05/06/2026
Có một giai đoạn Danh luôn nghĩ vấn đề lớn nhất của doanh nghiệp mình là nhân sự chưa đủ chủ động. Mỗi ngày tôi phải hỏi đi hỏi lại những câu quen thuộc như: ""Việc tới đâu rồi em?"", ""Có vướng gì không?"", ""Sao trễ mà không báo?"", ""Sao khách phản hồi rồi anh/chị mới biết?"". Càng ngày tôi càng cảm thấy mình giống như đang làm trợ lý cho chính đội ngũ của mình. Nhưng sau nhiều năm vận hành, tôi nhận ra một điều khá đau: rất nhiều nhân sự thực ra không lười, cũng không thiếu trách nhiệm. Các bạn đơn giản là không biết thế nào mới được gọi là chủ động. Khi nào cần báo cáo? Khi nào phải xin ý kiến? Khi nào được tự quyết? Khi gặp rủi ro thì phải báo ai và báo như thế nào? Điều đáng nói là phần lớn doanh nghiệp chưa từng dạy những điều đó một cách rõ ràng.
Chúng ta thường kỳ vọng nhân sự tự hiểu, trong khi bản thân tổ chức chưa có một tiêu chuẩn chung về giao việc, nhận việc, báo cáo hay phản hồi. Kết quả là sếp quản lý bằng cảm giác, nhân sự làm việc trong mơ hồ, còn doanh nghiệp trả giá bằng thời gian, chi phí và những lỗi lặp đi lặp lại. Sau nhiều lần trả giá cho những vấn đề này, tôi nhận ra doanh nghiệp không thiếu thêm một phần mềm quản lý công việc, mà thiếu một hệ thống giao tiếp công việc đủ rõ để mọi người cùng hiểu và cùng vận hành.
Trong quá trình làm việc với các doanh nghiệp và đội ngũ marketing, Danh đã tổng hợp một bộ câu hỏi ngắn để giúp chủ doanh nghiệp, leader và quản lý tự nhìn lại cách giao việc, nhận việc và báo cáo trong tổ chức của mình. Nhiều khi chỉ cần trả lời vài câu hỏi đơn giản, chúng ta sẽ nhận ra những điểm nghẽn đang khiến đội ngũ vận hành chưa hiệu quả như kỳ vọng. Nếu bạn quan tâm, có thể dành vài phút thực hiện bài đánh giá tại đây: https://forms.gle/S6KwtPn9wqm3osaF8
Biết đâu vấn đề không nằm ở việc nhân sự chưa đủ tốt, mà nằm ở việc doanh nghiệp chưa có một ngôn ngữ làm việc chung.
Đây là thứ doanh nghiệp rất cần, vì thông tin liên lạc chưa thông khiếp sếp thiếu cảm giác an tâm, đặc biệt với phòng marketing thường cãi nhau không phải vì ai xấu, mà vì mỗi người đang dùng một tiêu chuẩn khác nhau để đánh giá “....
