29/09/2025
#การมีร้านใหญ่ร้านดัง
อาจไม่สำคัญเท่ากับการมี “ลูกค้าประจำ” ที่นึกถึงเราเสมอ
#ลูกค้าประจำไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นทันทีในวันเดียว แต่เกิดจาก ความใส่ใจเล็ก ๆ ที่สม่ำเสมอทุกวัน
รอยยิ้มทักทายตอนเปิดประตูเข้ามา การจำได้ว่าลูกค้าคนนี้ชอบสระด้วยน้ำอุ่น หรือการพูดคุยด้วยความจริงใจเล็ก ๆ น้อย ๆ สิ่งเหล่านี้แหละ ที่ค่อย ๆ เติมเต็มจนลูกค้ารู้สึกว่า…
“ร้านนี้แหละ ใช่สำหรับฉัน”
ฐานลูกค้า = ฐานอนาคต
วันแรกที่เปิดร้าน บางทีเราอาจมีเพียงลูกค้าใหม่ 1–2 คน
แต่ถ้าเราดูแลเขาด้วยหัวใจ วันหนึ่งลูกค้าคนนั้นจะกลับมาอีก และอาจพาคนในครอบครัวหรือเพื่อน ๆ มาเพิ่ม จนกลายเป็นเครือข่ายความสัมพันธ์ที่อบอุ่น
#วิธีดูแลให้ลูกค้ากลายเป็น “ประจำ”
ใส่ใจหลังบริการ
โทรไปถาม หรือทักแชทว่า “สีที่ทำโอเคไหมคะ” “ผมที่ยืดไปดูแลได้หรือเปล่า”
แค่ประโยคสั้น ๆ ก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ทิ้งเขาหลังจากรับเงิน
จำลูกค้าให้ได้
ใครชอบโทนสีอะไร ใครแพ้กลิ่นน้ำยาอะไร หรือใครชอบให้สระนาน ๆ เราจดจำรายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้ไว้ แล้วใช้ดูแลในครั้งต่อไป
สร้างความเชื่อมั่น
ร้านที่อยู่รอด…อยู่ได้ด้วยลูกค้าประจำ
สำหรับช่างเสริมสวยอย่างเรา การมี “ร้านใหญ่ ร้านดัง” อาจไม่สำคัญเท่ากับการมี “ลูกค้าประจำ” ที่นึกถึงเราเสมอ
ลูกค้าประจำไม่ใช่สิ่งที่จะเกิดขึ้นทันทีในวันเดียว แต่เกิดจาก ความใส่ใจเล็ก ๆ ที่สม่ำเสมอทุกวัน
รอยยิ้มทักทายตอนเปิดประตูเข้ามา การจำได้ว่าลูกค้าคนนี้ชอบสระด้วยน้ำอุ่น หรือการพูดคุยด้วยความจริงใจเล็ก ๆ น้อย ๆ สิ่งเหล่านี้แหละ ที่ค่อย ๆ เติมเต็มจนลูกค้ารู้สึกว่า…
“ร้านนี้แหละ ใช่สำหรับฉัน”
ฐานลูกค้า = ฐานอนาคต
วันแรกที่เปิดร้าน บางทีเราอาจมีเพียงลูกค้าใหม่ 1–2 คน
แต่ถ้าเราดูแลเขาด้วยหัวใจ วันหนึ่งลูกค้าคนนั้นจะกลับมาอีก และอาจพาคนในครอบครัวหรือเพื่อน ๆ มาเพิ่ม จนกลายเป็นเครือข่ายความสัมพันธ์ที่อบอุ่น
#วิธีดูแลให้ลูกค้ากลายเป็น “ประจำ”
ใส่ใจหลังบริการ
โทรไปถาม หรือทักแชทว่า “สีที่ทำโอเคไหมคะ” “ผมที่ยืดไปดูแลได้หรือเปล่า”
แค่ประโยคสั้น ๆ ก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ทิ้งเขาหลังจากรับเงิน
จำลูกค้าให้ได้
ใครชอบโทนสีอะไร ใครแพ้กลิ่นน้ำยาอะไร หรือใครชอบให้สระนาน ๆ เราจดจำรายละเอียดเล็ก ๆ เหล่านี้ไว้ แล้วใช้ดูแลในครั้งต่อไป
#สร้างความเชื่อมั่น
ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ความสวย แต่เขาอยากมั่นใจว่า ช่างจะไม่ทอดทิ้งผลลัพธ์ จะดูแลจนกว่าลูกค้าจะพอใจ
รู้จักกลุ่มลูกค้า
กลุ่มปิดผมขาว ที่ต้องกลับมาบ่อยทุก 1–2 เดือน
กลุ่มสระไดร์ ที่มาเสริมความมั่นใจประจำ
กลุ่มงานเคมี ยืด ดัด ฟอก ที่อาจทำนาน ๆ ครั้งแต่สร้างรายได้ก้อนใหญ่
กลุ่มตัดผม ที่มั่นคง ทำได้ทั้งผู้หญิง ผู้ชาย และเด็ก
สิ่งที่ทำให้ร้านอยู่ได้จริง
ไม่ใช่โฆษณา ไม่ใช่ความดัง
แต่คือ “การบอกต่อจากลูกค้า” ที่พูดออกมาจากใจว่า
“นี่คือร้านประจำของฉัน”
เพราะสุดท้ายแล้ว…
ร้านเสริมสวยที่อยู่รอด ไม่จำเป็นต้องดังที่สุด
แต่ต้องเป็นร้านที่ลูกค้ารู้สึกผูกพัน และอยากกลับมาหาเราเสมอ ✨
#ลูกค้าไม่ได้ต้องการแค่ความสวย แต่เขาอยากมั่นใจว่า ช่างจะไม่ทอดทิ้งผลลัพธ์ จะดูแลจนกว่าลูกค้าจะพอใ
