寫樂文化

寫樂文化 每個創作靈魂,都該是獨一無二。

寫樂文化於2014年1月1日,由出版人韓嵩齡與名製作人詹仁雄聯名成立,路線聚焦於生活風格、社會議題、飲食文化、財經、藝術設計等書系,旗下作者囊括藝人劉若英、蕭敬騰;咖啡界宗師韓懷宗;房產界名人Sway與徐佳馨;裝潢界人氣部落客姥姥;旅遊飲食美學達人葉怡蘭;花藝大師凌宗湧等等。
如同SOULER的英文名稱,寫樂文化努力尋找每個獨一無二的創作靈魂,讓每個創作人都能發光發熱、大放異彩。

新屋怕漏水、老屋怕蟑螂?  親授「平面圖照妖鏡」,一眼揪出假兩房與採光死角!買房前先聽這集podcast,學會看屋細節! #地產好學聲  #自住剛需購屋指南
17/11/2025

新屋怕漏水、老屋怕蟑螂?
親授「平面圖照妖鏡」,一眼揪出假兩房與採光死角!
買房前先聽這集podcast,學會看屋細節!

#地產好學聲 #自住剛需購屋指南

Podcast 單集・地產好學聲・2025/11/15・28 分鐘

買房的時候,車位怎麼挑?怎樣的位置不容易A到車子?又要怎麼看過去是否淹水過?   #自住剛需購屋指南
13/11/2025

買房的時候,車位怎麼挑?
怎樣的位置不容易A到車子?又要怎麼看過去是否淹水過?
#自住剛需購屋指南

不買車位的可以跳過此篇,但如果你有機車又想停地下室,還是得注意。停車位最容易被忽略的重點,是尺寸。車位規劃常見大車位250 公分寬,小車位225 公分寬,但實際交屋後,根本不太會有人真的拿捲尺去量,而剛交屋的時....

想買房?要先住五星級飯店!豪華飯店教你學會配色、抓棟距、看交通,不再靠感覺亂買房!要買屋、又要住五星飯店,怎麼省錢?看Sway跟寶可孟教你怎麼用信用卡省錢集點換回饋!   #自住剛需購屋指南 寶可孟的理財記事本
05/11/2025

想買房?要先住五星級飯店!
豪華飯店教你學會配色、抓棟距、看交通,不再靠感覺亂買房!

要買屋、又要住五星飯店,怎麼省錢?
看Sway跟寶可孟教你怎麼用信用卡省錢集點換回饋!
#自住剛需購屋指南 寶可孟的理財記事本

#自助剛需購屋指南 #寶可孟本集節目,我請到超大咖的房市專家-Sway哥,一起來聊聊「飯店就要這樣玩」!首先,我先教大家如何省錢買,推薦以下卡別:「 #星展傳說對決聯名卡」搭配LINE Pay支付拿10%回饋,或是現金回饋.....

房子會流黑淚?外牆顏色洩漏房屋健康,這些警訊千萬別輕忽!   #自住剛需購屋指南  #買房勝經
29/10/2025

房子會流黑淚?
外牆顏色洩漏房屋健康,這些警訊千萬別輕忽!
#自住剛需購屋指南 #買房勝經

買房前,站在門外,抬頭一望,遠中近看一下房屋的外觀,旁邊的房屋是否高於你要看的這一棟呢?盡量不要「凹」字型底部的那間,以免地震時兩旁傾斜式倒塌造成危險,最好是跟大家差不多高。 重點是買一個「正常」,如.....

房價跌了但沒人賣?建商在等誰先降價,自住剛需族現在該買還是再等等?看看Sway怎麼說~   #自住剛需購屋指南    #阮慕驊
27/10/2025

房價跌了但沒人賣?
建商在等誰先降價,自住剛需族現在該買還是再等等?
看看Sway怎麼說~

#自住剛需購屋指南 #阮慕驊

本集重點:一、房市冷颼颼、股市熱烘烘 投資客全在演戲?二、重劃區成交量慘跌8成 房市卡死僵局?三、投資客幻想全泡沫 台積電效應破功?四、房市量縮3成 Sway揭買房要注意!🤩每天下午一點準時鎖定《TODAY財知道》天天.....

