06/10/2025
วันนี้ InspireAudit Excellence ขอมาสรุปรายงานที่น่าสนใจจาก PwC US
"The end of traditional internal audit: Human-led, agent-powered"
เมื่อ “การตรวจสอบภายใน” ต้องก้าวข้ามรูปแบบเดิมๆ
รายงานนี้ชี้ให้เห็นว่า โลกของการตรวจสอบภายในแบบเดิม (Traditional Internal Audit) ที่อิงกับการสุ่มตัวอย่าง (Sampling) และมองย้อนอดีต (Backward-looking) ไม่สามารถรับมือกับความเร็วและความซับซ้อนของความเสี่ยงในปัจจุบันได้อีกต่อไป
นี่คือสัญญาณเตือน .... ถึงเวลาแล้วที่ Internal Audit ต้องขยับจาก
"การเป็นแค่เครื่องมือควบคุมให้องค์กร" สู่ "พลังที่ช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ขององค์กร"
หรือนี่คือจุดสิ้นสุดของ IA แบบยุคเก่า และการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมาถึง !!??
-------------------------------------
สรุป 5 Key Takeways จากรายงานฯ
1️⃣ความจำเป็นในการปรับเปลี่ยน (The Imperative to Modernize)
👉ความล้าสมัยของรูปแบบเดิม: รูปแบบการตรวจสอบภายในแบบดั้งเดิมที่อาศัยการทดสอบแบบสุ่มตัวอย่าง (sample-based testing) และการตรวจสอบที่มองย้อนหลัง (backward-looking) นั้น ช้า, แคบ, และตอบสนองไม่ทัน ต่อความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน
👉 การเปลี่ยนผ่านสู่ Agentic AI: แม้ว่าทีมตรวจสอบหลายทีมจะเริ่มใช้ GenAI (Generative AI) เพื่อปรับปรุงงานย่อย ๆ เช่น การร่างเอกสาร แต่การก้าวไปข้างหน้าครั้งสำคัญจะมาจาก Agentic AI ซึ่งเป็นระบบอัจฉริยะที่สามารถ รับรู้ความเสี่ยง, เริ่มต้นการดำเนินการ, และทำงานทั้ง Workflow ได้โดยอัตโนมัติ ภายใต้ขอบเขตที่มนุษย์กำหนด
2️⃣ภาพอนาคตของการตรวจสอบภายใน (The Future State)
👉 การตรวจสอบแบบต่อเนื่อง: การตรวจสอบจะไม่ใช่แค่เหตุการณ์ตามกำหนดการประจำปีอีกต่อไป แต่จะดำเนินการอย่าง ต่อเนื่อง (Continuously) โดย Agentic AI จะตรวจจับความเสี่ยงทันทีที่เกิดขึ้นและทำการทดสอบการควบคุมทั่วทั้ง ประชากรข้อมูลทั้งหมด (Full Population Testing) ในแบบเรียลไทม์
👉 บทบาทของผู้ตรวจสอบเปลี่ยนไป: หน้าที่ของผู้ตรวจสอบจะเปลี่ยนจากการ "ปฏิบัติการ (Ex*****on)" ไปเป็นการ "จัดการและควบคุม (Orchestration)" และจากการ "ตรวจสอบ (Inspection)" ไปสู่การ "เป็นผู้สร้างอิทธิพล (Influence)" ต่อธุรกิจ
👉 CAE สู่ผู้นำเชิงกลยุทธ์: ผู้บริหารสูงสุดด้านการตรวจสอบ (CAE) จะถูกมองในฐานะ ผู้นำทางเชิงกลยุทธ์ (Strategic Navigator) ในการบริหารจัดการความเสี่ยงองค์กร และเป็นที่ปรึกษาที่เป็นศูนย์กลางในการตัดสินใจขององค์กร
3️⃣ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม (Tangible Results from Case Study)
จากการนำ Agentic AI มาใช้ใน workflow การตรวจสอบแบบเต็มรูปแบบ ทาง PwC พบผลลัพธ์ที่ชัดเจน ดังนี้
👉 ประสิทธิภาพ (Efficiency): ลดเวลาในงานตรวจสอบที่ทำด้วยมือลงอย่างมาก
👉 ขอบเขตครอบคลุม (Coverage): ขยายการตรวจสอบไปสู่การทดสอบข้อมูล 100% (เทียบกับการสุ่มตัวอย่างในอดีต)
👉 ความรวดเร็ว (Speed): รอบเวลาการตรวจสอบ ลดลงประมาณ 50% (เช่น จาก 60 วัน เหลือ 30 วัน)
