TRUSTED.ro

24/03/2025

Mulțumim Sanco Grup pentru un interviu plin de insight-uri și sfaturi valoroase despre recenziile de încredere. Ne bucurăm că avem alături de noi magazine online care folosesc recenziile online pentru a fi mai aproape de nevoile clienților.

https://trusted.ro/2025/03/24/interviurile-trustedro-despre-recenziile-detaliate-cu-sanco-grup/

20/03/2025

ANPC vrea ca adaosul comercial sa fie afișat în pagina de produs a magazinelor de , utilizând "aceleași caractere de font, culoare, mărime" ca și prețul produsului. Am informat magazinele TRUSTED.ro azi, dar dorim să extindem discuția și vă prezentăm aici punctul de vedere al lui Bogdan Manolea, co-fondator TRUSTED.ro:

Singura parte bună este ca nu e încă lege (în sens larg), ci un proiect de Ordin ANPC care se pare ca bălmăjește situația (l-au retras după o zi, apoi au declarat ca ar fi doar pentru produse agro-alimentare, apoi a rămas pentru toată lumea). Cert e că e in dezbatere publica până pe 28 martie, deci dacă exista o reacție din partea celor interesați, poate își dau seama ce greșeală fac. (las link în comentarii)

Este o idee foarte proastă din mai multe puncte de vedere:

- În primul rând nu ajută nicicum consumatorul aceasta informare. Atâta vreme cât adaosul comercial poate fi oricât dpdv legal, iar consumatorul nu poate negocia prețul, informația este absolut inutilă. Cel mult o să exploateze un eventual sentiment de inferioritate al unora sau o să-i determine pe alții să caute în alta parte un preț mai mic, în speranța ca unii au adaosul. Doar ca bătalia în preț e un "race to the bottom", în loc să discutam despre calitatea serviciilor oferite de magazine.

- Apoi consumatorul deja o sa aibă 2 sume acolo - fie dacă prețul e la reducere, fie dacă se face o comparație cu RRP. În loc ca ANPC să se axeze pe informarea corecta legată de preț, impune si afișarea unei a treia cifre care o sa creeze confuzie printre utilizatori.

- Tare îmi e teamă ca ordinul ANPC o să fie (iarăși!) implementat cu mare emfaza doar la magazinele administrate de firme din România, în vreme ce "magazinele chinezești" o să zburde iarăși pe lângă lege, cu încălcări deja evidente mai ales în ceea ce privește informarea cu privire la prețul corect în cazul reducerilor. Pe scurt, ne împușcăm în picior.

- Apoi implementarea o să însemne niște costuri însemnate - mai ales pentru magazinele mici și cele care au propria platformă. Și nu se fac peste noapte. Asta pentru ca nu vorbim doar de afișarea unei cifre, ci și de documentarea interna în backoffice a prețului de achiziție pentru jdemii de produse (de obicei de la diverși furnizori, cu prețuri de achiziție diverse) și inclusiv a corelării cu zona de promoții.

- În fine, poate fi și o problema de obligație de publicitate de informații comerciale sensibile - practic orice comerciant va afla prețul de achiziție a altui comerciant.

Puse una peste alte, pare o povară mare pentru unii pentru niciun avantaj real pentru consumator.

Sau poate sunt alte interese pentru ANPC?

Vă menționăm că Ordinul este supus consultării în perioada 19 martie - 28 martie 2025. Propunerile și observațiile se pot face la adresa de email [email protected] și vă recomandăm să vă comunicați opiniile și criticile în număr cât mai mare.

Tariful către acest număr de apel va fi considerat apel cu tarif normal conform rețelei și tipului de abonament al inițiatorului

18/03/2025

Legislația este în continuă schimbare în România, iar domeniul nu face excepție. Dar noi suntem aici să vă prezentăm și să vă explicăm detaliile legislative, astfel încât voi, în calitate de antreprenori în e-commerce, să duceți businessul online cât mai sus. Urmăriți emisiunea ePlan cu Andrei Radu și Bogdan Manolea, co-fondator TRUSTED.ro

Știați despre aceste schimbări legislative ce vizează magazinele online?

Cum se schimbă legislația pentru e-commerce în 2025? Reguli noi pentru magazinele online și marketplace-uri

10/03/2025

Republica Bio este primul magazin online pe care l-am intervievat pentru a vedea care este cheia succesului când vine vorba de recenziile online lăsate de cumpărători. Te invităm să citești articolul și îți stăm la dispoziție pentru orice întrebare despre sistemul de recenzii „Opinii de Încredere”.

Află cm sunt ajutate magazinele online de recenziile autentice. Seria de interviuri Trusted.ro – astăzi cu Republica BIO.

30/01/2025

Pe măsură ce cumpărăturile online cresc în popularitate, transparența și încrederea devin esențiale în relația dintre magazinele online și clienți. Recenziile joacă un rol crucial în acest proces, însă răspândirea opiniilor false pune presiune pe afacerile oneste să demonstreze autenticitatea acestora. În România, legislația recentă, adoptată ca urmare a unei directive europene, abordează această problemă, transformând recenziile verificate ale consumatorilor dintr-o bună practică într-o obligație legală. Află din acest articol mai multe detalii despre cadrul legislativ, dar și beneficiile recenziilor verificate:

Recenziile verificate - beneficii pentru magazinele online, într-un cadru legal mai strict prin directiva Omnibus

23/01/2025

În calitate de parteneri GPeC, ne bucurăm să vă oferim un discount special de 20 de euro din valoarea taxei de înscriere la evenimentul Școala de Iarnă GPeC Online – seria de Cursuri Intensive de E-Commerce și Digital Marketing care va avea loc exclusiv online pe Zoom, în perioada 5-8 februarie 2025.

