12/05/2026
【 #專欄觀點】 #產業轉型 #知服價值
【 】AI如何衝擊知識服務業？四大挑戰與應對方針
MIC資深產業顧問 #楊中傑 副所長指出：生成式AI服務的出現，對情報服務/顧問服務/知識服務業帶來競爭挑戰；然而，AI的本質是語言機率模型而非事實判斷系統，更無法負責。唯有藉助AI的應用加值進化自身能力，讓一成不變的工作內容，賦予新的期望並創造更高價值
📌AI對知服產業發展四大衝擊：
1.商模調整：由販售報告、研究方法轉為向量資料庫、API及「Skills」
2.客戶期待：要求「即時推演」，針對不同情境模擬分析並回答更深層的問題
3.人才培訓：具備駕馭各類AI工具能力，整合資訊並快速產出洞察分析成果
4.客戶成為專家：顧問不再只是資訊提供者，而必須成為「能負責的人」
📌未來知服產業價值定位四大方針：
1.角色轉換：顧問或是分析人員將變得更像「軍師」而非「情報員」
2.擁抱AI平台：善用「AI workspace」，統籌調度各類AI工具與系統
3.發揮優勢：熟稔產業分析模型提出見解，蒐集更有「溫度」的資訊
4.產品調適：不只是「答案」，而是「能負責任/承擔風險的專業背書」
產業正在進化，工作方式也必須進化。與其擔憂被取代，不如善用AI變成放大專業的助力，讓知識服務從「提供資訊」走向「創造決策價值」
#知識服務業 #產業轉型 #經濟日報
