15/09/2025
Умный ритейл: как цифровизация позволяет офлайн-магазинам конкурировать с маркетплейсами
Маркетплейсы меняют правила игры в отрасли e-commerce, и в условиях растущей конкуренции офлайн-ритейлу необходимо внедрять цифровые технологии, чтобы удерживать позиции.
Мы считаем, что один из вариантов — сделать ставку на то, чего нет у онлайн-площадок: экспертность консультантов, сервис и индивидуальный подход к покупателям. Необходимо освободить персонал от рутинных задач и направить силы на более квалифицированную работу с клиентами. Именно такую стратегию развития выбрал наш клиент — сеть DIY гипермаркетов «Строй-С».
В новом материале о проекте «Строй-С» разбираем, какие пути автоматизации офлайн-ритейла мы применили, чтобы создать омниканальный опыт для клиентов заказчика и оптимизировать работу магазинов.
В статье рассказываем, какие технологии мы внедрили:
— QR-коды на ценниках (после сканирования ценника покупатель открывает карточку товара в приложении с возможностью сразу добавить в корзину и оплатить),
— поиск по артикулу как промежуточное решение до полной замены ценников,
— терминалы самообслуживания (добавили поддержку всех популярных способов оплаты, сенсорный интерфейс, разгрузка касс в часы пик),
— синхронизацию онлайн-каталога и офлайн-ассортимента — находясь в магазине пользователи видят только те товары, которые есть в наличии.
Также мы сделали обзор новых технологий, за которыми видим будущее офлайн-ритейла:
— Wi-Fi-аналитика и видеонаблюдение (сбор информации о маршрутах покупателей для оптимизации мерчендайзинга),
— push-уведомления и омниканальность (персональные предложения в приложении в нужный момент),
— AR и indoor-навигация (перспектива упрощения логистики и навигации для больших гипермаркетов и выставочных пространств).
Читайте о том, как технологии превращают обычный магазин в конкурентоспособную экосистему в нашей новой статье по ссылке в шапке профиля.