飯店是一種綜合性的服務業態,也就是說當員工把某一項服務做好了,客人願意再回頭消費的選擇有很多,例如住房的客人因為服務好就捧場飯店內的餐廳,或餐廳的客人推薦給有需要住宿的朋友。根據過往經驗,造成這種良性結果的源頭,往往都是服務人員觀察到客人需...
23/10/2025

飯店是一種綜合性的服務業態,也就是說當員工把某一項服務做好了,客人願意再回頭消費的選擇有很多,例如住房的客人因為服務好就捧場飯店內的餐廳,或餐廳的客人推薦給有需要住宿的朋友。根據過往經驗,造成這種良性結果的源頭,往往都是服務人員觀察到客人需求的細節「舉手之勞」的服務,為整個飯店帶來更多的業績。

某次前台同仁正忙著幫客人辦理退房,發現隨身行李箱上的把手壞了,這位長住客每天都要到園區工作沒時間修理,同事知道飯店附近有一家專修皮件的店家可以處理,便主動向客人提議,可以在退房後行李寄存的幾個小時空檔,幫他拿去店家送修,如此一來當客人回來搭車前往機場時,就可以拿到修好的行李箱。這位房客一聽大喜,讓他省下寶貴的時間,回國後還特意寫信表揚這位辦事機靈的同事。

敏銳發掘客人的痛點,是創造驚喜服務的第一步,看來不過是舉手之勞的小服務,只要在客人開口前提供,就先贏一半了。有時候光是主動還不夠,必須化主動為行動,用行動帶來改變,幫客人解決麻煩,修好行李把手這種小事,也能讓客戶驚呼連連、稱讚再三。

#感性獲利 #驚喜服務 #舉手之勞

在台灣,有8家我絕對不推薦的建商。給你一句順口溜:「寶豐昌茂、遠日盛興」。常有人質疑:「照Sway 的說法,全世界沒有房子可以買了,聽你的,一輩子都沒房子住吧!」其實我的答案向來都很一致:先避開「不推薦」名單,再開始踏上看房之路吧!為什麼不...
21/10/2025

在台灣,有8家我絕對不推薦的建商。
給你一句順口溜:「寶豐昌茂、遠日盛興」。

常有人質疑:「照Sway 的說法,全世界沒有房子可以買了,聽你的,一輩子都沒房子住吧!」其實我的答案向來都很一致:先避開「不推薦」名單,再開始踏上看房之路吧!

為什麼不推薦?很簡單,這8家建商的問題,水很深!很多人初聽聞都不太相信,因為這8 家的名號都不小,難免狐疑:「咦?都是上市櫃的建商,很常聽到、都很有名啊!為什麼不能買?那台灣還有誰蓋的可以買啊?」我的不推薦,不是信口雌黃,都是有其歷史紀錄,新聞一查就一目了然。

#自住剛需購屋指南 #8不推 #寫樂文化 #買房勝經

從家裡開車出門,會經過一處等候較久的紅綠燈,時不時就會有人穿梭車陣間發附近剛落成的新屋宣傳單,頭兩次看老人家烈日下辛苦,心軟按下車窗捧場,回家丟垃圾桶。每回經過總不免心裡念叨,都什麼時代了,建商還在用這麼低效、不環保、不遵守交通安全的方式做...
17/10/2025

從家裡開車出門,會經過一處等候較久的紅綠燈,時不時就會有人穿梭車陣間發附近剛落成的新屋宣傳單,頭兩次看老人家烈日下辛苦,心軟按下車窗捧場,回家丟垃圾桶。每回經過總不免心裡念叨,都什麼時代了,建商還在用這麼低效、不環保、不遵守交通安全的方式做廣告,對他家的房子品質應該也不用報有太高的期待。

即便沒有換屋打算,這些房屋廣告在丟垃圾桶前我都會看看,直觀的印象就是:「現在新房子的格局真是越來越差了」,原因無他,房價漲不停,為了降低總價只好一直推小坪數,過往兩面採光、每個房間都有窗是基本要求,現在已經變奢求,大多數權狀三十幾坪的房子都只有一面採光,暗間比比皆是,每回看到這種格局圖總不免感嘆,這種空間以後應該很難住吧。

15年前我第一次跟SWAY合作,出版《 #黑心建商的告白》,過去舊作的版權也一直都是我在幫他打理,彼此間交情早就超過合作關係,今年他總算有時間寫新書,討論內容時我把日常的觀察跟他分享,「我們就來出一本破解爛格局的書吧」,兩人共識一拍即合。