👉 การยกระดับบุคลากร (Talent Uplift): สามารถจัดสรรเวลาทำงานของผู้ตรวจสอบกว่า 500+ ชั่วโมงจากงานซ้ำซาก ไปสู่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงขึ้น เช่น การประเมินเชิงกลยุทธ์และการให้คำปรึกษาในการปรับปรุงกระบวนการ
4️⃣ทักษะใหม่ที่จำเป็นสำหรับผู้ตรวจสอบ (New Skills for Auditors)
บทบาทของผู้ตรวจสอบจะพัฒนาจาก "ผู้ปฏิบัติงาน (Task Executor)" เป็น "ผู้ร่วมงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Collaborator)" โดยเน้นทักษะที่ AI ทำซ้ำไม่ได้ เช่น
👉 การจัดการ AI (AI Orchestration): การกำหนดคำสั่ง, การติดตามประสิทธิภาพ, การจัดการข้อยกเว้น, และการตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI
👉การมีส่วนร่วมกับธุรกิจแบบ Real-time: การใช้เวลามากขึ้นในการทำความเข้าใจบริบทการดำเนินงาน, การถามคำถามที่ดีขึ้น, และการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกความเสี่ยงที่ทันเวลาและนำไปปฏิบัติได้
👉 Human-first Facilitation: เน้นทักษะที่มนุษย์ที่เป็น Soft Skills เช่น การฟังอย่างเข้าใจ, การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์, การสร้างความสัมพันธ์ที่ดี เพื่อทำหน้าที่เป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์และสร้างความไว้วางใจ
👉 Responsible Stewardship: ความสามารถในการ "ตรวจสอบ AI ด้วยตนเอง" (audit the AI itself) เพื่อยืนยันความโปร่งใส, ความเป็นธรรม, และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของระบบอัลกอริทึม
5️⃣สิ่งที่ผู้นำการตรวจสอบควรทำ (Actions for IA Leaders)
ผู้นำควรเริ่มดำเนินการ มีดังนี้
👉 ประเมินความพร้อม: ประเมินวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์, ความสามารถ, ความเชื่อมั่นของบุคลากร, และวัฒนธรรมของทีมในการใช้ Agentic AI
👉 กำหนดมูลค่า: สร้างเกณฑ์พื้นฐานด้านต้นทุนและประสิทธิภาพก่อนนำ AI มาใช้ และ ติดตาม ROI หลังการใช้งานอย่างรอบคอบ เพื่อแสดงให้ผู้บริหารเห็นถึงมูลค่า
👉 สร้างขีดความสามารถของทีม: พัฒนาทักษะทีมงานที่มีอยู่ให้เชี่ยวชาญเครื่องมือ AI และการวิเคราะห์ข้อมูล, จ้างบุคลากรที่มีทักษะด้านปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารที่แข็งแกร่ง, และชี้แจงอย่างชัดเจนว่า เมื่อใดที่ AI เป็นผู้นำและเมื่อใดที่มนุษย์ต้องกำกับดูแล
👉 ให้อำนาจผู้ตรวจสอบในการสร้างแบบจำลอง: สร้างวัฒนธรรมที่มองว่า AI เป็น "พันธมิตร ไม่ใช่ภัยคุกคาม" ส่งเสริมการทดลองและสร้างแบบจำลองการให้คำปรึกษาเพื่อเรียนรู้ไปพร้อมกับการพัฒนาของเทคโนโลยี
💭คำถามชวนคิด 💭 คุณพร้อมที่จะสร้างวัฒนธรรมที่มองว่า AI เป็น "พันธมิตร" ไม่ใช่ "ภัยคุกคาม" แล้วหรือยังคะ 🧐❓
การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของการ ยกระดับเป้าหมายและคุณค่า ของทีมตรวจสอบภายในของคุณค่ะ 🚀
รายละเอียดเพิ่มเติมในช่อง comment 👇
💥 แถมฟรี Webinar จาก PwC US พร้อมสะสมชั่วโมง CPE ได้ด้วยนะคะ
ถ้าชอบเนื้อหาอัพเดตข่าวสารสำหรับวงการ IA จากทั่วโลกแบบนี้
อย่าลืมกด 👍 like & share เพื่อให้เรารู้ว่าเนื้อหาแบบนี้เป็นประโยชน์
และกด 💻 Follow Page เพื่อไม่ให้พลาดข่าวสารดีๆ แบบนี้นะคะ