunque también registró un aumento en su calificación de 7.6 a 7.9. Resaltó su desempeño en la dimensión de accesibilidad.

Los interesados en revisar la información completa del Ranking de Calidad de Atención al Usuario correspondiente al primer semestre de 2025 pueden ingresar al siguiente enlace: https://sociedadtelecom.pe/2025/12/22/ranking-de-calidad-de-atencion-al-usuario-primer-semestre-de-2025/

26/12/2025

OSIPTEL: más de 478 000 líneas cambiaron de empresa operadora, en noviembre, a través de la portabilidad móvil

• Claro obtuvo una variación neta positiva de 13 276 líneas móviles en el proceso de portabilidad.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) informó que, en noviembre, 478 939 líneas móviles cambiaron de empresa operadora, lo que representó una disminución de 11.04 % respecto a las portaciones reportadas el mes previo (538 404), mostrando el inicio de una potencial tendencia a la estabilización del mercado.

Se trata de la primera vez, desde abril de 2024, en que el número de portaciones se ubica por debajo del umbral del medio millón de operaciones.

La disminución reportada, entre otras, podría explicarse por un cambio en el comportamiento de la fidelidad de los abonados con las empresas o en su decisión de no tomar riesgos al realizar operaciones de cambio de operador, en momentos de seria perturbación de la seguridad ciudadana.

Este comportamiento, sumado a la capacidad de adaptación de las empresas, podría incentivar un entorno de constante innovación y mejora, beneficiando en última instancia a los consumidores.

Portabilidad por empresas operadoras
De acuerdo a la información proporcionada por el Administrador de Base de Datos de Portabilidad (ABDP) al OSIPTEL, entre las cuatro principales empresas operadoras del mercado, Claro tuvo el mayor número de portaciones netas positivas (más líneas ganadas que perdidas) con 13 276 líneas, seguida de Bitel (4827) y Entel (4560). Por su parte, Movistar obtuvo un saldo neto negativo de 22 646 líneas.

Portabilidad fija
En lo que se refiere a la portabilidad de líneas fijas, en noviembre, 2283 líneas cambiaron de empresa operadora a nivel nacional. Wow y Win consiguieron los mayores saldos netos positivos con 836 y 642 líneas portadas, respectivamente. En tanto, Movistar presentó el mayor saldo negativo (918 líneas fijas).

25/12/2025

🚨 Dictan prisión preventiva con fines de extradición a investigado por feminicidio

El acusado fue detenido en Piura tras huir de Ecuador, donde pesa una orden judicial por el crimen.

➕ ⚖️ El Poder Judicial ordenó nueve meses de prisión preventiva con fines de extradición contra V.M.P.R., investigado por el delito de feminicidio en agravio de la peruana Sandra Villeña Manrique.

➕ 🧳 La víctima fue hallada sin vida dentro de una maleta en un hotel de Montañitas, Ecuador, luego de ingresar a una habitación junto al investigado, según los elementos expuestos durante la audiencia.

➕ ✈️ La Fiscalía acreditó el peligro de fuga, al señalar que desde 2023 el imputado tenía una orden de prisión preventiva en Ecuador, pese a lo cual evadió controles migratorios y salió ilegalmente de ese país para ingresar al Perú.

➕ 🚓 El investigado fue ubicado y detenido en la ciudad de Piura, hecho que permitió solicitar y sustentar la medida coercitiva debido a la gravedad y crueldad del crimen.

➕ 📄 Durante los nueve meses de detención se realizará el trámite formal de extradición, a fin de que el acusado sea entregado a las autoridades ecuatorianas, donde el proceso penal se encuentra en etapa de juicio oral.

Infomás

31/12/2025

30/12/2025

30/12/2025

30/12/2025

30/12/2025

30/12/2025

30/12/2025

29/12/2025

29/12/2025

26/12/2025

26/12/2025

25/12/2025

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