
30/09/2025
คุณรู้ไหมว่า… วันนี้คนกว่า 700 ล้านคนทั่วโลก ใช้ ChatGPT กัน .
ผลวิจัยล่าสุดจาก OpenAI และ NBER เผยว่า ChatGPT ไม่ได้ถูกใช้เพื่อ “ผลิตเนื้อหาใหม่” อย่างที่หลายคนคิด แต่ถูกใช้เพื่อ ตรวจแก้ ปรับโทน สรุป แปล และยกระดับข้อความ มากถึง 2 ใน 3 ของการใช้งานทั้งหมด
นั่นหมายความว่า… ChatGPT ไม่ใช่แค่เครื่องมือเขียน แต่คือ “ผู้ช่วยคิดและผู้ตรวจแก้” ที่เปลี่ยนวิธีทำงานของคนทั้งโลก 🌍
👔 นายสราวุธ บูรพาพัธ ที่ปรึกษาด้านการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ ชี้ว่า นักสื่อสารองค์กรต้องเปลี่ยนบทบาท จากแค่ “ผู้ผลิต” ไปสู่การเป็น “ผู้ยกระดับเนื้อหา (Editor & Enhancer)”
พร้อมทั้งเร่งเรียนรู้ทักษะ Prompt Engineering และกลยุทธ์ AEO (Answer Engine Optimization) เพื่อให้ทันยุค AI
สถิติการใช้งาน ChatGPT ที่น่าจับตา
👉งานวิจัยชี้ว่า ChatGPT กำลังเปลี่ยนบทบาทของผู้ใช้ไปอย่างมาก
🤖 40% ของข้อความที่เกี่ยวข้องกับงาน เป็นด้านการเขียน โดยเฉพาะสายธุรกิจและการจัดการสูงถึง 52%
🤖 2 ใน 3 ของการใช้งาน ไม่ได้ใช้เพื่อ “ผลิต” เนื้อหาใหม่ แต่ใช้เพื่อแก้ไข ปรับโทนเสียง สรุป และแปลข้อความ
🤖 49% ของข้อความที่ป้อนเข้าสู่ ChatGPT เป็น “คำถาม” เพื่อขอข้อมูลหรือแนวทางการตัดสินใจ มากกว่าการสั่งงานโดยตรง
🤖 การใช้งานเพื่อการเรียนรู้และฝึกฝน เช่น CSR หรือ Crisis Communication มีสัดส่วนสูงถึง 29%
🤖 การค้นหาข้อมูลเพิ่มจาก 14% เป็น 24%
🤖 การใช้งานเพื่อเขียนเนื้อหาลดลงจาก 36% เหลือ 24%
นายสราวุธ สรุปว่า “ยุค AI นักสื่อสารควรปรับวิธีนำเสนอให้ตอบโจทย์การค้นหาข้อมูลแบบตอบทันที (instant answers) ผลิตเนื้อหาแนว How-to และปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับการทำ AEO (Answer Engine Optimization)
หากรู้จักใช้ AI อย่างเหมาะสม ไม่เพียงได้ผู้ช่วยอัจฉริยะ แต่ยังสามารถเพิ่มคุณค่าของบทบาทนักสื่อสารในระดับองค์กรและสังคมได้อย่างชัดเจน”
#นักสื่อสารองค์กร #สื่อสารยุคใหม่