Află toate detaliile despre cursurile și trainerii acestei ediții, dar și termenul până la care poți beneficia de discount din acest articol: https://trusted.ro/2025/01/23/20-eur-discount-la-cursurile-de-e-commerce-digital-marketing-de-la-scoala-de-iarna-gpec-online/

Ne vedem online! 🤗

06/11/2024

Black Friday reprezintă o oportunitate uriașă pentru magazinele online. Află 5 cerințe legale și bune practici legate de reduceri, pentru a-ți maximiza vânzările și a câștiga încrederea clienților.



Află aspectele legale ale reducerilor în Romania, din cel mai nou articol de pe blogul Trusted:

11/10/2024

După cm v-am obișnuit, în fiecare an în cadrul Galei Premiilor E-commerce organizată de GPeC, oferim premiul “Voice of the Customers” magazinului online cu cele mai bune recenzii date de clienții săi, prin sistemul dezvoltat de Trusted.ro numit Opinii de încredere.

Câștigătorul acestui an este Republica Bio, pe care îi felicităm pentru consecvență și implicare maximă în satisfacția clienților săi, aspect dovedit și prin faptul că ei câștigă acest premiu pentru a cincea oară, pentru că RepublicaBio.ro a mai câștigat premiul Vocea Clienților și în anii 2021, 2020, 2019, si 2017. Media notelor date de clienții lor în intervalul aferent a fost de 9.87.

Pe locul 2 s-a situat magazinul Gameology.ro cu media 9,81, iar pe locul 3 magazinul Marcoser cu media 9,71.

Felicităm toate magazinele participante și ne bucurăm totodată să vedem că mediile notelor date de clienții online cresc de la an la an, ceea ce înseamnă că magazinele online iau în serios recenziile primite și își îmbunătățesc activitatea constant, crescând satisfacția clienților lor.

Dacă vrei mai multe detalii despre sistemul nostru de colectare recenzii, dar și lista tuturor câștigătorilor GPeC - The Most Important E-Commerce Event in CEE ediția 2024, te așteptăm pe blog: https://trusted.ro/2024/10/11/republica-bio-a-castigat-premiul-vocea-clientilor-editia-2024/

23/09/2024

Ce faci in 8 Octombrie? În calitate de parteneri, te invităm la GPeC SUMMIT la Teatrul Național București și oferim membrilor TRUSTED un discount de 20 EUR din prețul oricărui tip de bilet de acces.

Ai ocazia să întâlnești 4 speakeri internaționali legendari, pentru prima oară în România!

✔️Tom Fishburne este creatorul Marketoonist cu peste 500.000 de cititori săptămânal, expert în marketing și autorul cărții Your Ad Ignored Here. Seth Godin îl consideră un David Ogilvy of cartooning.

✔️Scott Stratten este specialist în marketing la nivel mondial, multiplu premiat ca speaker, Co-Autor a 6 cărți bestseller, co-host al The UnPodcast - podcast cu peste 1 milion de descărcări și milioane de vizualizări.

✔️Kasim Aslam este specialist în Digital Marketing, autor a două cărți bestseller dintre care The 7 Critical Principles of Effective Digital Marketing este considerată drept una dintre cele mai bune 100 de cărți de Digital Marketing din toate timpurile de către Book Authority.

✔️Adam Pearce este specialist în CRO pentru magazinele online dezvoltate pe platforma Shopify, optimizând rata de conversie pentru peste 350 de retaileri în ultimii 10 ani.

Va fi o zi legendară, cu 9 ore de content practic și de interes pentru oricine activează in Digital.
Agenda completă o regăsești pe siteul GPeC: https://www.gpec.ro/gpec-summit-octombrie/

Scrie-ne dacă vrei să participi și să beneficiezi de discount, la [email protected]

18/09/2024

🔥 Agenda este LIVE pe site-ul nostru în formulă completă, cu toți speakerii și toate temele de dezbatere anunțate 👉 https://www.gpec.ro/gpec-summit-octombrie/agenda/

✅ 19 speakeri internaționali și români de top cu Tom Fishburne | Marketoonist, Scott Stratten, Kasim Aslam și Adam Pearce cap de afiș
✅ 1 zi întreagă de Conferință - 9 ore de content practic
✅ GPeC Expo cu 25+ furnizori de servicii E-Commerce și Digital Marketing
✅ Pauze dedicate de cafea, snacks și networking cu peste 700 de participanți C-Level
✅ Sesiuni de poze și autografe cu speakerii internaționali
✅ Photo corner dedicat participanților cu fotografii descărcabile în timp real de la eveniment
✅ Festivitatea Gala Premiilor eCommerce, ediția a XIX-a, prezentată de Pavel Bartos
✅ GPeC Networking Soiree după Gală, sus pe Aria TNB, alături de elita digital-ului românesc
✅ Bună dispoziție, energie, zâmbete și bucuria (re)întâlnirii cu familia GPeC. :)

Vezi programul întregii zile aici 👉 https://www.gpec.ro/gpec-summit-octombrie/agenda/ și hai alături de noi la GPeC SUMMIT, pe 8 Octombrie, la Teatrul Național București! 🤗

16/09/2024

Neața! Astăzi este ultima zi de înscrieri cu cel mai mic preț la 8 Octombrie . https://www.gpec.ro/gpec-summit-octombrie/