13/12/2025
🤥 "EL ENCARGADO SALIÓ Y TIENE LA LLAVE"... ¡NO TE DEJES ENGAÑAR CON ESTOS CUENTOS!
Vas a pedir el Libro de Reclamaciones y, casualmente, empiezan las excusas creativas. 🙄
🛑 ¡BASTA DE MENTIRAS! Indecopi ya ha sancionado miles de veces estas prácticas. Aquí te desmiento las 3 excusas más usadas (y totalmente ilegales):
1️⃣ "El libro lo tiene el administrador y salió a almorzar" 👉 FALSO: El Libro debe estar en un lugar visible y accesible en todo momento durante el horario de atención. Si el local está abierto, el libro debe estar ahí.
2️⃣ "Es que no hay sistema joven" 👉 FALSO: Si su libro es virtual y "no hay sistema", tienen la obligación de tener un Libro de Respaldo Físico. No hay excusa tecnológica que valga.
3️⃣ "Pero si usted no ha comprado nada, no puede reclamar" 👉 FALSO: No necesitas boleta de venta. El Código de Consumo protege la "relación de consumo" (incluso antes de comprar). Si te trataron mal o la publicidad era engañosa, ¡puedes reclamar igual!
⚖️ BASE LEGAL: Artículos 150, 151 y 152 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. La multa por no entregar el libro puede superar las 4 UIT.
🔥 TIP DE ABOGADO: ¿Te niegan el libro? Saca tu celular, graba la negativa y di: "Esto irá directo a Indecopi". Verás qué rápido aparece la llave.
👇 ¿Cuál es la excusa más ridícula que te han dado? ¡Cuéntamela!