14/06/2025
Kochani Klienci !
Prowadząc wulkanizację, staramy się z całych sił. Zawsze gramy fair. Dla Was. Dla Waszego bezpieczeństwa. Często robimy coś „ponad”, pomagamy, doradzamy, tłumaczymy. Zdarza się, że robimy coś nawet swoim kosztem — bo zależy nam na ludziach, nie tylko na usługach.
Ale w ostatnich dniach wydarzyło się coś, co boli. Klient zlecił u nas usługę wymiany dwóch kompletów opon. I wymianę czujników, które były wcześniej przez klienta źle zamówione. zdemontowaliśmy ,więc źle dobrane czujniki (zapakowaliśmy do pudełeczka i oddaliśmy), zamontowaliśmy nowy komplet, również zakupione przez klienta. Po wykonaniu pracy po około dwóch tygodniach oskarżył nas o kradzież… jednorazowych wentyli do czujników, które demontowaliśmy, które zgodnie z technologią zawsze się obcina i wymienia. Wybuchła awantura. Zostaliśmy oskarżeni , że kłamiemy, że „chcieliśmy sobie zatrzymać wentyle”. Że „klient nasz pan”, a my powinniśmy oddać „te 15 zł/szt., żeby mieć spokój”.
💬 Nie zgadzamy się.
Tu nie chodzi o te głupie 15 zł./szt.
Tu chodzi o szacunek. Do pracy. Do drugiego człowieka. I do samego siebie.
Nie pozwolimy, by wmówiono nam kłamstwo tylko dlatego, że „tak będzie łatwiej”.
Bo łatwiej może i tak — ale uczciwiej nie.
💬 Nie zgadzamy się.
Klient nie jest naszym panem. Klient to człowiek, z którym współpracujemy. Którego szanujemy. Ale też oczekujemy szacunku w zamian.
Kochani Klienci !
My Mamy monitoring, mamy ubezpieczenie. Jeśli coś się wydarzy — klient dowiaduje się jako pierwszy.
-Zawsze prosimy klienta do biura, jeśli są wątpliwości i pokazujemy, wyprowadzamy klienta z błędu czy zmartwienia.
Ale nie pozwolimy na oszczerstwa i fałszywe oskarżenia wobec zespołu, który codziennie pracuje uczciwie i ciężko, często po godzinach.
Można się pomylić. Można zapytać. Można mieć wątpliwości.
Ale nie można rzucać oskarżeń bez podstaw.
Dziękuję wszystkim, którzy są z nami od lat. Za zaufanie, za słowa wsparcia, za kulturę rozmowy. Tacy klienci to skarb. Dla Was warto pracować.
I dla Was będziemy — z otwartym sercem, ale też z prostym kręgosłupem.
Z szacunkiem,
Cały ZESPÓŁ GUMKA 💙 🛠️
