10/03/2025
KÜTAHYA'DA DOĞALGAZ ABONELERİ KENDİLERİNE GÖNDERİLEN BORÇ SMS'İLE SOLUĞU ŞİRKET BİNASINDA ALDI
TOROSGAZ'DAN ABONELERİN YÜREĞİNE SU SERPEN AÇIKLAMA:
“PANİĞE GEREK YOK, SADECE BORÇ HATIRLATMASI”
Kütahya’da doğalgaz dağıtımında yetkili firma olan Torosgaz’ın bazı abonelerin cep telefonlarına gönderdiği SMS’li borç bildirimi vatandaşların tepkisini çekti. Kütahya’da bazı doğalgaz abonelerinin cep telefonlarına düşen “… adet toplam …. ödenmemiş sözleşme borcunuz bulunmaktadır. 3 gün içinde ödeme yapılmadığı takdirde hakkınızda yasal işlemlere başvurulacaktır.” mesajı vatandaşın tepkisine neden oldu.
Pazartesi sabahı uyandıklarında cep telefonlarına düşen borç mesajıyla şok yaşayan pek çok abone, Torosgaz’ın kent merkezi Belediye Sokak’ta bulunan yönetim binasına hücum etti. Özellikle öğleden sonra daha da kalabalıklaşan vatandaşlar, burada yetkili arayarak borçlarının ne olduğunu öğrenmeye çalıştılar. Yer yer gergin anların yaşandığı şirket binasında muhatap bulamadıklarından yakınan çok sayıda doğalgaz abonesi vatandaş, aslında ödenmemiş hiçbir borçlarının olmamasına rağmen kendilerine bu mesajın geldiğini ve borcun ne olduğunu öğrenebilmek için Torosgaz firmasına geldiklerinde de tatmin edici cevap alamadıklarını ifade ettiler.
Bazı abone vatandaşlar, içerideki personelin kendilerine kaba davrandığını ve “Borç mesajı size ne için gönderildi bilmiyoruz. Ama sistemde borcunuz gözüküyor, bu parayı ödemek zorundasınız.” şeklinde tatmin edici bir cevap vermediklerini ileri sürdüler.
“BORÇLAR TAKSİTLERE BÖLÜNEN GÜVENCE BEDELLERİNDEN KAYNAKLANIYOR.”
Vatandaşlar tarafından şikayetin haber merkezimize iletilmesi üzerine harekete geçen haber merkezimiz durumu Torosgaz İşletme Yöneticisi Erman Özdobaç’la sordu. SMS’li borç bildirisi hakkında açıklamalarda bulunan Erman Özdobaç ise, vatandaşların panik yapmasına gerek olmadığını, durumun sadece bir borç hatırlatması olduğunu söyledi. Söz konusu borçların genelde yönetimi devraldıkları Çinigaz’ın abonelerden sayaç değişimlerinde aldığı ve taksitlere bölünen güvence bedellerinden kaynaklandığını ifade eden Erman Özdobaç. “Abonelerimize bu SMS’ler, ödenmemiş sözleşme borçlarından dolayı gönderildi. Örneğin, borç 10 taksite bölünmüş fakat vatandaş bunun son 4 ayını ödememiş. İşte böyle borcu olan tüm herkese bu SMS gitti. Paniğe gerek yok, sadece borç hatırlatması” şeklinde konuştu.
“BUNLARI ZAMANINDA ÇİNİGAZ FİRMASI YAPMAMIŞ AMA, BU BORÇLARA HERHANGİ GECİKME, BİR FAİZ VS EKLEMİYORUZ.”
Haber merkezimizin, “Kontorlü aboneler faturalı ödeme sistemine geçtiğinde kendilerine Çinigaz tarafından ilgili Güvence Bedellerinin taksite bölüneceği ve her ay faturalarına yansıtılacağı belirtilmiş. Peki o zaman sorumluluk vatandaşta değil, bu borcu zamanında faturalara yansıtmayan Çingaz’da mıdır diyorsunuz? Şeklindeki sorusuna cevap veren Erman Özdobaç, “Bunları zamanında Çinigaz firması yapmamış ama, biz tespit ettiğimiz bu borçlar için sadece hatırlatma SMS’i gönderiyoruz. Bu borçlara herhangi gecikme, bir faiz vs eklemiyoruz.” dedi.
“ABONELER BU BORCU BİR DEFAYA MAHSUS ÖDEYECEK.”
Söz konusu geciken borçlar nedeniyle herhangi bir gaz kesme gibi cezai bir müeyyidenin uygulanmayacağını hatırlatan Özdobaç, “Vatandaşlarımız panik yapmasınlar, biz sadece borçlarını hatırlatıyoruz. Çinigaz’ın unuttuğu veya gözden kaçırdığı bu borçları sistemi biz devraldığımızda tespit ettik ve bunların üzerine faiz veya gecikme ücreti eklemeden yeniden sisteme yüklemeye başladık. Bu çerçevede de abonelerimize hatırlatma SMS’i gönderdik. Örneğin, SMS’lerde 4 adet, 5 adet veya 7 adet gibi miktarlar belirtilerek, toplam borç miktarı 450 TL gibi bir ederin ifade edilmesi halinde, ödenmeyen 4,5 veya 7 taksit tutarından ortaya çıkan toplamda 450 TL borç kastediliyor. Yani abone bunu bir defaya mahsus olarak 450 TL ödeyecek.” şeklinde konuştu.
Özdobaç, SMS’le bilgilendirilen abonelerin ilgili borçları bankalar dahil tüm ödeme merkezlerinden yapabileceğini de sözlerine ekledi.
