17/03/2023
CHATBOT AI "MAKE IN VIET NAM" CÓ THỂ THAY THẾ CÔNG VIỆC CSKH
🔹 Trợ lý ảo AMI là chatbot "Make in Viet Nam" do đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm của VNPT trực tiếp nghiên cứu và triển khai, có khả năng xử lý ngôn ngữ, nhận biết ngữ cảnh hội thoại, kết nối tự động đến các hệ thống quản lý khách hàng; kết nối đa kênh.
🔹 Năng lực hệ thống vượt trội góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động CSKH:
👉 Chatbot AMI hỗ trợ hơn 200.000 phiên chat/tháng, chiếm 80% tổng phiên chat trên đa kênh
👉 Năng lực hệ thống Callbot đáp ứng hơn 2.000 cuộc gọi trong cùng một thời gian
👉 Tỉ lệ hài lòng với các bot lên tới 98,88%, hỗ trợ khách hàng 24/24
🔹 Là Tập đoàn tiên phong trong chuyển đổi số quốc gia, VNPT đã luôn đặt ưu tiên hàng đầu trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, trong đó có việc nhanh chóng ứng dụng và làm chủ trí tuệ nhân tạo.