05/08/2020
➡️E-LOADING CLARIFICATION⬅️
>Kapag may response yung load request ninyo ibig sabihin hindi po down ang eloading natin. Kung ang reply is SMART ELOAD OFFLINE or GLOBE ELOAD OFFLINE then, naka offline si Smart or si Globe mismo, hindi po yung eloading natin.
Mahahalata nyo naman po kaagad yan kapag lahat ng smart/globe transactions is down pero pwede naman ung ibang products maibenta.
>Service Temporarily Unavailable- un Eloading system po mismo ang naka down.
>Top up failed error- means that the product you tried to re-load is not fitted to the buyer’s number.
Pwde din ganito- smart number ni customer tapos product code ng Globe ginamit mo.
Other Possible reason below:
The buyer’s number is currently registered to the TELCO promo.
The mobile number was not applicable to the TELCO promo.
Congested network or timeout from the Telco’s system.
Buyer’s number should maintain minimum load in order to process the promo.
Nangyayari ito sa lahat ng Eloading companies.
Pwde niu ulitin n iload. Pwde kau gumamit ng ibang code. Halimbawa:15 Regular load pra sa globe number. Instead po na GMXMAX15, you can use TMXMAX15 or vise versa kung TM number.
>DOUBLE Send Protection-nangyayari po yan kapag nagload po kayo ng magkasunod na iisang product code. Lalagyan nyo lang po ng small letter sa huli after ng number.
Example:
SM10 09487678655 e
send 22566009
>invalid target account- nangyayari naman po yan kapag maling number po ang niloloadan nyo, kaya kelangan po pakidouble check nyo po number na niloadan nyo at number na binigay ni costumer nyo.. Kasi meron pong mali na number..
Pwede din po sobra or kulang sa 11 digits number.
>unregistered sim- madalas po ito nangyari sa team ko, kasi dual sim po ang cellphone nila,, nasesend po nila sa isang sim na hindi naman activate sa athome kaya need nyo po ipadouble check sa kanila..
>FAILED- yong as in hindi po nagsesend ,,pakicheck po ang balance ng sim mismo baka po ZERO balance kaya hindi makasend .
CTTO💪
