13/07/2022
☝️Споживачам газу Рівненщини: відповіді на найпоширеніші питання щодо оплати
З 1 травня до реєстру клієнтів Нафтогаз включено 8,8 млн українських домогосподарств. Нові клієнти будуть отримувати послуги ♨️ за однією з найвигідніших цін на ринку – 7,96 грн/куб. м (з ПДВ, без вартості транспортування).
ГК «Нафтогаз України» відповідає на найпоширеніші запитання від нових клієнтів:
1. Чи потрібно подавати додаткові документи для переходу❓
Ні, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся автоматично. Водночас споживачам радять звернутися до контакт-центру Товариства для актуалізації контактної інформації - +38 066 300 2 888; +38 098 300 2 888; +38 093 300 2 888.
2. Чи були збережені пільги після зміни постачальника❓
Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача.
3. Якою буде вартість газу❓
Усі споживачі отримують газ відповідно до річного тарифного плану «Фіксований» за ціною 7,96 грн/м3 (з ПДВ, без вартості транспортування). Така ціна діятиме щонайменше до 1 травня 2023 року.
4. З якої дати слід оплачувати рахунки❓
Розрахунок за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, має бути здійснений на рахунки ГК «Нафтогаз України». Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника.
5. Що робити з переплатою за спожитий газ❓
Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг і житлових субсидій слід розв’язувати, звернувшись до попереднього постачальника. На жаль, дієвого механізму переведення коштів між компаніями не існує.
Водночас, ТОВ "Рівнегаз ЗБУТ" надає роз'яснення щодо повернення коштів, які станом на 1 травня 2022 року мали переплати,. Потрібно здійснити такі дії:
-написати заяву на повернення переплати;
-додати копію паспорта (1-6 сторінки), ідентифікаційного номера, квитанції про помилкову оплату, довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку);
-підписану заяву та документи можна направити на поштову адресу: 33023, м. Рівне, вул. Грушевського академіка, 24. Зауважимо, що на копіях документів має бути зроблений посвідчувальний напис («Згідно з оригіналом»), а також підпис, ПІБ власника документа і дата.
Також підписану заяву та документи можна направити на електронну скриньку [email protected]. Зауважимо, що у цьому разі заява та копії документів, що додаються, повинні бути скріплені/завірені за допомогою електронного підпису (ЕЦП). Такі вимоги до документів висуваються у Законі України «Про електронні документи та електронний документообіг».
6. Що робити, якщо попередній постачальник продовжує надсилати рахунки❓
Споживачі отримуватимуть два окремі платіжні рахунки.
Перший – від ГК «Нафтогаз України» за спожитий газ.
Другий – від місцевих операторів газорозподільних мереж (операторів ГРМ) за його транспортування.
Водночас ми просимо інформувати про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання газу, починаючи з 1 травня 2022 року. Про такі випадки ГК «Нафтогаз України» просить повідомляти листом на [email protected].
7. Чи зберігся мій номер особового рахунку❓
Ні, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи. Дізнатися номер особового рахунку можна такими способами:
-на сайті www.gas.ua на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;
-у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
-на квитанції, яку доставить Укрпошта;
-у контакт-центрі Товариства +38 066 300 2 888; +38 098 300 2 888; +38 093 300 2 888.
8. Як оплатити послуги спожитого газу❓
Пропонують кілька зручних способів оплати рахунку:
Онлайн:
в особистому кабінеті споживача на my.gas.ua;
у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
через сайти та мобільні застосунки банків;
за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).
Особисто:
через платіжні термінали самообслуговування;
у відділеннях банку, Укрпошти або «Нової пошти».
Усі споживачі можуть отримати додаткову інформацію та консультації, звернувшись на електронну скриньку [email protected] або до контакт-центру Товариства «Нафтогаз України»: +38 066 300 2 888; +38 098 300 2 888; +38 093 300 2 888.
