26/06/2025
✈️Польське управління з питань захисту конкуренції та прав споживачів (UOKiK) вирішило перевірити правила перевезення ручної поклажі в авіакомпаніях Ryanair і Wizz Air. Причиною стали численні скарги пасажирів, які стверджують, що їх змушують доплачувати за рюкзаки, які раніше вважалися безкоштовними.
За словами скаржників, співробітники авіакомпаній вимагають перед посадкою помістити рюкзак у металеву рамку — сайзер, який нібито не відповідає заявленим розмірам. Навіть якщо раніше рюкзак проходив як ручна поклажа, тепер пасажирам повідомляють, що він «занадто великий», і вимагають доплату — іноді в сотні злотих. Оплата приймається лише карткою, а тим, хто відмовляється платити, просто не дозволяють сісти в літак.
👉 Пасажири також зазначають, що перевірка розмірів відбувається швидко і без можливості повторної перевірки — не можна, наприклад, скористатися власною рулеткою або спокійно ще раз переміряти сумку.
UOKiK оголосив, що розпочинає перевірку — буде вивчено, що саме пишуть авіаперевізники в договорі при купівлі квитка, як пояснюються правила перевезення, як саме вимірюється ручна поклажа, як нараховуються збори і що очікує пасажира, якщо він відмовляється платити.
🔺На думку голови відомства Томаша Хрустного, ручна поклажа, якщо вона не перевищує розумних розмірів і ваги, має входити у вартість квитка — саме таку практику підтримав Суд ЄС. Тепер регулятор перевірить, чи дотримуються цього правила лоукости.
