02/10/2025
BCU ordena a Cash S.A. suspender las retenciones de salarios y pasividades
La medida alcanza incluso a clientes que habían autorizado los descuentos
El Banco Central del Uruguay (BCU), a través de la Superintendencia de Servicios Financieros, resolvió que la empresa financiera Cash S.A. deberá suspender de forma definitiva las retenciones de salarios y pasividades como mecanismo de cobro de créditos.
La resolución incluye a todos los casos en que los clientes hayan dado su consentimiento previo para la retención, ya que el regulador entiende que esa autorización no tiene sustento legal suficiente.
Plazo de 90 días y cumplimiento inmediato en algunos casos
El BCU otorgó a la compañía un plazo máximo de 90 días corridos para implementar la medida en su operativa diaria.
Sin embargo, en aquellas situaciones en las que los clientes ya solicitaron la revocación de la autorización, la suspensión de los descuentos debe realizarse de manera inmediata, sin esperar al vencimiento del plazo.
Marco legal: la Ley 17.829
La decisión se fundamenta en los artículos 4 y 6 de la Ley 17.829, que regulan las actividades de intermediación financiera.
Dicha normativa establece que ninguna empresa puede ordenar descuentos directos sobre haberes sin contar con una autorización legal expresa. En consecuencia, el consentimiento del trabajador o del pasivo no es suficiente para legitimar la práctica, que el BCU considera ilegítima.
Solicitud rechazada de la empresa
En el proceso de intercambio con el regulador, Cash S.A. había solicitado un plazo de 180 días para adecuar su operativa, alegando dificultades de gestión y la necesidad de realizar ajustes en sus sistemas informáticos.
La Superintendencia entendió que dicho período era excesivo y resolvió fijar un plazo de 90 días, señalando que la protección de los clientes debe prevalecer por encima de los tiempos administrativos de la empresa.
Antecedentes de la decisión
El BCU tomó esta resolución luego de constatar que la empresa continuaba aplicando retenciones en casos de clientes que no habían revocado el consentimiento, lo que implicaba mantener un mecanismo sin respaldo legal y contrario a las disposiciones vigentes en materia de protección de usuarios financieros.
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Alcance e impacto en los clientes
Con esta medida, Cash S.A. ya no podrá utilizar los haberes de los clientes como garantía automática de cobro de sus créditos.
En adelante, la empresa deberá aplicar otros mecanismos legales de gestión de cobro, en línea con lo que practican las instituciones financieras reguladas y autorizadas.
El BCU reiteró que los usuarios tienen derecho a que sus ingresos —salarios y jubilaciones— estén protegidos frente a descuentos no previstos por la normativa, y advirtió que supervisará el cumplimiento estricto de la disposición. Ver menos
