02/08/2025
Julia Börjesson är en av många svenskar som nu riskerar att bli strandsatta utomlands, efter att den svenska resebyrån Mixx Travel gått i konkurs.
Hon befinner sig i Alanya i Turkiet tillsammans med sin pojkvän, och vet ännu inte om det finns någon transfer eller om de kommer att kunna gå på flyget som ska gå på söndag.
– Det går ju inte att ringa dit, telefonnumret är nedlagt, det går inte att mejla. Hemsidan är nedlagd, så jag tvivlar på att det kommer att gå någon transfer, säger Julia i P4 Extra.
Samtidigt förklarar Didrik von Seth, vd för Svenska Resebranschföreningen, vad du som resenär ska tänka på.
– Om man har köpt en paketresa är man lyckligt lottad, eftersom konsumenter då omfattas av ett av de strakaste konsumentskydden som finns, inte bara i Sverige, utan i hela Europa.
Det innebär att du kan få pengarna tillbaka via resegarantisystemet, som administreras av Kammarkollegiet. Och vad gäller för dem som har bokat en resa framöver? Har du redan bokat och betalat, bör du anmäla dina utlägg på Kammarkollegiets hemsida. Återbetalning sker efter handläggning, vilket kan ta några månader, säger Didrik.
– Vi bedömer att den garanti som arrangören har ställt, som uppgår till 28 miljoner kronor kommer att räcka för att täcka kostnaderna och till och med bli över.
Julia är däremot orolig att hotellet kan kräva betalning vid utcheckning.
– Skulle hotellet mor förmodan kräva extra betalning, kan man undra om de försöker utnyttja situationen efter att ha hört att arrangören gått i konkurs. Om Julia får en extra utgift för detta, bör hon ta med sig kvittot och anmäla det till Kammarkollegiet. Då ersätts kostanden via resegarantin, säger Didrik..
Men om man inte har pengar att lägga ut, kan man alltid vända sig till den svenska ambassaden.
– I undantagsfall, när man saknar egna medel, kan ambassaden låna ut pengar för hemresan.
Foto: Privat, Emrah Gurel/AP.