評論房市的名嘴、作家不少,SWAY與其他人相比,貴在誠實。他因為踢爆敢言風格聲量極高,也因此從來不接建商業配廣告,他罵投資客,自己除了自住外也沒有投資其他房產。他一直過著很簡樸的生活,出第二本書後開始跑曝光通告,我陪他去配一副比較有造型的眼鏡,他戴到現在;他的作品創下台灣房地產書最高銷售紀錄,卻一台車國產小車開十幾年捨不得換。有酸民酸他「聽你的永遠買不到房」,但沒人能質疑他的操守,這就是他說真話的底氣。

江湖走久你會發現,多得是「既要又要還要」的人,SWAY很愛罵,很烏鴉,有時甚至有點不討喜,但他不會為了錢或流量出賣自己,值得我尊敬。

幫SWAY出書的福利就是內建看房基本功,這十五年來我換過兩次房,不敢說百分百,但起碼用上他七成以上的看屋技巧,買到的房子都採光通風屋況良好,好住耐住,房價漲幅也都超過同區段增值的平均值,對剛需自住者來說,夫復何求。

《 #自住剛需購屋指南》今日預購,首批附贈《賞屋・驗屋小指南》方便隨身攜帶,贈品這次只印兩千絕不再版(貴啊),想換屋的、想趁房市整理期看房的朋友們,歡迎捧場。

P.S.那家在馬路上發宣傳單的建商,毫無意外,也是SWAY直接點名八不推建商中的佼佼者XD

「真誠的讚美,從來不是技巧,而是看見人的心。」謝謝高詩佳老師的分享❤️
15/10/2025

「真誠的讚美,從來不是技巧,而是看見人的心。」
謝謝高詩佳老師的分享❤️

【一句真心話,比一百次命令更有力量】⭐🥰⭐🥰
──好書推薦《向下讚美:給對情緒價值,不尷尬的職場溝通術》

▌從「說了沒人聽」到「一句話暖進心裡」

身為一個長期與各出版社合作、以前也帶過團隊的作者,我常聽見這樣的嘆息:

「我都已經好聲好氣講了,為什麼他們還是不領情?」
「我只是想鼓勵一下,結果對方反而更低落……」

在現代職場中,「講話」似乎變成一件小心翼翼的事。我們怕被誤會、怕太直接、怕太做作,最後乾脆選擇沉默。但沉默,往往比錯誤的話更傷人。

讀完《向下讚美》,我深深感受到——讚美,其實是一種情緒關懷的藝術。它不是一句「你好棒」的表面話術,而是一種「我看見你努力」的真心連結。

▌讚美不是拍馬屁,是建立信任的起點

作者「中村早岐子」在書中提到,她輔導過成千上萬位主管,發現最常見的困境是:「我怕讚美太多,會讓部下驕傲。」

但事實恰好相反——真正的讚美,不會讓人自滿,而會讓人被理解。

日本三重縣一家駕訓班曾推行「拚命讚美教學法」,結果學生的考照率提升、事故率減少、教練之間的氣氛也改善了。這並不是奇蹟,而是情緒價值的力量。

人心是會回應溫度的。

當一位領導能真誠地看到員工的努力、指出具體的進步、在對的時機說出「這一點做得很好」,那不只是一句話,而是一個「被看見」的瞬間。

▌學會「向下讚美」,不是技巧,而是一種心態

書中最打動我的,是作者把「讚美」拆解為三個層次:
領導原則、讚美技巧、理性檢討。

她提醒我們:一味地誇讚,會讓讚美變得廉價;但若能在肯定之後,加入理性而具體的建議,員工不僅感到被重視,也會更願意改進。

我特別喜歡書中的一句話:「讚美,是為了讓對方更相信自己;檢討,是為了讓他知道你也相信他能變得更好。」這句話讓我重新思考「帶人」的意義。

原來,領導並不是「上對下」的命令,而是「心對心」的支持。

▌在缺工時代,更需要一句真誠的讚美

如今的職場,講究效率、成果與績效,但卻常忘了——
人心,才是工作動力的泉源。

書中提到:「講不聽、罵不得」的世代,不是抗壓性差,而是「渴望被理解」。
他們不是不願努力,而是想知道:我的努力,有沒有被看見?

