06/07/2025
ĐIỂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ SÓC SƠN: TẬP TRUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP
Bước vào thực hiện mô hình mới, điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn quyết tâm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính vững mạnh và thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp bảo đảm ổn định, thông suốt.
Xã Sóc Sơn là địa bàn rộng có diện tích tự nhiên 68,24km2, và quy mô dân số đông: 116.929 người. Trong những ngày đầu chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành, với khối lượng công việc rất lớn, cơ sở hạ tầng của Điểm phục vụ Hành chính công đang trong quá trình hoàn thiện…Mặc dù vậy, tại đây không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nghiêm túc, các thủ tục hành chính được vận hành thông suốt. Đội ngũ cán bộ, công chức nhanh chóng bắt nhịp, làm việc trách nhiệm, vận hành bộ máy ổn định, luôn nỗ lực vì sự hài lòng của người dân.
Theo báo cáo của UBND xã, từ ngày 01/7 đến hết ngày 04/7, Điểm phục vụ Hành chính công xã Sóc Sơn đã tiếp nhận 432 hồ sơ thủ tục hành chính. Số lượt công dân đến giải quyết thủ tục hành chính tăng lên theo ngày. Cán bộ công chức thực hiện nhiệm vụ tại đây nhiệt tình, trách nhiệm, hướng dẫn hỗ trợ người dân.
Để giải quyết TTHC cho người dân được thuận tiện, UBND xã đã rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức và bố trí đủ nhân sự có năng lực, có chuyên môn nghiệp vụ trực tiếp tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Điểm phục vụ hành chính công. Trong đó, phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực để bảo đảm công việc không bị chồng chéo. Đồng thời cử công chức các phòng chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân khi đến thực hiện TTHC. Từ khâu bố trí nhân sự, tổ chức bộ máy, quy trình giải quyết TTHC đến đổi mới tác phong công vụ, tất cả đều hướng đến hiệu quả, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm, chú trọng xây dựng chính quyền chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ, quản lý dữ liệu tốt và gần dân, mỗi cán bộ phải là một người phục vụ tận tâm.
“Hiện nay xã được Thành phố phân cấp, ủy quyền giải quyết nhiều hơn các thủ tục hành chính, dù khối lượng công việc lớn hơn trước nhưng mỗi cán bộ, công chức chúng tôi luôn sẵn sàng tâm thế phục vụ người dân tốt nhất, nhanh nhất, đúng quy định, không để gián đoạn công việc. Trong 4 ngày đầu vận hành mô hình mới, cường độ công việc đạt 300% so với mô hình chính quyền cũ, nhiều thủ tục hành chính được giải quyết hiệu quả, nhanh gọn. Tuy nhiên, do nhiều nguyên nhân khách quan như: Danh mục thủ tục hành chính công chưa đầy đủ; một số thủ tục (nhất là thủ tục trực tuyến) chưa vẽ được quy trình các bước tiếp theo sau tiếp nhận... dẫn đến một số hồ sơ bị từ chối, không được tiếp nhận, xử lý”- anh Nguyễn Việt Hùng, chuyên viên tại Điểm phục vụ hành chính công xã Sóc Sơn cho hay.
Đồng chí Bùi Duy Cường - Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã cho biết: Trong thời gian tới, xã Sóc Sơn sẽ tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Để làm được điều này, trước mắt xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức để người dân nắm được những thay đổi cần thiết, kịp thời bổ sung về cơ sở vật chất, trang thiết bị, đẩy mạnh ứng dụng CNTT và bố trí cán bộ có năng lực, kinh nghiệm làm việc tại Điểm phục vụ hành chính công, đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân và doanh nghiệp./.
Nguồn: Sóc Sơn quê mình
