07/19/2025
❌𝙘𝙤𝙢𝙚𝙧𝙘𝙞𝙖𝙡𝙚𝙨 𝙦𝙪𝙚 𝙛𝙪𝙚𝙧𝙤𝙣 𝙧𝙚𝙩𝙞𝙧𝙖𝙙𝙤𝙨 𝙙𝙚𝙡 𝙖𝙞𝙧𝙚
En 2017, Pepsi lanzó uno de los comerciales más polémicos de la última década, protagonizado por Kendall Jenner. Lo que comenzó como una campaña publicitaria pensada para conectar con el público joven terminó convirtiéndose en un ejemplo mundial de cómo no hacer marketing social.
El spot mostraba a Kendall Jenner en medio de una sesión de fotos glamorosa. Afuera, un grupo de jóvenes marchaba en lo que parecía una protesta pacífica, cargando pancartas con frases como "Únete a la conversación".
Kendall, al ver la manifestación desde lejos, se quita su peluca rubia y su maquillaje, se une a la protesta y, en un acto simbólico, entrega una lata de Pepsi a un oficial antidisturbios. El policía sonríe, toma la bebida y, de inmediato, la multitud celebra como si todo conflicto hubiera sido resuelto con ese simple gesto.
El comercial fue duramente criticado por trivializar movimientos sociales reales, como las marchas por la justicia racial y los derechos civiles. En lugar de representar un mensaje con contenido o propósito, se mostró una protesta sin causa definida, dando a entender que un refresco podía solucionar tensiones sociales.
Muchas personas notaron un paralelismo con momentos reales de lucha por la justicia social, como la fotografía icónica de una mujer afrodescendiente que enfrentó pacíficamente a la policía en una manifestación. Comparar eso con un comercial de refrescos fue considerado una falta de respeto.
¿Qué hizo Pepsi después?
-Retiró el comercial en menos de 24 horas.
-Emitió un comunicado pidiendo disculpas a los activistas, al público y a Kendall Jenner.
-Kendall, visiblemente afectada, expresó en su programa de televisión que jamás fue su intención herir a nadie.