當主管學會「向下讚美」,不只是留住人才,更是留住人心。

那一句「我注意到你這週整理報告更清晰了」,一句「謝謝你昨天幫我補位,讓團隊順利完成」,都比任何激勵演講更能讓人產生歸屬感。

▌讚美,讓領導變成一種溫柔的力量

我在寫作的世界裡學到一件事:人寫字,不只是為了表達,而是為了「被聽見」。而在職場裡,每個人工作,也都有一個同樣的渴望——「被看見」。

《向下讚美》不只是一本溝通術教科書,更像一面鏡子。它讓我們看見,原來一句話的溫度,能讓人重拾信心、讓關係從緊繃變柔軟。

如果你也在帶領他人,或者只是想學會更溫柔地說話,這本書會是你最好的練習起點。因為真誠的讚美,從來不是技巧,而是看見人的心。

#寫樂文化出版

🎯讓人類去做AI機器人做不到的事       飯店業是人力密集行業的典型代表,因而,該如何運用科技、解決人手不足的壓力,同時又能保留顧客需要的服務溫度,是大家都很關心的議題。  在我看來,我認為服務的核心是無法被取代的,即便AI跟機器人可以...
10/09/2025

🎯讓人類去做AI機器人做不到的事

飯店業是人力密集行業的典型代表,因而,該如何運用科技、解決人手不足的壓力,同時又能保留顧客需要的服務溫度,是大家都很關心的議題。

  在我看來,我認為服務的核心是無法被取代的,即便AI跟機器人可以取代重複性的勞務、提供更精準的資訊,顧客仍然期待人與人之間的互動,新世代的服務業必須升級,但不是一刀切的用機器取代人力,而是要讓團隊能力升級,去處理AI跟機器人做不到的事。

舉例來說,很多五星級飯店都強調「管家服務」,把專人貼身、一對一的極致照顧當作是一種「升級服務」,但在新竹老爺,我們從不強調專人的「管家服務」,只是不斷訓練員工都能具備「管家思維」:也就是發揮「雞婆文化」,把客人的小事當成自己的大事,我們相信人人皆可化身管家,在細微處為客人創造暖心的體驗。

曾經有一位美籍房客首次入住時向同仁提出需求,他常有右膝疼痛的困擾,之前試過針灸感覺有效,想趁此機會就近找中醫看診。我們的同仁擔心他語言不通,主動提出:「要不要我陪你去?」當天下午,同仁帶著他前往中醫診所,就在短短的來回過程中,兩人竟成無話不談的朋友。

  客人感嘆說:「住過那麼多飯店,從沒有人主動表示願意帶我去看診。」從這次後客人每年都會入住新竹老爺,後來也是累積住宿數百房晚的忠誠顧客。

許多人誤以為這群以飯店為家的客人很難搞,或是會斤斤計較飯店回饋的各種福利,其實不然,他們真正需要的大多是那些既不需花大成本、也不用勞師動眾的服務。簡單來說,他們要的是服務人員能「讀懂」他們的潛在需求,照顧好他們在台灣的工作與生活。

#感性獲利 #雞婆文化 #管家思維 #科技業

謝謝憲哥的分享!人力服務的本質是AI永遠無法取代的本書中還有更多精彩的故事案例,期待大家一起來發掘!! #感性獲利 #吳伯良的服務學 #陳進東
04/09/2025

謝謝憲哥的分享!

人力服務的本質是AI永遠無法取代的
本書中還有更多精彩的故事案例,期待大家一起來發掘!!

#感性獲利
#吳伯良的服務學
#陳進東

#感性獲利

這本是朋友的贈書,但意外精彩。

1994年在信義房屋工作的六年,受到許多服務品質的訓練與觀念,其實說穿了就是學做人,但第一線的思維難免與高層相左,這一本完全沒有這個問題。

雙作者寫書,若能各有擅長加上互補效應,本書就會十分精彩。

我隨意翻開其中一篇關於五星飯店趴車服務的故事與策略定位,就是一個將劣勢扭轉為優勢的絕佳案例,書裡面的案例超級多,一本三百多,勝過三萬元的課程。

一位在旅遊與信用卡黑卡拓展專長的經理人,搭配五星飯店總經理思維的經營者,本書非常好看,而且完全沒有大道理,案例聚焦洞察需求,搭配執行方案與策略,最終能轉化變現的跨世代服務團隊升級指南,兩位好朋友寫了推薦序,堪稱服務業團隊升級大補帖。

很有意思的一本書。

寫樂文化 #美國運通 #雄獅旅遊 #老爺酒店 #大店長尤子彥 #飛花落院魏幸怡

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